Vendas adaptáveis
A venda adaptável é uma abordagem personalizada ou personalizada da venda, que leva em consideração o tipo de cliente, a situação de vendas e o feedback recebido. Identificar o estilo social de um indivíduo é uma característica importante da venda adaptável.
Principais Takeaways
- A venda adaptativa é a adaptação dos processos e termos de vendas às necessidades e problemas de um cliente.
- Como a venda adaptável requer uma rápida personalização da abordagem de vendas para diferentes clientes, as empresas de tecnologia e comércio eletrônico incorporaram big data e algoritmos de computador nos processos de vendas.
Compreendendo a venda adaptável
Na venda adaptável, os vendedores literalmente se adaptam às necessidades e problemas do cliente. É uma abordagem centrada no cliente para fazer negócios que se concentra em criar uma experiência positiva para o cliente e mantê-lo feliz e satisfeito. Ao estabelecer relacionamentos com os clientes e adaptar suas comunicações, as empresas podem oferecer um melhor serviço ao cliente e, com sorte, gerar mais leads.
Como a venda adaptável é usada
A venda adaptativa pode ser um diferencial importante para todos os tipos de negócios, razão pela qual tem sido usada desde tempos imemoriais sempre que o toque pessoal é essencial para criar um relacionamento com os clientes, desde lojas de luxo até concessionárias de carros.
Como a venda adaptativa requer uma abordagem mais consultiva para vendas e atendimento ao cliente, exige vendedores treinados, que conhecem o produto que estão vendendo de dentro para fora e podem usar seu julgamento para ajustar sua abordagem de vendas com base nas necessidades e no estado de espírito de seus clientes.
Para poder responder mais rapidamente aos compradores, algumas empresas transformaram a venda de uma arte em uma ciência e padronizaram as práticas de vendas aprendidas pelos melhores vendedores. Eles estão aproveitando os dados que obtêm ao rastrear mais de perto seus clientes e representantes de vendas e treinando equipes de vendas complexas para fornecer um serviço flexível ao cliente.
Hoje, a venda adaptativa está sendo usada com muita eficiência nos setores de comércio eletrônico e tecnologia, onde varejistas on-line e outras empresas podem usar big data e algoritmos de computador para direcionar com mais precisão seu marketing, de acordo com as compras, gostos e dados demográficos de seus clientes.
Exemplo de venda adaptável
Um exemplo de venda adaptável pode ser personalizar taxas com base na contagem de pedidos. A maioria dos fabricantes costuma oferecer taxas padronizadas para uma contagem mínima de pedidos. No entanto, nem todos os clientes têm os mesmos requisitos
Por exemplo, um hospital grande pode ter um conjunto diferente de requisitos para dispositivos médicos em comparação com um menor. Nesse caso, os vendedores do fabricante do dispositivo médico personalizarão suas taxas com base no cliente.
Outro exemplo de venda adaptável é o uso de dados na venda direta a consumidores na Internet. Os dados dos cookies rastreiam os cliques do usuário e as visitas ao site, permitindo às empresas uma janela das preferências e interesses do consumidor.
Por exemplo, se um usuário visita repetidamente um site de comércio eletrônico e clica na mesma categoria de produto, como equipamento externo, a empresa pode personalizar sua página inicial e oferecer produtos semelhantes durante a próxima visita ao site. Gigante do comércio eletrônico A Amazon costuma usar essa tática para impulsionar as vendas em seu site.
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