Software como serviço (SaaS)
Software como serviço (SaaS) é um modelo de licenciamento de software no qual o acesso ao software é fornecido com base em assinatura, estando o software localizado em servidores externos e não em servidores internos. Normalmente, o software como serviço é acessado por meio de um navegador da Web, com os usuários efetuando login no sistema usando um nome de usuário e senha.
Em vez de cada usuário ter que instalar o software em seu computador, o usuário pode acessar o programa pela Internet. As empresas geralmente usam SaaS no gerenciamento de retenção de clientes, recursos humanos e compras. Empresas de tecnologia, empresas de serviços financeiros e empresas de serviços públicos lideraram o mundo dos negócios na adoção da tecnologia SaaS. É considerado um exemplo de elemento da teoria do crescimento endógeno.
Noções básicas sobre software como serviço (SaaS)
A ascensão do software como serviço (SaaS) coincide com a ascensão da computação baseada em nuvem. Antes da disponibilização do SaaS, as empresas que procuravam atualizar o software em seus computadores tinham que comprar discos compactos contendo as atualizações.
Com o SaaS, os usuários podem acessar o software através de um navegador da Web de vários locais, inclusive fora do escritório.
Para grandes organizações, a atualização de software era um empreendimento demorado. Com o tempo, as atualizações de software ficaram disponíveis para download na Internet, com as empresas adquirindo licenças adicionais em vez de discos adicionais. No entanto, isso ainda exigia que uma cópia do software fosse instalada em todos os dispositivos que precisavam acessar.
Vantagens de usar o software como serviço
O SaaS oferece uma variedade de vantagens sobre os modelos tradicionais de licenciamento de software. Como o software não reside nos servidores da empresa de licenciamento, há menos demanda para a empresa investir em novo hardware.
É fácil de implementar, fácil de atualizar e depurar e pode ser mais barato (ou pelo menos ter custos iniciais mais baixos), pois os usuários pagam pelo SaaS à medida que avançam, em vez de comprar várias licenças de software para vários computadores. O SaaS tem vários usos, incluindo rastreamento de leads, agendamento de eventos, gerenciamento de transações, automação de inscrição, auditoria e muito mais.
Desvantagens do software como serviço
As desvantagens da adoção do SaaS envolvem segurança de dados e velocidade de entrega. Como os dados são armazenados em servidores externos, as empresas precisam ter certeza de que são seguras e não podem ser acessadas por terceiros não autorizados. Conexões lentas da Internet podem reduzir o desempenho, especialmente se os servidores em nuvem estiverem sendo acessados a distâncias distantes. As redes internas tendem a ser mais rápidas que as conexões à Internet.
Os tipos de software que migraram para um modelo SaaS geralmente são focados em serviços de nível corporativo, como recursos humanos, gerenciamento de relacionamento com clientes e gerenciamento de conteúdo. Esses tipos de tarefas geralmente são de natureza colaborativa, exigindo que funcionários de vários departamentos compartilhem, editem e publiquem material, embora não necessariamente no mesmo escritório.
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