Gerenciamento de capacidade
O gerenciamento de capacidade refere-se ao ato de garantir que um negócio maximize suas atividades em potencial e a produção - sempre, sob todas as condições. A capacidade de uma empresa mede quanto as empresas podem alcançar, produzir ou vender dentro de um determinado período de tempo. Considere os seguintes exemplos:
- Um call center pode atender 7.000 chamadas por semana.
- Um café pode preparar 800 xícaras de café por dia.
- Uma linha de produção de automóveis pode montar 250 caminhões por mês.
- Um centro de serviço de carro pode atender 40 clientes por hora.
- Um restaurante tem capacidade para acomodar 100 pessoas.
Noções básicas sobre gerenciamento de capacidade
Como a capacidade pode mudar devido a várias influências - incluindo demanda sazonal, mudanças no setor e eventos macroeconômicos inesperados - as empresas devem permanecer ágeis o suficiente para atender constantemente às expectativas de maneira econômica. Por exemplo, os recursos de matéria-prima podem precisar ser ajustados, dependendo da demanda e do estoque disponível atual da empresa.
A implementação do gerenciamento da capacidade também pode implicar trabalho extra, terceirização de operações comerciais, compra de equipamentos adicionais e arrendamento ou venda de propriedades comerciais.
[Importante: o gerenciamento da capacidade é particularmente preocupante para as grandes empresas, porque é relativamente fácil comprar hardware adicional para organizações menores a um baixo custo; no entanto, quando uma empresa cresce, a adição de novo software se torna exponencialmente mais cara.]
As empresas que executam mal o gerenciamento de capacidade podem experimentar receitas reduzidas devido a pedidos não realizados, atrito de clientes e participação de mercado reduzida. Por exemplo, uma empresa que segue o anúncio de um lançamento inovador de um produto com uma campanha de marketing agressiva deve planejar proporcionalmente um aumento repentino na demanda. A incapacidade de reabastecer o estoque de um parceiro de varejo em tempo hábil é ruim para os negócios.
Gerenciamento de capacidade também significa calcular a proporção de capacidade espacial que está sendo realmente usada durante um determinado período de tempo. Considere uma empresa que opera com capacidade máxima que abriga 500 funcionários em três andares de um prédio de escritórios. Se essa empresa reduzir o tamanho ao reduzir o número de funcionários para 300, estará operando com 60% da capacidade (300/500 = 60%). Porém, considerando que 40% de seu espaço de escritório é deixado sem uso, a empresa está gastando mais em custo por unidade do que antes.
Consequentemente, a empresa pode decidir alocar seus recursos de mão-de-obra para apenas dois andares e deixar de arrendar o piso não utilizado em um esforço proativo para reduzir as despesas com aluguel, seguro e custos de serviços públicos associados ao espaço vazio.
Principais Takeaways
- O gerenciamento de capacidade refere-se ao ato de garantir que um negócio maximize suas atividades em potencial e a produção - sempre, sob todas as condições.
- As empresas devem permanecer ágeis o suficiente para atender constantemente às expectativas de maneira econômica.
- As empresas que executam mal o gerenciamento de capacidade podem experimentar receitas reduzidas devido a pedidos não realizados, atrito de clientes e participação de mercado reduzida.
As empresas enfrentam desafios inerentes em suas tentativas de produzir em plena capacidade, minimizando os custos de produção. Por exemplo, uma empresa pode não ter o tempo e o pessoal necessários para realizar inspeções de controle de qualidade adequadas em seus produtos ou serviços. Além disso, as máquinas podem quebrar devido ao uso excessivo, e os funcionários podem sofrer estresse, fadiga e moral diminuída se pressionados demais.
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