Cliente para Cliente - C2C
Cliente para cliente (C2C) é um modelo de negócios, no qual os clientes podem negociar entre si, normalmente, em um ambiente online. Duas implementações dos mercados C2C são leilões e anúncios classificados. O marketing da C2C aumentou em popularidade com a chegada da internet e empresas como eBay, Etsy e Craigslist.
C2C Explained
C2C representa um ambiente de mercado em que um cliente compra mercadorias de outro cliente usando um negócio ou plataforma de terceiros para facilitar a transação. As empresas C2C são um novo tipo de modelo que surgiu com a tecnologia de comércio eletrônico e a economia compartilhada.
Os clientes se beneficiam da competição por produtos e geralmente encontram itens difíceis de localizar em outros lugares. Além disso, as margens podem ser mais altas do que os métodos tradicionais de precificação para vendedores, pois há custos mínimos devido à ausência de varejistas ou atacadistas. Os locais C2C são convenientes porque não há necessidade de visitar uma loja física. Os vendedores listam seus produtos on-line e os compradores os procuram.
Principais Takeaways
- Cliente para cliente (C2C) é um modelo de negócios, no qual os clientes podem negociar entre si, normalmente, em um ambiente online.
- As empresas C2C são um novo tipo de modelo que surgiu com a tecnologia de comércio eletrônico e a economia compartilhada.
- Os sites on-line da empresa C2C incluem Craigslist, Etsy e eBay, que vendem produtos ou serviços através de um sistema de classificados ou de leilão.
- O C2C tem problemas como falta de controle de qualidade ou garantias de pagamento.
Tipos de empresas C2C
O Craigslist é uma plataforma de comércio eletrônico que conecta pessoas que anunciam produtos, serviços ou situações. O Craigslist não apenas fornece uma plataforma para comprar, vender e comercializar produtos, mas também publica anúncios classificados mensalmente, como oportunidades de emprego e listagens de propriedades. Como muitas outras, essa plataforma exige que o vendedor envie itens diretamente para o comprador.
O Etsy permite que os proprietários da empresa criem seu site personalizado para comercializar seus produtos para os consumidores. O site C2C oferece orientação e ferramentas para o crescimento de um negócio que varia de preço de acordo com o estágio de desenvolvimento da empresa. Há também um aplicativo Sell on Etsy que ajuda a gerenciar pedidos, listagens e consultas de clientes com eficiência.
O eBay apresenta dois tipos de lista de produtos: itens de preço fixo e itens de leilão. Itens de preço fixo podem ser adquiridos rapidamente, selecionando o botão Comprar agora. Os itens do leilão apresentam um botão Colocar lance para inserir lances e mostrar um preço de lance atual. Esses itens estão abertos a licitações por tempo predeterminado e são declarados "vendidos" pelo maior lance.
Receita e crescimento do mercado C2C
Os sites da C2C e plataformas semelhantes ganham dinheiro com taxas cobradas dos vendedores por listar itens à venda, adicionar recursos promocionais e facilitar transações com cartão de crédito. Essas transações C2C normalmente envolvem produtos usados vendidos através de um sistema de classificados ou de leilão.
Prevê-se que o mercado C2C cresça no futuro devido à sua relação custo-benefício. O custo do uso de terceiros está diminuindo e o número de produtos à venda pelos consumidores está aumentando constantemente. Os varejistas consideram esse modelo de negócios essencial devido à popularidade das mídias sociais e de outros canais on-line. Esses canais mostram produtos específicos já pertencentes aos consumidores e aumentam a demanda, o que gera um aumento do tráfego online nas plataformas C2C.
No entanto, o C2C tem problemas como falta de controle de qualidade ou garantias de pagamento. Em alguns casos, há pouco suporte para transações com cartão de crédito, embora o surgimento do PayPal e de outros sistemas de pagamento ao longo dos anos tenha ajudado a simplificar os pagamentos nas plataformas C2C.
Exemplo do mundo real
O mercado C2C aumentou com o tempo, à medida que mais empresas entraram no espaço para facilitar as transações C2C. Muitas empresas têm como alvo nichos de mercado e listam produtos específicos para atrair consumidores únicos.
Por exemplo, Amit Lakhotia, ex-vice-presidente de pagamentos da Paytm, deixou sua posição em janeiro de 2016 para buscar outros empreendimentos, um dos quais era o Tokopedia, um dos maiores mercados on-line da Indonésia. A Tokopedia é uma varejista C2C que fornece uma plataforma na qual os empreendedores podem abrir pequenas e médias empresas C2C (PME) gratuitamente. Em janeiro de 2019, esse varejista líder tinha aproximadamente 180 milhões de visitantes.
O mercado C2C está aumentando sua popularidade entre os vendedores que buscam maximizar seu potencial de vendas, conectando-se a clientes que, de outra forma, não alcançariam usando métodos de venda tradicionais. Plataformas online como Etsy e Craigslist atraem clientes que podem localizar principalmente qualquer produto ou serviço a um preço que estejam dispostos a pagar.
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