Princípio de Pareto
O Princípio de Pareto, nomeado em homenagem ao estimado economista Vilfredo Pareto, especifica que 80% das consequências advêm de 20% das causas, afirmando uma relação desigual entre insumos e produtos. Esse princípio serve como um lembrete geral de que o relacionamento entre entradas e saídas não é equilibrado. O Princípio de Pareto também é conhecido como Regra de Pareto ou Regra 80/20.
Principais Takeaways
- O Princípio de Pareto afirma que 80% das consequências vêm de 20% das causas.
- O princípio, derivado do desequilíbrio da posse da terra na Itália, é comumente usado para ilustrar a noção de que as coisas não são iguais, e a minoria é dona da maioria.
- Ao contrário de outros princípios, o Princípio de Pareto é apenas uma observação, não uma lei. Embora amplamente aplicado, não se aplica a todos os cenários.
O princípio de Pareto (regra 80-20)
Compreendendo o princípio de Pareto
A observação original do Princípio de Pareto estava ligada à relação entre riqueza e população. Segundo Pareto observou, 80% das terras na Itália eram de 20% da população. Depois de pesquisar vários outros países, ele encontrou o mesmo aplicado no exterior. Na maioria das vezes, o Princípio de Pareto é uma observação de que as coisas na vida nem sempre são distribuídas igualmente.
O Princípio de Pareto pode ser aplicado em uma ampla gama de áreas, como manufatura, gerenciamento e recursos humanos. Por exemplo, os esforços de 20% da equipe de uma corporação poderiam gerar 80% dos lucros da empresa. O Princípio de Pareto pode ser aplicado especialmente às empresas baseadas no serviço ao cliente. Foi adotado por uma variedade de programas de software de coaching e gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM).
Também pode ser aplicado em nível pessoal. O gerenciamento de tempo é o uso mais comum do Princípio de Pareto, pois a maioria das pessoas tende a espalhar seu tempo em vez de se concentrar nas tarefas mais importantes. Em termos de gerenciamento de tempo pessoal, 80% da sua produção relacionada ao trabalho pode vir de apenas 20% do seu tempo no trabalho.
Exemplo do Princípio de Pareto
As empresas de consultoria financeira geralmente usam o Princípio de Pareto para ajudar a gerenciar seus clientes. Os negócios dependem da capacidade do consultor de oferecer um excelente serviço ao cliente, pois seus honorários dependem da satisfação de seus clientes. No entanto, nem todo cliente fornece a mesma quantidade de receita ao consultor. Se uma prática de consultoria tiver 100 clientes, de acordo com o Princípio de Pareto, 80% da receita do consultor financeiro deve vir dos 20 principais clientes. Esses 20 clientes têm a maior quantidade de ativos e as mais altas taxas cobradas.
Importante
As práticas consultivas que adotaram o Princípio de Pareto observaram melhorias no gerenciamento do tempo, na produtividade e na satisfação geral do cliente.
O Princípio de Pareto parece simples, mas é difícil de implementar para o consultor financeiro típico. O princípio sugere que, como 20 clientes pagam 80% do total das taxas, eles devem receber pelo menos 80% do serviço ao cliente. Os consultores devem, portanto, passar a maior parte do tempo cultivando os relacionamentos dos seus 20 principais clientes.
No entanto, como a natureza humana sugere, isso não acontece. A maioria dos consultores tende a distribuir seu tempo e serviços com menos consideração ao status de um cliente. Se um cliente telefona e tem um problema, o consultor lida de acordo, independentemente da renda que o cliente realmente traz para o consultor.
O princípio também levou os consultores a se concentrarem em replicar seus 20% principais clientes, sabendo que a adição de um cliente desse tamanho afeta imediatamente a linha de fundo.
Vantagens do princípio de Pareto
Há uma razão prática para aplicar o Princípio de Pareto. Simplesmente, pode dar uma janela para quem recompensar ou o que consertar. Por exemplo, se 20% das falhas de design de um carro causam 80% das falhas, você pode identificar e corrigir essas falhas. Da mesma forma, se 20% de seus clientes estão gerando 80% de suas vendas, convém se concentrar nesses clientes e recompensá-los por sua lealdade. Nesse sentido, o Princípio de Pareto se torna um guia de como alocar recursos com eficiência.
Desvantagens do princípio de Pareto
Enquanto a divisão 80/20 é verdadeira para a observação de Pareto, isso não significa necessariamente que é sempre verdadeira. Por exemplo, 30% da força de trabalho (ou 30 em cada 100 trabalhadores) podem completar apenas 60% da produção. Os trabalhadores restantes podem não ser tão produtivos ou podem estar apenas relaxando no trabalho. Isso reitera ainda que o Princípio de Pareto é apenas uma observação e não necessariamente uma lei.
Compare contas de investimento Nome do provedor Descrição Divulgação do anunciante × As ofertas que aparecem nesta tabela são de parcerias das quais a Investopedia recebe remuneração.