Definido o Marketing de Mídia Social (SMM)
O marketing de mídia social (SMM) é o uso de sites e redes sociais para comercializar os produtos e serviços de uma empresa. O marketing de mídia social fornece às empresas uma maneira de alcançar novos clientes, interagir com clientes existentes e promover a cultura, missão ou tom desejado. Também conhecido como "marketing digital" e "e-marketing", o marketing de mídia social possui ferramentas de análise de dados criadas especificamente para permitir que os profissionais de marketing acompanhem o sucesso de seus esforços.
Quebrando o Social Media Marketing (SMM)
Os sites de mídia social permitem que os profissionais de marketing empregem uma ampla variedade de táticas e estratégias para promover o conteúdo e fazer com que as pessoas se envolvam com ele. Muitas redes sociais permitem que os usuários forneçam informações geográficas, demográficas e pessoais detalhadas, o que permitirá que os profissionais de marketing adaptem suas mensagens ao que é mais provável que ressoe com os usuários. Como o público da Internet pode ser melhor segmentado do que os canais de marketing mais tradicionais, as empresas podem garantir que estão concentrando seus recursos no público que desejam atingir.
As campanhas de marketing de mídia social têm a vantagem de atrair um grande público ao mesmo tempo. Por exemplo, uma campanha pode atrair clientes atuais e potenciais, funcionários, blogueiros, mídia, público em geral e outras partes interessadas (como revisores de terceiros ou grupos comerciais). Algumas das métricas usadas para medir o sucesso de uma campanha de marketing de mídia social incluem relatórios de sites (como o Google Analytics), retorno do investimento (conectando marketing à atividade de vendas), taxas de resposta do cliente (quanto os clientes postam sobre uma empresa ) e alcance / viralidade (quanto os clientes compartilham conteúdo).
Estratégia de Marketing em Mídias Sociais
Uma estratégia importante usada no marketing de mídia social é desenvolver mensagens e conteúdo que os usuários individuais compartilharão com sua família, amigos e colegas de trabalho. Essa estratégia depende do boca a boca e oferece vários benefícios. Primeiro, aumenta o alcance da mensagem para redes e usuários que um gerente de mídia social talvez não possa acessar de outra forma. Segundo, o conteúdo compartilhado carrega um endosso implícito quando enviado por alguém que o destinatário conhece e confia.
A estratégia de mídia social envolve a criação de conteúdo "pegajoso", o que significa que chamará a atenção do usuário e aumentará a possibilidade de ele realizar uma ação desejada, como comprar um produto ou compartilhar o conteúdo com outras pessoas. Os profissionais de marketing criam conteúdo viral projetado para se espalhar entre os usuários rapidamente. O marketing de mídia social também deve incentivar os clientes a criar e compartilhar seu próprio conteúdo, como análises ou comentários de produtos (conhecidos como "mídia conquistada").
Embora o marketing de mídia social possa fornecer benefícios, também pode criar obstáculos com os quais as empresas talvez não tivessem que lidar com o contrário. Por exemplo, um vídeo viral alegando que o produto de uma empresa faz com que os consumidores adoeçam deve ser tratado pela empresa, independentemente de a alegação ser verdadeira ou falsa. Mesmo que uma empresa possa esclarecer a mensagem, é menos provável que os consumidores comprem da empresa no futuro.
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