Ponto de Compra - POP
Um ponto de compra (POP) é um termo usado por comerciantes e varejistas ao planejar a colocação de produtos para os consumidores, como exibições de produtos estrategicamente colocadas em um corredor de supermercado ou anunciadas em um folheto semanal. Semelhante a esse termo é o ponto de venda (POS), que é o ponto em que um cliente compra e paga por produtos, como em um site ou em uma loja. Um POP é uma área que circunda o PDV, onde você frequentemente encontra atividades promocionais ou outros produtos.
Ponto de compra explicado
Nos últimos anos, o ponto de compra de produtos e serviços tem sido uma área de foco para os profissionais de marketing. Os POPs podem ser reais, como no caso de uma loja física ou virtual, como no caso de um varejista eletrônico que vende produtos e serviços on-line. Nos dois casos, profissionais de marketing e varejistas devem determinar a melhor maneira de exibir seus produtos e serviços.
No ponto de venda, o comerciante normalmente cria uma fatura ou pedido de venda. Após receber o pagamento, o vendedor gera um recibo para o cliente. Os comerciantes tradicionalmente imprimem recibos, no entanto, agora eles são entregues eletronicamente.
Principais Takeaways
- Um ponto de compra (POP) é um termo usado por comerciantes e varejistas ao planejar a colocação de produtos para os consumidores.
- Um POP é uma área que circunda o PDV, onde você frequentemente encontra atividades promocionais ou outros produtos.
- Uma transação POS pode ocorrer pessoalmente ou on-line, com recibos gerados impressos ou eletronicamente.
- Os sistemas POS são geralmente programáveis ou permitem aprimoramentos com programas de software de terceiros.
- Os sistemas de PDV baseados em nuvem estão se tornando cada vez mais populares entre os comerciantes.
- Os sistemas de PDV são interativos, principalmente no setor de hospitalidade, e permitem que os clientes façam pedidos e reservas e paguem contas eletronicamente.
Sistemas POS
Os sistemas de POS costumam usar hardware ou software adaptado a um setor ou negócio específico. Embora alguns pequenos varejistas usem caixas registradoras prontas para calcular valores de pagamentos e emitir recibos, a maioria dos sistemas de PDV são baseados em computador, digital e incorporam outros dispositivos ou periféricos, como impressoras, scanners de código de barras, balanças e telas sensíveis ao toque. Em alguns casos, os clientes cumprem as tarefas que eram anteriormente desempenhadas apenas pelos funcionários do caixa, como a leitura de códigos de barras, a pesagem de itens vendidos por peso, a operação dos terminais do PDV tocando os dedos nas telas sensíveis ao toque e efetuando pagamentos passando os cartões de crédito ou inserindo dinheiro em máquinas.
Além disso, os varejistas usam o software do PDV para funções de contabilidade, armazenamento e gerenciamento, como rastrear inventário e receita. O software pode ser usado para gerenciar inventário, alertar os armazéns quando as prateleiras estão acabando ou criar pedidos de compra e enviá-los automaticamente aos fornecedores. O software do PDV pode ajudar o gerenciamento a impedir roubos e fraudes de funcionários. Pode ser integrado ao sistema contábil de uma empresa para inserir as vendas do dia diretamente nos livros da empresa.
Inovação em PDV
Os sistemas modernos de PDV são geralmente programáveis ou permitem aprimoramentos com programas de software de terceiros. Esses sistemas podem ser personalizados para atender a necessidades específicas. Por exemplo, muitos varejistas usam sistemas de PDV para gerenciar programas de associação que atribuem pontos a compradores frequentes e emitem descontos em compras futuras.
Os sistemas de PDV baseados em nuvem estão cada vez mais em uso, principalmente para grandes comerciantes on-line, para rastrear e processar inúmeras compras. Os sistemas baseados em nuvem podem reduzir bastante os custos iniciais da implementação de um sistema POS para muitas empresas.
Os clientes também podem interagir diretamente com os sistemas de PDV, principalmente no setor de hospitalidade. Geralmente chamados de tecnologia baseada em localização, esses sistemas podem processar transações nos locais dos clientes. Por exemplo, em muitos restaurantes, os clientes podem visualizar menus e fazer pedidos nos terminais localizados em suas mesas. Nos hotéis, os clientes usam terminais semelhantes para fazer pedidos de serviço de quarto ou para pagar as contas do hotel.
Exemplo do mundo real
De acordo com o Relatório de mercados de displays de ponto de compra (POP) global para 2018, o mercado global de displays de ponto de compra deve expandir a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 5, 9% entre 2018 e 2026. Embora as compras on-line pareçam uma opção de compra popular, a preferência do cliente pelas compras na loja permanece forte.
Para manter a competitividade e ajudar os proprietários de marcas a promover seus produtos, os fabricantes de displays POP estão focados em melhorar a estética e criar designs de produtos inovadores. Além disso, a intensificação da concorrência no setor de varejo e o uso resultante de displays POP para atrair clientes a comprar produtos incentivaram os varejistas a exigir diferentes displays personalizados, capazes de atender necessidades específicas em diferentes instalações de varejo. A personalização oferecida em termos de estética, capacidade e mobilidade pode impactar bastante a identificação da marca da empresa.
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