Habilidades interpessoais
Habilidades interpessoais são os comportamentos e táticas que uma pessoa usa para interagir efetivamente com outras pessoas. No mundo dos negócios, o termo refere-se à capacidade de um funcionário trabalhar bem com os outros. As habilidades interpessoais variam de comunicação e escuta a atitude e comportamento.
Principais Takeaways
- As habilidades interpessoais nos ajudam a interagir efetivamente com os outros, no trabalho e no mundo em geral.
- Algumas pessoas nascem com essas habilidades, mas todos podem melhorá-las com a prática.
- Expressar apreço, resolver disputas e ouvir bem são todas habilidades interpessoais que vale a pena praticar.
As habilidades interpessoais são frequentemente chamadas de inteligência social. Eles dependem da leitura dos sinais que outras pessoas enviam e da interpretação precisa deles para formar uma resposta.
Todo mundo tem um estilo pessoal e um estilo interpessoal, mas alguns são mais bem-sucedidos que outros. Embora as habilidades interpessoais possam basear-se em parte na personalidade e no instinto, elas também podem ser desenvolvidas.
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Compreendendo as habilidades interpessoais
As habilidades interpessoais podem ser desenvolvidas, mas não podem ser aprendidas apenas em um livro didático. Eles vêm naturalmente para algumas pessoas, enquanto outros precisam trabalhar para cultivá-las.
Em muitas organizações, os funcionários com fortes habilidades interpessoais são valorizados por seu comportamento agradável e atitude positiva e orientada para a solução. Esses funcionários são vistos como jogadores de equipe, que trabalham bem com os outros para atingir uma meta. Em termos mais humanos, todo mundo gosta de estar perto deles, e isso nunca é demais.
As habilidades interpessoais estão fortemente ligadas ao conhecimento das expectativas e costumes sociais, aprendidos ou adquiridos. Pessoas com as habilidades interpessoais mais fortes ajustam suas táticas e comunicações rapidamente, dependendo das reações dos outros.
Habilidades interpessoais na busca de emprego
As habilidades interpessoais são altamente valorizadas no mundo dos negócios. Os candidatos a emprego devem aproveitar todas as oportunidades para mostrar suas habilidades interpessoais em entrevistas e em currículos.
Entre as habilidades interpessoais frequentemente exigidas nos negócios estão a escuta ativa - a capacidade de obter e processar informações de um orador completamente. Negociação é uma habilidade valorizada em vendas, marketing, direito e atendimento ao cliente. Outras habilidades interpessoais desejáveis incluem falar em público, gerenciamento de conflitos, formação de equipes e colaboração.
Fortes habilidades interpessoais são pré-requisitos para muitos empregos profissionais.
Melhorando as habilidades interpessoais
As habilidades interpessoais são melhoradas pela prática.
Expressar apreço pelos membros da equipe e pela equipe de suporte, demonstrar empatia, moderar disputas rapidamente e controlar o humor são todos bons exercícios.
A escuta ativa pode ser praticada repetindo o comentário de um orador para garantir que a verdadeira comunicação esteja ocorrendo.
Se tudo isso não for suficiente, existem cursos que ensinam essas habilidades.
Habilidades interpessoais no local de trabalho
Fortes habilidades interpessoais, como negociação, resolução de problemas e compartilhamento de conhecimento, são os principais requisitos para muitos empregos. Outras habilidades são vistas como qualificações essenciais para todos os funcionários, incluindo:
- Trabalho em equipe
- Comunicação verbal e escrita
- Confiabilidade
- Responsabilidade
- Empatia
É difícil imaginar uma empresa prosperando se seus funcionários não tiverem essas habilidades interpessoais.
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