Práticas comerciais desleais

O que é uma prática comercial desleal?

A prática comercial desleal refere-se ao uso de vários métodos enganosos, fraudulentos ou antiéticos para obter negócios. As práticas comerciais desleais incluem deturpação, publicidade falsa ou representação de um bem ou serviço, venda vinculada, ofertas falsas de prêmios ou brindes grátis, preços enganosos e não conformidade com os padrões de fabricação. Tais atos são considerados ilegais por lei através da Lei de Defesa do Consumidor, que abre o recurso aos consumidores por meio de danos compensatórios ou punitivos. Uma prática comercial desleal às vezes é chamada de "prática comercial enganosa" ou "prática comercial desleal".

Noções básicas sobre práticas comerciais desleais

Práticas comerciais desleais são comumente vistas na compra de bens e serviços por consumidores, locação, reivindicações e acordos de seguros e cobrança de dívidas. Os estatutos de práticas comerciais desleais da maioria dos estados foram originalmente promulgados entre as décadas de 1960 e 1970. Desde então, muitos estados adotaram essas leis para evitar práticas comerciais desleais. Os consumidores que foram vitimados devem examinar o estatuto de práticas comerciais desleais em seu estado para determinar se têm uma causa de ação.

Práticas comerciais desleais são comumente vistas na compra de bens e serviços por consumidores, locação, reivindicações e acordos de seguros e cobrança de dívidas.

Nos Estados Unidos, as práticas comerciais desleais são abordadas na Seção 5 (a) da Lei Federal da Comissão de Comércio, que proíbe “atos ou práticas desleais ou enganosas no ou afetam o comércio”. Aplica-se a todos os indivíduos envolvidos no comércio, incluindo bancos, e define o padrão legal para práticas comerciais desleais, que podem ser consideradas injustas, enganosas ou ambas. Abaixo estão as listas de práticas desleais e enganosas de acordo com a regra:

Práticas desleais

Um ato é injusto quando atende aos seguintes critérios:

• Causa ou é provável que cause danos substanciais aos consumidores.
• Não pode ser razoavelmente evitado pelos consumidores.
• Não é compensado por benefícios compensatórios para os consumidores ou para a concorrência.

Práticas enganosas

Um ato ou prática é enganoso quando atende aos seguintes critérios:

• Uma representação, omissão ou prática engana ou pode enganar o consumidor.
• A interpretação de um consumidor da representação, omissão ou prática é considerada razoável nessas circunstâncias.
• A representação, omissão ou prática enganosa é material.

Exemplos de práticas comerciais desleais em seguros

Práticas comerciais desleais podem acontecer em qualquer setor, mas são significativas o suficiente para levar a Associação Nacional de Comissários de Seguros (NAIC) a emitir orientações relacionadas à venda de produtos de seguros. O NAIC define práticas comerciais desleais das seguintes maneiras:

• Representa incorretamente os benefícios, vantagens, condições ou termos de qualquer política.
• Representa incorretamente os dividendos ou a parte do excedente a ser recebido em qualquer apólice.
• Ele faz uma declaração falsa ou enganosa quanto aos dividendos ou à parte do excedente pago anteriormente em qualquer apólice.
• É enganosa ou deturpada quanto à condição financeira de qualquer seguradora ou ao sistema de reserva legal no qual qualquer seguradora vida opera.
• Ele usa qualquer nome ou título de qualquer política ou classe de políticas que deturpa a verdadeira natureza da mesma.
• Trata-se de uma deturpação, incluindo qualquer citação intencional da taxa de prêmio, com o objetivo de induzir ou tender a induzir a compra, caducidade, perda, troca, conversão ou renúncia a qualquer apólice.
• Trata-se de uma deturpação com o objetivo de realizar uma promessa ou cessão ou realizar um empréstimo contra qualquer apólice.
• Representa falsamente qualquer política como sendo ações do estoque.

O NAIC considera uma prática comercial enganosa como um dos atos acima, juntamente com as condições abaixo:

• É cometido de forma flagrante e em desconsideração consciente do ato ou de quaisquer regras promulgadas neste documento.
• Foi comprometido com tal frequência indicar uma prática comercial geral para se envolver nesse tipo de conduta.

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