Qual é a diferença entre inteligência de negócios e inteligência competitiva?

Inteligência competitiva é o ato de entender o setor de uma empresa e seus rivais, para que a empresa possa tomar melhores decisões de negócios, enquanto a inteligência de negócios se refere às ferramentas, software e sistemas que desempenham um papel vital no processo de planejamento estratégico de uma empresa.

Inteligência competitiva é um tipo agudo de pesquisa de mercado conduzida por uma empresa. Com inteligência competitiva, as empresas usam o mesmo tipo de tática utilizada ao realizar pesquisas de mercado; no entanto, o foco é responder a mais perguntas-alvo, em vez de revisar as tendências gerais do mercado. A inteligência competitiva pode incluir o conhecimento das operações ou parceiros de negócios de um concorrente, bem como um entendimento mais profundo do setor em que a empresa opera.

Inteligência competitiva é qualquer informação material que uma empresa possua que lhe permita tomar decisões mais bem informadas do que a empresa média em seu setor. Fá-lo para operar com mais eficiência. A condução da inteligência competitiva permite que uma empresa identifique oportunidades no mercado e derrote seus concorrentes. Por exemplo, uma empresa pode seguir mensagens do Twitter, postagens de blog, perfis do LinkedIn e explosões de e-mail para rastrear o que um concorrente está fazendo.

A inteligência comercial representa as ferramentas físicas e o software que uma empresa usa para reunir inteligência e pesquisa. As empresas então usam essas informações para tomar decisões. Essas ferramentas e softwares se combinam para criar sistemas que permitem que uma empresa colete, armazene e analise dados corporativos brutos de uma maneira que a ajude a tomar as decisões corretas. Os sistemas de inteligência de negócios normalmente operam para coletar dados nas áreas de suporte ao cliente, pesquisa de mercado, inteligência competitiva, desempenho do produto e outras análises estatísticas.