Quiosque
Um quiosque refere-se a um pequeno estande temporário e independente usado em áreas de alto tráfego para fins de marketing. Um quiosque geralmente é ocupado por uma ou duas pessoas que ajudam a atrair a atenção do estande para obter novos clientes. Os quiosques de varejo costumam estar localizados em shopping centers ou em ruas movimentadas da cidade, com tráfego significativo de pessoas, e oferecem aos proprietários uma alternativa de baixo custo para comercializar seus produtos ou serviços.
Principais Takeaways
- Um quiosque refere-se a um pequeno estande temporário e independente usado em áreas de alto tráfego para fins de marketing.
- Os quiosques podem ser tripulados por um ou dois indivíduos ou podem ser eletrônicos.
- Esses estandes são considerados estratégias de marketing de baixo custo que são ótimas alternativas para novos empresários emergentes.
Noções básicas sobre quiosques
Os quiosques geralmente são pequenos estandes montados em áreas de alto tráfego. Você pode vê-los nas passarelas dos shopping centers. Eles podem ser administrados por pessoas que vendem um produto ou serviço - desde brinquedos e produtos para o cabelo até seguros ou cartões de crédito.
Os quiosques nem sempre são supervisionados por seres humanos. Alguns, de fato, são eletrônicos, proporcionando aos consumidores uma experiência no estilo de autoatendimento. Esses quiosques normalmente complementam um serviço existente já oferecido pelo proprietário do quiosque. Por exemplo, algumas agências governamentais provinciais no Canadá permitem que o público em geral execute determinadas tarefas, como a renovação do registro de carro ou a atualização de informações pessoais para cartões de saúde e carteiras de motorista usando quiosques eletrônicos que agem como caixas eletrônicos. Isso permite que o consumidor execute essas tarefas por conta própria, sem ter que esperar na fila de um ministério provincial.
Devido à sua natureza pequena e temporária, os quiosques podem ser estratégias de marketing de baixo custo. Os shoppings e outros arrendadores podem cobrar uma quantia menor de aluguel aos proprietários dos quiosques que talvez não precisem ou tenham um espaço maior para o varejo. Os quiosques podem ser uma ótima maneira para novos e emergentes empreendedores darem um impulso às suas empresas sem sacrificar o custo. Isso porque eles dão às empresas um rosto humano e oferecem aos clientes a oportunidade de fazer perguntas sobre seus produtos. Os quiosques eletrônicos oferecem aos consumidores uma experiência conveniente e sem complicações.
O maior poder de marketing de um quiosque é a afabilidade das pessoas que o trabalham.
Tipos de quiosques
Os quiosques variam de acordo com a natureza do negócio e se o proprietário pretende torná-lo eletrônico ou fabricá-lo com indivíduos. A localização geralmente também tem uma relação com a natureza do quiosque. Um jornal local pode montar um quiosque em uma mercearia para registrar novos assinantes. Da mesma forma, as empresas de cartão de crédito costumam montar quiosques nos aeroportos para buscar novos clientes para um cartão de crédito que ofereça milhas de passageiro frequente.
Quiosques de emprego
Além dos quiosques que vendem produtos ou serviços de varejo, algumas empresas montam quiosques de emprego onde os candidatos a emprego podem se candidatar a trabalho. Esse tipo de quiosque é especialmente comum em cadeias de lojas como o Walmart. Os quiosques de emprego oferecem uma maneira de identificar rapidamente candidatos promissores, que frequentemente recebem uma entrevista no local.
O quiosque pode incluir uma estação de computador na qual o solicitante pode usar um teclado ou tela sensível ao toque para inserir seu histórico de emprego, educação e dados pessoais. Alguns quiosques de emprego também administram testes de avaliação para ajudar a determinar os pontos fortes e fracos de um candidato. As informações coletadas no quiosque estão frequentemente disponíveis para o gerente de contratação quase que imediatamente.
Quiosques de Food Service
Em um esforço para agilizar o processo de recebimento de pedidos de comida, alguns restaurantes instalam quiosques de autoatendimento. Os clientes podem seguir as instruções interativas para selecionar sua refeição e personalizar seu pedido. Os quiosques geralmente aceitam cartões de crédito ou débito, eliminando a necessidade de um caixa humano. Quando os restaurantes usam quiosques, a necessidade de pessoal de balcão é reduzida, reduzindo os custos da folha de pagamento para a empresa.
Quiosques de assistência médica
O setor de serviços de saúde também está começando a implementar quiosques como um método para aceitar pagamentos de contas, verificar pacientes para consultas e manter registros de pacientes. Em alguns quiosques, os pacientes podem até medir sua própria pressão arterial ou realizar outros testes não invasivos, e depois transmitir os resultados aos médicos. Em alguns casos, os quiosques médicos também oferecem vídeos educacionais sobre condições médicas e seus tratamentos.
Os quiosques de pacientes podem reduzir os custos médicos, reduzindo a papelada e eliminando alguns cargos de funcionários. Os críticos dos quiosques médicos estão preocupados principalmente com a confidencialidade do paciente em seus argumentos contra seu uso.
Quiosques de fotos
Embora não fossem tão comuns quanto antes, os quiosques de fotos eram populares nos shopping centers nas décadas de 1980 e 1990. Por uma pequena taxa, as pessoas poderiam posar na frente de uma lente de câmera que tiraria de três a quatro fotografias. Os clientes esperaram alguns momentos enquanto o estande desenvolvia e expulsava as fotos. Os quiosques automáticos de fotos também servem a outro propósito, permitindo que as pessoas desenvolvam e imprimam suas próprias fotografias em DVDs, discos rígidos portáteis e cartões de memória.
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