Licença Social de Operação (SLO)
A licença social para operar (SLO), ou simplesmente licença social, refere-se à aceitação contínua das práticas comerciais e procedimentos operacionais padrão de uma empresa ou setor por seus funcionários, partes interessadas e o público em geral. O conceito de licença social está intimamente relacionado ao conceito de sustentabilidade e ao triple bottom line.
Principais Takeaways
- A licença social para operar (SLO), ou simplesmente licença social, refere-se à aceitação contínua das práticas comerciais e procedimentos operacionais padrão de uma empresa ou setor por seus funcionários, partes interessadas e o público em geral.
- A licença social para operar é criada e mantida lentamente ao longo do tempo, conforme as ações de uma empresa criam confiança na comunidade em que operam e em outras partes interessadas.
- Para proteger e criar uma licença social, as empresas são incentivadas a fazer a coisa certa e depois serem vistas fazendo a coisa certa.
A licença social para operar é criada e mantida lentamente ao longo do tempo, conforme as ações de uma empresa criam confiança na comunidade em que operam e em outras partes interessadas. Uma empresa deve ser vista operando com responsabilidade, cuidando de seus funcionários e do meio ambiente e sendo um bom cidadão corporativo. Quando ocorrem problemas, a empresa deve agir rapidamente para resolver os problemas ou a licença social para operar está em perigo.
Entendendo a licença social para operar (SLO)
A licença social para operar (SLO) é difícil de definir e impossível de medir. Empresas e indústrias costumam se deparar com o conceito somente quando é tarde demais. Desastres de alto nível, como o derramamento de óleo Deepwater Horizon da BP, são pesadelos para empresas e licenças sociais de indústrias inteiras, mas problemas ainda menores podem ter um impacto. Os comentários públicos imediatos de um CEO podem ameaçar a licença social de uma empresa, e essas gafes geralmente acabam com o criminoso sendo enlatado e denunciado pela empresa.
Os padrões crescentes da licença social para operar
Os padrões com os quais as empresas devem se comportar estão aumentando com o tempo. Coisas que não seriam incomuns 100 anos atrás, como trabalho infantil e condições inseguras de trabalho, são proibidas em muitos países. Coisas que não eram incomuns há 25 anos, como executivos e membros do conselho, práticas discriminatórias de contratação e terceirização para regiões sem regras comparativas de trabalho estão agora sob escrutínio e podem estar saindo. À medida que o tempo passa, essas mudanças parecem senso comum - é claro, os anúncios de tabaco não devem visar crianças e as refinarias não devem bombear resíduos para os córregos. No entanto, essas ações agora tabus já foram consideradas táticas de negócios inteligentes.
Para proteger e criar uma licença social, as empresas são incentivadas a fazer a coisa certa e depois serem vistas fazendo a coisa certa. Isso significa avaliar e reavaliar cadeias de suprimentos, gerenciamento de resíduos, gerenciamento de recursos humanos e todos os outros aspectos de uma empresa com um olhar crítico. Os executivos têm que se fazer as mesmas perguntas que imaginam que uma imprensa indignada possa fazer. Devemos comprar do fornecedor de menor custo? O que sabemos sobre a operação deles? Seremos apanhados em algo como o colapso da fábrica de Bangladesh em 2013? Tratamos nossa própria equipe de maneira justa?
Algumas coisas que faziam sentido cinco ou 10 anos atrás, de uma perspectiva de corte de custos, podem custar muito mais a uma empresa a longo prazo, se colocar em risco sua licença social.
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