Filial
Uma filial é um local, exceto o escritório principal, onde a empresa é conduzida. A maioria das filiais consiste em divisões menores de diferentes aspectos da empresa, como recursos humanos, marketing e contabilidade. Uma filial normalmente terá um gerente da filial que se reportará diretamente a um membro da gerência e responderá a ele.
Como funciona uma filial
As filiais são úteis, pois permitem que muitas das considerações administrativas específicas do cliente sejam conduzidas mais próximo dos clientes. Por exemplo, a Starbucks possui filiais para atender melhor os gerentes distritais de suas lojas de varejo de maneira mais econômica. Eles também podem atender e ser mais informados sobre as necessidades de locais específicos, implementando itens específicos do local ou ajustando a equipe.
Principais Takeaways
- Uma filial é uma maneira útil para grandes empresas satisfazerem as necessidades dos clientes para interação cara a cara.
- Uma filial pode consistir em um único indivíduo ou pode ter funcionários, dependendo das necessidades da empresa.
- Em centros urbanos densamente povoados, não é incomum ver várias filiais próximas umas das outras.
- Em áreas mais rurais, pode fazer sentido operar menos filiais mais afastadas.
Não existe um modelo universal que uma instalação de filial possa assumir, mas muitos estão localizados com base nas necessidades geográficas. Muitos clientes podem preferir um representante local que eles podem chamar com bastante facilidade e, em centros urbanos mais populosos, não é incomum ver muitas filiais próximas umas das outras. Isso é mais comum quando se considera entidades baseadas em serviços, como cadeias de restaurantes, bancos e varejistas. Nas áreas rurais com populações menos densas, é provável que as filiais estejam mais dispersas.
Uma filial pode incluir um único representante ou pode ser composta por muitas pessoas com base nas necessidades comerciais. O termo "pop-up" refere-se ao fato de que o escritório ou a loja tem uma duração muito curta. Pode estar lá uma semana e desaparecer na próxima. Lojas de fantasias de Halloween são um exemplo.
A loja "pop-up" é um evento bastante comum para o varejo e outras oportunidades de comércio orientadas a eventos. No futuro, não é impensável que os provedores de serviços financeiros usem um modelo pop-up para implantar rapidamente localizações temporárias de filiais para atender às necessidades de um mercado sob demanda.
Exemplo de uma filial
Muitas empresas de investimento de varejo usam um método de hub and spoke para atender seus clientes. O hub, ou home office, atende os raios (filiais) executando muitas das funções administrativas ideais para operações de dimensionamento.
O escritório central de uma empresa de investimentos executará e disponibilizará para as filiais muitos serviços, incluindo gerenciamento de portfólio, análise de segurança, identidade visual, jurídico e vários outros serviços necessários para executar uma operação em grande escala. Por exemplo, Edward Jones é uma empresa de investimentos conhecida por suas muitas filiais. Possui um grande escritório em casa e as filiais são normalmente administradas por representantes de investimentos individuais.
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