Gerenciamento por Objetivos (MBO)
O Gerenciamento por Objetivos (MBO) é um modelo de gerenciamento estratégico que visa melhorar o desempenho de uma organização, definindo claramente os objetivos acordados pela gerência e pelos funcionários. Segundo a teoria, dar voz à definição de metas e planos de ação incentiva a participação e o compromisso entre os funcionários, além de alinhar os objetivos em toda a organização.
O termo foi esboçado pela primeira vez pelo guru da administração Peter Drucker em seu livro de 1954, The Practice of Management .
[Importante: Críticos do MBO, como W. Edwards Demming argumentam que o estabelecimento de metas específicas, como metas de produção, leva os trabalhadores a atingi-las por todos os meios necessários, incluindo atalhos que resultam em baixa qualidade.]
1:17Gerenciamento por objetivos
Noções básicas de gerenciamento por objetivos
Gerenciamento por objetivos (MBO) é o estabelecimento de um sistema de informações de gerenciamento para comparar o desempenho e as realizações reais aos objetivos definidos. Os profissionais afirmam que os principais benefícios do MBO são que ele melhora a motivação e o comprometimento dos funcionários e permite uma melhor comunicação entre a gerência e os funcionários. No entanto, uma fraqueza citada do MBO é que ele enfatiza indevidamente o estabelecimento de metas para atingir objetivos, em vez de trabalhar em um plano sistemático para fazê-lo.
Em seu livro que cunhou o termo, Peter Drucker estabeleceu vários princípios. Os objetivos são definidos com a ajuda dos funcionários e devem ser desafiadores, mas alcançáveis. Os funcionários recebem feedback diário, e o foco está nas recompensas, e não na punição. O crescimento e o desenvolvimento pessoal são enfatizados, e não a negatividade, por não atingir os objetivos.
Drucker acreditava que o MBO não era um remédio, mas uma ferramenta a ser utilizada. Ele oferece às organizações um processo, com muitos profissionais afirmando que o sucesso do MBO depende do apoio da alta gerência, objetivos claramente delineados e gerentes treinados que podem implementá-lo.
Principais Takeaways
- O Gerenciamento por Objetivos (MBO) é um modelo de gerenciamento estratégico que visa melhorar o desempenho de uma organização, definindo claramente os objetivos acordados pela gerência e pelos funcionários.
- Segundo a teoria, dar voz à definição de metas e planos de ação incentiva a participação e o compromisso entre os funcionários, além de alinhar os objetivos em toda a organização.
- A estratégia foi formulada por Peter Drucker nos anos 50, seguindo cinco etapas que as organizações deveriam seguir.
Gestão por Objetivos na Prática
O gerenciamento por objetivos descreve cinco etapas que as organizações devem usar para colocar em prática a técnica de gerenciamento.
- O primeiro passo é determinar ou revisar os objetivos organizacionais para toda a empresa. Essa visão geral deve ser derivada da missão e visão da empresa.
- O segundo passo é traduzir os objetivos organizacionais para os funcionários. Drucker usou o acrônimo SMART (específico, mensurável, aceitável, realista, com prazo) para expressar o conceito.
- O terceiro passo é estimular a participação dos funcionários no estabelecimento de objetivos individuais. Depois que os objetivos da organização são compartilhados com os funcionários, de cima para baixo, os funcionários devem ser incentivados a ajudar a definir seus próprios objetivos para atingir esses objetivos organizacionais maiores. Isso dá aos funcionários maior motivação, pois eles têm maior poder.
- O quarto passo envolve monitorar o progresso dos funcionários. Na etapa dois, um componente-chave dos objetivos era que eles são mensuráveis para que funcionários e gerentes determinem o quão bem eles são alcançados.
- O quinto passo é avaliar e recompensar o progresso dos funcionários. Esta etapa inclui feedback honesto sobre o que foi alcançado e o que não foi alcançado para cada funcionário.