Cultura corporativa
A cultura corporativa refere-se às crenças e comportamentos que determinam como os funcionários e a gerência de uma empresa interagem e lidam com transações comerciais externas. Freqüentemente, a cultura corporativa é implícita, não definida expressamente, e se desenvolve organicamente ao longo do tempo a partir das características cumulativas das pessoas que a empresa contrata. A cultura de uma empresa será refletida em seu código de vestimenta, horário comercial, configuração do escritório, benefícios dos funcionários, rotatividade, decisões de contratação, tratamento de clientes, satisfação do cliente e todos os outros aspectos das operações.
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Principais Takeaways
- A cultura corporativa refere-se às crenças e comportamentos que determinam como os funcionários e a gerência de uma empresa interagem.
- A cultura corporativa também é influenciada por culturas e tradições nacionais, tendências econômicas, comércio internacional, tamanho da empresa e produtos.
- As culturas corporativas, moldadas intencionalmente ou organicamente, atingem o cerne da ideologia e prática de uma empresa e afetam todos os aspectos de um negócio.
Entendendo a cultura corporativa
O Alphabet (GOOGL), o pai do Google, é bem conhecido por sua cultura corporativa amigável para os funcionários. Ele se define explicitamente como não convencional e oferece vantagens como telecommuting, horário flexível, reembolso de mensalidades, almoços grátis para funcionários e médicos no local. Em sua sede corporativa em Mountain View, Califórnia, a empresa oferece serviços no local, como trocas de óleo, lavagens de carros, massagens, aulas de fitness e cabeleireiro. Sua cultura corporativa ajudou a obter consistentemente uma alta classificação na lista da revista Fortune das "100 melhores empresas para se trabalhar".
História da Cultura Corporativa
A conscientização da cultura corporativa ou organizacional em empresas e outras organizações, como universidades, surgiu na década de 1960. O termo cultura corporativa se desenvolveu no início dos anos 80 e se tornou amplamente conhecido nos anos 90. A cultura corporativa foi usada durante esses períodos por gerentes, sociólogos e outros acadêmicos para descrever o caráter de uma empresa. Isso incluía crenças e comportamentos generalizados, sistemas de valores para toda a empresa, estratégias de gerenciamento, comunicação e relações com funcionários, ambiente de trabalho e atitude. A cultura corporativa incluiria mitos de origem da empresa por meio de carismáticos CEOs (CEOs), bem como símbolos visuais como logotipos e marcas registradas.
Até 2015, a cultura corporativa não foi criada apenas pelos fundadores, gerentes e funcionários de uma empresa, mas também foi influenciada pelas culturas e tradições nacionais, tendências econômicas, comércio internacional, tamanho da empresa e produtos.
Existem vários termos relacionados às empresas afetadas por várias culturas, especialmente na esteira da globalização e da crescente interação internacional do ambiente de negócios atual. Como tal, o termo cultura cruzada se refere à “interação de pessoas de diferentes origens no mundo dos negócios”; choque cultural refere-se à confusão ou ansiedade que as pessoas experimentam ao conduzir negócios em uma sociedade diferente da sua; e o choque cultural reverso é frequentemente experimentado por pessoas que passam longos períodos no exterior em busca de negócios e têm dificuldade em se reajustar após o retorno.
Para criar experiências positivas entre culturas e facilitar uma cultura corporativa mais coesa e produtiva, as empresas costumam dedicar recursos detalhados, incluindo treinamento especializado, que aprimora as interações comerciais entre culturas.
A consciência atual da cultura corporativa é mais aguda agora do que nunca.
Exemplos de culturas corporativas contemporâneas
Assim como as culturas nacionais podem influenciar e moldar uma cultura corporativa, o mesmo acontece com a estratégia de gerenciamento de uma empresa. Nas principais empresas do século XXI, como Google, Apple Inc. (AAPL) e Netflix Inc. (NFLX), estratégias de gerenciamento menos tradicionais, como promoção da criatividade, solução coletiva de problemas e maior liberdade dos funcionários, são a norma e contribuir para o sucesso do negócio.
Políticas progressivas, como benefícios abrangentes dos funcionários e alternativas à liderança hierárquica - mesmo eliminando escritórios e cubículos fechados - são uma tendência que reflete uma geração moderna, mais consciente da tecnologia. Essa tendência marca uma mudança de culturas corporativas agressivas, individualistas e de alto risco, como a da antiga empresa de energia Enron.
Exemplos de destaque de estratégias alternativas de gerenciamento que afetam significativamente a cultura corporativa incluem holacracia, que foi usada na empresa de calçados Zappos (AMZN), e técnicas de gerenciamento ágil aplicadas na empresa de streaming de música Spotify.
A holacracia é uma filosofia de gerenciamento aberto que, entre outras características, elimina os cargos e outras hierarquias tradicionais. Os funcionários têm funções flexíveis e auto-organização, e a colaboração é altamente valorizada. A Zappos instituiu esse novo programa em 2014 e enfrentou o desafio da transição com sucesso e críticas variados.
Da mesma forma, o Spotify, um serviço de streaming de música, usa os princípios do gerenciamento ágil como parte de sua cultura corporativa exclusiva. O gerenciamento ágil, em essência, concentra-se nos resultados com uma estratégia flexível de tentativa e erro que geralmente agrupa funcionários em uma abordagem de ambiente de inicialização para lidar criativamente com os problemas da empresa em questão.
Características das Culturas Corporativas de Sucesso
As culturas corporativas, moldadas intencionalmente ou organicamente, atingem o cerne da ideologia e prática de uma empresa e afetam todos os aspectos do negócio, de cada funcionário ao cliente e à imagem pública. A consciência atual da cultura corporativa é mais aguda do que nunca.
O Harvard Business Revie identificou seis características importantes de culturas corporativas de sucesso em 2015. Primeiro e acima de tudo, a "visão": de uma simples declaração de missão a um manifesto corporativo, a visão da empresa é uma ferramenta poderosa. Por exemplo, o moderno e famoso slogan do Google: "Don't Be Evil" é uma visão corporativa convincente. Em segundo lugar, "valores", enquanto um conceito amplo, incorporam as mentalidades e perspectivas necessárias para alcançar a visão de uma empresa.
Da mesma forma, "práticas" são os métodos tangíveis, guiados pela ética, através dos quais uma empresa implementa seus valores. Por exemplo, a Netflix enfatiza a importância de funcionários com alto conhecimento e com alto desempenho e, como tal, a Netflix paga a seus funcionários o máximo da faixa salarial de mercado, em vez de seguir uma filosofia de ganhar o caminho até o topo . "Pessoas" vêm a seguir, com empresas empregando e recrutando de maneira a refletir e aprimorar sua cultura geral.
Por fim, "narrativa" e "lugar" são talvez as características mais modernas da cultura corporativa. Ter uma narrativa poderosa ou uma história de origem, como a de Steve Jobs e Apple, é importante para o crescimento e a imagem pública. O "local" dos negócios, como a cidade escolhida e também o design e a arquitetura de escritórios, é um dos avanços mais avançados da cultura corporativa contemporânea.
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