Habilidades interpessoais
Soft skills são traços de caráter e habilidades interpessoais que caracterizam o relacionamento de uma pessoa com outras pessoas. No local de trabalho, as habilidades sociais são consideradas um complemento às habilidades físicas, que se referem ao conhecimento e às habilidades ocupacionais de uma pessoa. Os sociólogos podem usar o termo habilidades pessoais para descrever o quociente de inteligência emocional (EQ) de uma pessoa em oposição ao quociente de inteligência (QI).
As habilidades sociais têm mais a ver com quem são as pessoas do que com o que elas sabem. Como tal, eles abrangem os traços de caráter que decidem quão bem um interage com os outros e geralmente são uma parte definida da personalidade de um indivíduo. As habilidades duras podem ser aprendidas e aperfeiçoadas ao longo do tempo, mas as habilidades leves são mais difíceis de adquirir e mudar. As habilidades sociais necessárias para um médico, por exemplo, seriam empatia, compreensão, escuta ativa e uma boa maneira de dormir. Como alternativa, as habilidades necessárias para um médico incluiriam uma vasta compreensão de doenças, a capacidade de interpretar os resultados e os sintomas dos testes e uma compreensão completa da anatomia e fisiologia.
Compreendendo as habilidades pessoais
Os empregadores buscam um equilíbrio de habilidades e habilidades pessoais ao tomar decisões de contratação. Por exemplo, os empregadores valorizam trabalhadores qualificados com um histórico de realização de trabalhos a tempo. Os empregadores também valorizam trabalhadores com fortes habilidades de comunicação e um forte entendimento dos produtos e serviços da empresa. Ao se comunicar com clientes em potencial, os trabalhadores com habilidades de funcionários podem montar apresentações atraentes, mesmo que seu trabalho específico não seja em vendas ou marketing. Outra habilidade valiosa é a capacidade de treinar colegas de trabalho em novas tarefas.
Os líderes da empresa geralmente são mais eficazes quando possuem fortes habilidades sociais. Por exemplo, espera-se que os líderes tenham boas habilidades de fala, mas bons líderes também são bons em ouvir os trabalhadores e outros líderes em seus campos. A negociação é uma grande parte do trabalho para muitos líderes da empresa. Ao negociar com funcionários, clientes ou associados, os líderes precisam ser hábeis em manter a consideração do que os outros desejam, mantendo o foco em pressionar pelo que desejam. Os bons líderes também precisam saber como tornar seu próprio trabalho mais eficiente delegando tarefas estrategicamente aos trabalhadores.
As habilidades sociais beneficiam os negócios quando praticados em toda a empresa. Por exemplo, um espírito de colaboração entre os trabalhadores é importante. A eficiência e a produção melhoram quando os trabalhadores colaboram, compartilhando conhecimento e ferramentas para realizar os trabalhos. A capacidade de aprender novos métodos e tecnologias também é uma habilidade leve desejada para todos os trabalhadores. As empresas que valorizam o aprendizado como uma habilidade branda reconhecem vários estilos de aprendizado e incentivam os trabalhadores a seguir os métodos que funcionam melhor para eles. Uma boa solução de problemas é uma habilidade que também é valiosa para as empresas. Por exemplo, as empresas podem operar com mais eficiência quando todos os funcionários souberem solucionar problemas de software, em vez de depender do departamento de tecnologia da informação (TI) para cada correção.
As empresas geralmente gostam de contratar funcionários que possuam habilidades sociais que combinam bem com o restante da equipe, considerando-as um bom ajuste cultural para a empresa.
Principais Takeaways
- As habilidades pessoais incluem traços pessoais que ajudam os funcionários a interagir com os outros e a tirar o máximo proveito de suas habilidades pessoais.
- As habilidades incluem o conhecimento técnico e a capacidade física para executar determinados trabalhos ou tarefas.