Pesquisa de mercado
Pesquisa de mercado é o processo de determinar a viabilidade de um novo serviço ou produto por meio de pesquisa realizada diretamente com clientes em potencial. A pesquisa de mercado permite que uma empresa descubra o mercado-alvo e obtenha opiniões e outros comentários dos consumidores sobre seu interesse no produto ou serviço.
Esse tipo de pesquisa pode ser conduzido internamente, pela própria empresa ou por uma empresa terceirizada especializada em pesquisa de mercado. Isso pode ser feito por meio de pesquisas, testes de produtos e grupos de foco. Os sujeitos do teste geralmente são compensados com amostras de produtos e / ou pagam uma pequena quantia pelo seu tempo.
[Importante: a pesquisa de mercado é uma ferramenta crítica para ajudar as empresas a entender o que os consumidores desejam, desenvolver produtos que esses consumidores usarão e manter uma vantagem competitiva sobre outras empresas do setor.]
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Noções básicas sobre pesquisa de mercado
O objetivo da pesquisa de mercado é examinar o mercado associado a um determinado bem ou serviço para verificar como o público o receberá. Isso pode incluir a coleta de informações com a finalidade de segmentação de mercado e diferenciação de produtos, que podem ser usadas para personalizar os esforços de publicidade ou determinar quais recursos são vistos como prioritários para o consumidor.
Uma empresa deve se engajar em uma variedade de tarefas para concluir o processo de pesquisa de mercado. Ele precisa coletar informações com base no setor de mercado que está sendo examinado. A empresa precisa analisar e interpretar os dados resultantes para determinar a presença de quaisquer padrões ou pontos de dados relevantes que possam ser usados no processo de tomada de decisão.
Como funciona a pesquisa de mercado
A pesquisa de mercado consiste em uma combinação de informações primárias, ou o que foi coletado pela empresa ou por uma pessoa contratada pela empresa, e informações secundárias, ou o que foi coletado por uma fonte externa.
Informações primárias são os dados que a empresa coletou diretamente ou que foram coletados por uma pessoa ou empresa contratada para realizar a pesquisa. Esse tipo de informação geralmente se enquadra em duas categorias: pesquisa exploratória e específica.
A pesquisa exploratória é uma opção menos estruturada e funciona por meio de perguntas mais abertas e resulta em perguntas ou questões que a empresa pode precisar abordar. A pesquisa específica encontra respostas para questões previamente identificadas que geralmente são trazidas à atenção por meio de pesquisa exploratória.
Informações secundárias são dados que uma entidade externa já reuniu. Isso pode incluir informações da população a partir de dados do censo do governo, relatórios de associações comerciais ou pesquisa apresentada de outra empresa que opera no mesmo setor de mercado.
Exemplo de Pesquisa de Mercado
Muitas empresas usam pesquisas de mercado para testar novos produtos ou obter informações dos consumidores sobre quais tipos de produtos ou serviços eles precisam e não possuem atualmente.
Por exemplo, uma empresa que estava pensando em entrar em negócios poderia realizar pesquisas de mercado para testar a viabilidade de seu produto ou serviço. Se a pesquisa de mercado confirmar o interesse do consumidor, a empresa poderá prosseguir com confiança com o plano de negócios. Caso contrário, a empresa deve usar os resultados da pesquisa de mercado para fazer ajustes no produto para adequá-lo aos desejos dos clientes.
Considerações Especiais
A pesquisa de mercado foi realizada pela primeira vez nos Estados Unidos na década de 1920 e teve origem durante o boom da publicidade durante a Era de Ouro da Rádio. As empresas que anunciaram no rádio começaram a entender os dados demográficos revelados pela forma como diferentes programas de rádio eram patrocinados.
A partir daí, foram desenvolvidas empresas que entrevistavam as pessoas na rua sobre publicações que liam e se reconheciam algum anúncio publicado nas revistas ou jornais que o entrevistador lhes mostrava. Os dados coletados nessas entrevistas foram comparados com a circulação da publicação para verificar a eficácia desses anúncios. Pesquisas de mercado e pesquisas foram adaptadas dessas técnicas iniciais.
A coleta de dados mudou para o telefone, tornando desnecessário o contato pessoal. Uma operadora de telefonia pode coletar informações ou organizar grupos focais - e fazê-lo rapidamente e de maneira mais organizada e ordenada. Esse método melhorou bastante o modelo de pesquisa de mercado.
Nos últimos 10 a 15 anos, a pesquisa de mercado começou a mudar online. Embora a plataforma possa ter mudado, a coleta de dados ainda é realizada principalmente no formato de pesquisa. Mas, em vez de as empresas procurarem ativamente participantes, encontrando-os na rua ou ligando para o telefone, as pessoas podem optar por se inscrever, realizar pesquisas e oferecer opiniões quando tiverem tempo. Isso torna o processo muito menos invasivo e menos apressado, pois as pessoas podem fazê-lo em seu próprio tempo e por sua própria vontade.
Principais Takeaways
- As empresas usam pesquisas de mercado para testar a viabilidade de um novo produto ou serviço, comunicando-se diretamente com um cliente em potencial.
- Com a pesquisa de mercado, as empresas podem descobrir seu mercado-alvo e obter opiniões e feedback dos consumidores em tempo real.
- Esse tipo de pesquisa pode ser conduzido internamente, pela própria empresa ou por uma empresa externa especializada em pesquisa de mercado.
- A pesquisa inclui pesquisas, testes de produtos e grupos focais.