6 razões pelas quais os produtos falham

No grande livro de falhas de produtos, existem alguns exemplos que são tão colossais que você precisa se perguntar o que a empresa estava pensando. Não há nada como margens de lucro bruto negativas para administrar o dia de uma empresa. Ainda assim, outros parecem ter sido apenas um caso de mau momento, marketing ruim e má sorte. Abaixo, veremos seis razões pelas quais os produtos falham e os que provam isso.

1. Tempo Em alguns casos, um produto de luxo que está em estágio de planejamento há anos deve ser lançado assim que uma grande recessão está começando. Este foi o caso do Ford Edsel. O Edsel tornou-se sinônimo de fracasso e é conhecido como uma catástrofe de marketing, mas a recessão de 1958 certamente teve um papel importante em sua ruína.
   Às vezes, um produto está "à frente do tempo" e o mercado para ele simplesmente não existe, como o precursor de dispositivos PDA populares, o Apple Newton MessagePad. Esse PDA meio desajeitado tinha algumas deficiências - mais famosa, sua incapacidade de corresponder à alegação de entender a letra - mas mais do que isso foi seu lançamento no momento em que pagar US $ 700 por um PDA parecia absurdo.
   Hoje, se houvesse um PDA que revolucionasse a indústria, US $ 700 pareceriam uma pechincha. ( Chegará o momento em que você explicará essas tecnologias obsoletas. Saiba mais em Tecnologia que seus filhos (ou netos) vão rir .)
2. Não cumprindo o hype Não há nada pior do que quando o público sente que está sendo enganado. Isso acontece quando algo tem um marketing sensacional, mas o produto é bastante desagradável. É outra razão pela qual o Edsel fracassou, pois a Ford o posicionara como um automóvel novo de ponta, mas o público viu isso como o mesmo por um custo mais alto. Esse mau posicionamento custou à Ford US $ 350 milhões, uma quantia enorme em 1959.
   O McDonald's também foi vítima disso com o lançamento do menu Arch Deluxe nos anos 90. Ninguém foi enganado quando o Mickey-D alegou ter se mudado para a bela raquete de jantar apenas batendo um tomate em cima de um hambúrguer. O McDonald's gastou US $ 100 milhões em publicidade da linha que falhou. Por outro exemplo, não esqueça a saga do Windows Vista.
3. Marca proibitivamente forte Uma marca forte pode ser uma bênção e uma maldição. Os consumidores confiavam na pasta de dentes Colgate, mas não fazia sentido quando esse nome foi colocado nas entradas da cozinha Colgate. Conectar o gosto de comida e creme dental era desagradável para o consumidor. Com o fiasco do McDonald's Arch Deluxe, o nome do McDonald's era muito forte como uma lanchonete de valor para alguém levar a sério a linha "refeições para adultos".
4. Corrigindo o que não está quebrado As empresas que já são bem-sucedidas às vezes tentam melhorar a si mesmas, mas acabam assustando seus consumidores já leais. Isso é melhor ilustrado no que é conhecido como uma das piores falhas de produtos da história: "New Coke". Em 1985, a Coca-Cola estava indo muito bem, mas estava preocupada em perder mais participação de mercado para a Pepsi. Havia um projeto de pesquisa de mercado de US $ 4 milhões declarando que os consumidores de Coca-Cola preferiam o novo sabor, mas quando se tratava disso, eles ainda queriam o original.
   Crystal Pepsi é outro bom exemplo. Fazer uma cola clara não atraiu consumidores que não usavam cola - apenas confundiu a marca da Pepsi.
5. Contaminação cruzada - mistura de dois produtos de sucesso em um grande fracasso Parece contraditório que a combinação de dois produtos ou empresas de sucesso possa, de alguma forma, causar desastre, mas acontece. Pense na combinação de manteiga de amendoim e geléia em uma garrafa ou na desastrosa campanha de embalagem de leite com cereais da Kellogg, Cereal Mates.
   Outro exemplo é a fusão que falhou recentemente: AOL Time Warner. Embora o desastre da AOL Time Warner tenha muito a ver com gerenciamento, tempo e integração da cultura da empresa, isso mostra que pegar duas coisas bem-sucedidas e combiná-las pode levar a um desastre absoluto.
6. Não fazendo os parceiros comerciais certos O Betamax da Sony e o HD DVD da Toshiba são exemplos perfeitos disso. O Betamax era amplamente considerado superior ao VHS, mas seu custo mais alto significava que não era aceito pelos grandes distribuidores, o que levou à sua queda.
   O HD DVD era como o VHS da batalha dos DVDs, porque custava menos que o Blu-Ray e continha menos informações, exceto que o HD DVD perdia. Certos estúdios (Fox, Sony, Walt Disney), Playstation 3 da Sony e varejistas como Wal-Mart e Best Buy ficaram do lado do Blu-Ray, deixando o HD DVD da Toshiba em desvantagem por ter menos títulos e pontos de venda disponíveis. Como o Betamax, isso causou uma reação em cadeia, na qual menos filmes foram lançados para o formato menos disponível, e a Toshiba parou de produzir leitores de HD DVD em meados de 2008.
   Pensa-se que a perda da Toshiba em HD DVD esteja perto de US $ 1 bilhão. (À medida que a tecnologia avança, alguns setores se tornam obsoletos. Siga as tendências que afetarão empregos, investimentos e suas compras em 4 Tendências tecnológicas que mudam de setor .)

Conclusão Às vezes, não há explicação para a falha de um produto. Mesmo que o produto seja melhor que os concorrentes, tenha uma forte pesquisa de mercado e uma enorme campanha publicitária, ainda pode falhar. Uma análise dos motivos acima mostra que a falha tem muitas faces e é imprevisível.