Diferenciação do produto
A diferenciação de produto é uma estratégia de marketing que busca distinguir os produtos ou serviços de uma empresa da concorrência. A diferenciação bem-sucedida do produto envolve identificar e comunicar as qualidades exclusivas das ofertas de uma empresa, destacando as diferenças distintas entre essas ofertas e outras no mercado. A diferenciação de produtos acompanha o desenvolvimento de uma forte proposta de valor para tornar um produto ou serviço atraente para um mercado ou público-alvo.
Se for bem-sucedida, a diferenciação do produto pode criar uma vantagem competitiva para o vendedor do produto e, finalmente, criar reconhecimento da marca. Exemplos de produtos diferenciados podem incluir o serviço de Internet de alta velocidade mais rápido ou o veículo elétrico com maior eficiência de gás no mercado hoje.
Principais Takeaways
- A diferenciação do produto concentra-se na atenção do consumidor em um ou mais benefícios-chave de uma marca que a tornam melhor do que outras opções.
- A diferenciação pode ser refletida no nome, embalagem e promoção de um produto.
- Uma estratégia de diferenciação de produto deve demonstrar que um produto pode fazer tudo o que as opções concorrentes podem, mas possui benefícios adicionais que ninguém mais oferece.
Diferenciação do produto
Como funciona a diferenciação de produtos
A diferenciação do produto visa incentivar o consumidor a escolher uma marca em detrimento de outra em um campo lotado de concorrentes. Ele identifica as qualidades que diferenciam um produto de outros produtos similares e usa essas diferenças para orientar a escolha do consumidor. O marketing de diferenciação também pode envolver o foco em um nicho de mercado. Por exemplo, uma empresa pequena pode achar difícil competir com um concorrente muito maior no mesmo setor. Como resultado, a empresa menor pode destacar um serviço excepcional ou uma garantia de devolução do dinheiro.
Promoção da diferenciação de produtos
As referências a essas qualidades estão refletidas na embalagem e na promoção do produto, e muitas vezes até em seu nome. O nome da marca Fancy Feast tem como objetivo transmitir que este é um alimento para gatos de alta qualidade que o seu animal de estimação adorará, e a publicidade reforça essa afirmação. A marca FreshPet destaca o uso de ingredientes naturais. A dieta da ciência de Hill transmite a mensagem que esta comida de gato foi desenvolvida por peritos reais.
Uma estratégia de diferenciação de produto pode exigir a adição de novos recursos funcionais ou pode ser tão simples quanto redesenhar a embalagem. Às vezes, o marketing de diferenciação não exige nenhuma alteração no produto, mas envolve a criação de uma nova campanha publicitária ou outras promoções.
Medição da diferenciação de produtos
Como afirmado anteriormente, as diferenças entre os produtos podem ser de natureza física ou mensuráveis, como a academia de menor preço em uma região. No entanto, as diferenças entre os produtos podem ser mais abstratas, como uma empresa de automóveis que anuncia que seus carros são os mais legais do mercado. Varejistas e designers costumam gastar uma quantia significativa de dólares em publicidade mostrando suas roupas em modelos jovens e descolados para transmitir a mensagem subjacente de que, se você não usar sua etiqueta ou marca, não estará com ela. Atualmente, nenhuma empresa pode medir e quantificar o nível de frescor ou estilo de suas ofertas de produtos.
Como resultado, a diferenciação do produto geralmente é subjetiva, pois visa alterar a avaliação dos clientes dos benefícios de um item em comparação com outro. "Retira as manchas mais difíceis" implica que uma determinada marca de detergente é mais eficaz que outras. A diferença real no produto e na concorrência pode ser minúscula ou inexistente.
Tipos de diferenciação de produto
Idealmente, uma estratégia de diferenciação de produto deve demonstrar que o produto pode fazer tudo o que as opções concorrentes podem, mas possui um benefício adicional que ninguém mais oferece. Abaixo estão algumas das estratégias mais comuns empregadas para diferenciar um produto ou serviço.
Preço
O preço pode funcionar nos dois sentidos, o que significa que as empresas podem cobrar o preço mais baixo para atrair compradores preocupados com os custos - Costco, por exemplo. No entanto, as empresas também podem cobrar preços mais altos para enfatizar que é um produto de luxo e vale a pena, como um carro de luxo.
Desempenho e Confiabilidade
Os produtos que são considerados confiáveis e oferecem valor a longo prazo geralmente são apresentados como melhores que os da concorrência. Além disso, o desempenho aprimorado é frequentemente usado como fator de diferenciação para produtos como baterias.
Localização e Serviço
Para empresas menores e locais que estão tentando se destacar de marcas nacionais, é comum enfatizar que são empresas locais. Além disso, o nível adicional de serviço resultante da sua "vizinhança" é uma maneira de as empresas mostrarem seu serviço ou produto de alta qualidade, mas também justifica um preço mais alto do que as marcas nacionais.
Benefícios da diferenciação de produtos
Um produto diferenciado pode aumentar a lealdade à marca e até sobreviver a um preço mais alto. Se um produto é considerado melhor que seus concorrentes, os consumidores consideram que vale o preço mais alto.
O marketing de diferenciação pode ajudar as empresas a se destacarem quando um produto não é percebido como muito diferente do de um concorrente, como a água engarrafada. A estratégia pode ser focar em um preço mais baixo ou ser uma empresa de propriedade local. Quando os aspectos funcionais dos dois produtos são idênticos, os recursos não funcionais podem ser destacados. A estratégia pode ser apenas uma mudança atraente no design ou estilo.
Uma campanha bem-sucedida de diferenciação de produtos aumenta o interesse do consumidor e dá a eles uma razão para acreditar que precisam do produto em relação a outro.
Exemplos de diferenciação de produto
As empresas que lançam um novo produto geralmente citam seus custos mais baixos para comprar ou usar. Se a empresa X produz uma cafeteira praticamente idêntica à da empresa Y, a empresa X pode oferecer uma versão a um custo menor. Se ele vem com um filtro reutilizável, as economias nos filtros de papel são destacadas na embalagem e na publicidade.
Por exemplo, a diferenciação do produto está em exibição vívida entre as muitas marcas de cafeteiras no mercado atual. As cafeteiras KitchenAid têm uma sensação robusta e substancial e um preço premium a condizer. Keurig se diferencia com a facilidade de uso dos grãos de café. O Amazon Basics, como sempre, estabelece um preço imbatível.
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