Commoditize
O termo "mercadoria" refere-se a um processo no qual bens ou serviços se tornam relativamente indistinguíveis das mesmas ofertas apresentadas por uma empresa rival. De um modo geral, os produtos comoditizados em categorias específicas são tão semelhantes entre si que são diferenciados apenas pelos preços a eles associados.
A mercantilização abrange toda a gama de bens de consumo, variando de teclados de computador a programas de software que gerenciam processos complexos, como gerenciamento da cadeia de suprimentos e contabilidade comercial.
Compreendendo a Commoditização
Embora possa parecer contra-intuitivo, o caminho para a comoditização geralmente começa quando uma empresa introduz um novo produto revolucionário ou melhora substancialmente um produto existente. Em ambos os casos, o preço premium é justificado para os itens em questão. Por exemplo, em 2007, a Apple Inc. lançou o iPhone, que apresentava recursos diferenciados como uma interface touch-screen, além de recursos de multitarefa que permitem que os proprietários naveguem na Web enquanto estão em uma ligação telefônica.
Antes que todos esses recursos acabassem sendo comoditizados, o iPhone se destacava de todos os outros telefones celulares no mercado, e os consumidores de celulares estavam fazendo fila para gastar muito dinheiro pela chance de possuir uma tecnologia inovadora. Quando empresas rivais começaram a copiar os recursos avançados de telefonia móvel da Apple, as funções outrora únicas tornaram-se populares e prontamente disponíveis em todos os lugares - também conhecidas como comoditizadas.
Enquanto isso, a Apple continuou a diferenciar seus iPhones ao lançar regularmente versões atualizadas, com novas e emocionantes funções que não estavam disponíveis na competição. Por exemplo, em 2011, a Apple lançou o iPhone 4s, que apresentava o assistente digital ativado por voz, Siri. Essa tecnologia nunca antes vista distingue os iPhones dos modelos competitivos e atraiu um tremendo zumbido dos clientes e da mídia.
[Importante: a comoditização é boa para os consumidores que desfrutam de preços mais baratos para os mesmos produtos que são mais caros em outros lugares, mas é uma perspectiva complicada para as empresas, que correm o risco de fracassar se reduzirem os preços radicalmente demais, em um esforço para permanecerem competitivos. .]
O desafio para as empresas
Os produtos que não possuem características distintivas tendem a eventualmente diminuir de preço e causar margens de lucro cada vez menores. Portanto, as empresas se esforçam para adiar a comoditização, o máximo possível, a fim de manter o status especial de suas ofertas de produtos.
Uma maneira pela qual uma empresa pode atrasar a comoditização é agrupar seus produtos comoditizados
produtos ou serviços com ofertas relacionadas, para criar embalagens atraentes, com uma combinação única de ofertas - mesmo que as próprias ofertas sejam comuns. Por exemplo, as empresas de cabo costumam agrupar telefones fixos altamente comoditizados com serviços de internet e televisão. Esse agrupamento de produtos, combinado com preços atrativos, pode ajudar uma empresa a suavizar a picada de itens comoditizados.
As empresas também podem atrasar a comoditização comercializando produtos com níveis variados de serviços pós-compra. Por exemplo, as companhias aéreas comerciais, como a Delta Air Lines e a American Airlines, oferecem aos associados de negócios prêmios premium que lhes conferem o direito de acessar as salas de espera do aeroporto. Os membros premium também podem desfrutar de vantagens como lanches gourmet, assistência pessoal a viagens e suítes de banho em determinados locais.
Principais Takeaways
- "Commoditize" refere-se a um processo no qual um produto é essencialmente considerado idêntico à mesma classe de oferta apresentada por uma empresa rival.
- Os produtos comoditizados permitem que os consumidores tomem decisões de compra com base apenas nos preços do item em questão.
- As empresas competem para vender mercadorias comoditizadas, oferecendo vantagens aos clientes, como vendas acessórias em feriados, frete grátis e garantias estendidas.
O benefício para os consumidores
Os produtos comoditizados permitem que os consumidores comprem apenas com base no preço, porque o
os produtos em si são essencialmente idênticos. Por exemplo, uma laranja de umbigo que custa um dólar em uma loja provavelmente tem o mesmo sabor que uma laranja de umbigo que custa apenas cinquenta centavos de um vendedor na rua.
À medida que as empresas competem para vender mercadorias comoditizadas, os consumidores podem desfrutar de tentativas auxiliares, como vendas com tema de férias, promoções, frete grátis, opções de pagamento flexíveis e garantias estendidas.
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