Lyft x Uber: Qual a diferença?

Às vezes, é mais seguro ou mais conveniente deixar as dores de cabeça na direção e no trânsito para outra pessoa. Foi esse pensamento que se transformou na Uber Technologies Inc. e na Lyft Inc., as duas principais empresas de serviços de transporte. Em uma corrida para a linha de chegada, as duas empresas apresentaram documentação para oferta pública inicial (IPO) no mesmo dia. Esses dois serviços alternativos de táxi podem parecer intercambiáveis, mas há diferenças entre os dois maiores serviços de rede de transporte nos Estados Unidos.

A Lyft opera nos Estados Unidos e no Canadá. Eles estabelecem requisitos específicos para os veículos usados ​​pelos motoristas e têm várias categorias ou níveis de serviço diferentes. O aplicativo Lyft e o painel de instrumentos Amp notificam os passageiros da chegada do motorista e fornecem ao passageiro um custo estimado com antecedência.

O Uber serve não apenas os Estados Unidos e o Canadá, mas também presta serviços em muitas cidades do mundo, inclusive na União Européia, América Central e do Sul, África, Ásia, Austrália e Nova Zelândia. O Uber também define os requisitos do veículo e lista várias categorias diferentes de serviço. O aplicativo Uber ajuda o passageiro e o motorista a se encontrarem e estima o custo da viagem com antecedência.

Lyft

A Lyft Inc. (LYFT) foi lançada como um serviço em 2012. Foi criada pela Zimride, uma empresa fundada por Logan Green e John Zimmer. O Zimride, um casamenteiro de compartilhamento de viagens ponto a ponto para pessoas que procuram caronas longas distâncias com segurança, foi vendido para que a dupla pudesse se concentrar em Lyft. Atualmente, Green é diretor executivo e Zimmer é presidente da empresa.

Tornar público e participação de mercado

Em 6 de dezembro de 2018, a Lyft anunciou que a empresa havia protocolado oficialmente a Comissão de Valores Mobiliários dos EUA (SEC) para se tornar pública em março de 2019, onde será negociada na Nasdaq.

O rival menor da Uber disse em um documento que espera levantar US $ 2 bilhões em seu IPO e oferecerá 30, 8 milhões de ações entre 62 e 68 dólares por ação. A empresa cotou suas ações em US $ 72, e elas negociaram antes de cair e fechar em pouco mais de US $ 78.

A empresa foi avaliada em US $ 15 bilhões em 2018, quando levantou US $ 600 milhões em uma rodada de financiamento da Série I liderada pela Fidelity Management & Research Company.

Conforme relatado pela CNBC, em maio de 2018, a Lyft revelou números de participação de mercado pela primeira vez, sugerindo que possuía 35% do mercado de compartilhamento de viagens nos EUA e que detém a maior parte da participação em vários mercados do país.

A Reuters considera que o número de participação de mercado é estimado em quase 40% a partir de fevereiro de 2019. A Lyft pode ter ganho participação de mercado da Uber como resultado de várias controvérsias, muitas das quais ocorreram nos meses que antecederam o anúncio do IPO.

Operação e Serviços

O site da Lyft mostra as cidades onde o serviço de transporte opera nos Estados Unidos e no Canadá, onde atende todos os 50 estados e o Distrito de Columbia. A empresa estabeleceu um requisito mínimo de veículo e os motoristas devem passar por duas verificações de antecedentes antes da aprovação da empresa.

Os automóveis devem ter pelo menos um ano de modelo 2005 ou mais recente, quatro portas, sem danos ao corpo e um sistema de ar condicionado totalmente funcional, entre outros requisitos.

A Lyft oferece várias classes de serviço, que variam de acordo com a cidade.

• O Original Lyft oferece passeios em veículos regulares para até quatro passageiros.
• O Lyft XL oferece passeios em veículos regulares para até seis passageiros.
• O Lyft Premier oferece viagens em veículos sofisticados para quatro passageiros.
• Lyft Lux fornece serviço premium de carro preto em veículos de luxo.
• Lyft Black é um serviço premium de carro preto, incluindo veículos de luxo.
• O Lyft Black XL oferece passeios em serviço SUV preto premium para até quatro pessoas.

O custo dos serviços Lyft

De acordo com um estudo de 2015 da "Money.com", o custo médio de um passeio pela Lyft chegou a US $ 12, 53. A taxa do serviço varia de acordo com a cidade e a classe ou categoria de serviço do veículo escolhido. As taxas têm uma taxa básica para cada viagem e cálculos adicionais para o total de milhas percorridas e os minutos do tempo de viagem. Além disso, o serviço no horário nobre aumentará o preço base.

Qualquer passageiro que mude para uma viagem, uma vez em andamento, afetará o preço total. Os clientes pagam através do aplicativo de smartphone da empresa.

Lyft App and Amp

A Lyft originalmente identificou seus veículos com bigodes cor de rosa na frente - chamados carstashes -, mas agora usa um sistema mais sutil chamado Amp. O Amp é um pequeno módulo que fica no painel do motorista e acende em uma cor específica. Os passageiros em espera recebem uma notificação da cor do Amp no aplicativo Lyft, o que é especialmente útil ao pegar uma carona depois do anoitecer ou ao sair de um local onde todos estão usando um aplicativo de compartilhamento de carro para chegar em casa.

Todos os veículos Lyft têm adesivos exibindo o logotipo Lyft nos pára-brisas dianteiro e traseiro. Aposentar seus bigodes pode ter sido um passo em direção à adoção de uma aparência mais profissional para competir com o Uber.

O aplicativo Lyft fornece ao passageiro um custo total estimado para um passeio na reserva. Em algumas cidades, o aplicativo pode mostrar o preço exato do serviço porta a porta.

Lyft e entrega de alimentos

A Lyft entrou no jogo de entrega de alimentos, onde seu principal parceiro de fast-food é a Taco Bell. Em julho de 2017, a empresa testou um novo recurso chamado Taco Mode, que permitiu a um usuário, atualmente em trânsito Lyft, pressionar um botão no aplicativo e direcionar o motorista para o Taco Bell mais próximo. Curiosamente, o serviço estava disponível apenas entre 21:00 e 02:00. Esperava-se que o Taco Mode fosse lançado para todos os dispositivos em 2018, mas muitos motoristas e clientes expressaram desaprovação, tanto por questões como confusão nos veículos quanto por uma preocupação geral sobre o foco da empresa na satisfação do motorista.

Ambiente do Driver Lyft

Os pilotos da Lyft podem orientar seus motoristas através do aplicativo no momento do pagamento do destino ou até 72 horas após a conclusão da corrida. Os motoristas mantêm 100% de suas dicas. Além disso, os passageiros da Lyft podem dividir o custo de uma viagem com outros passageiros por meio do aplicativo, desde que durante a viagem, não depois.

Até agora, a Lyft conseguiu evitar muitas das controvérsias enfrentadas pelo serviço de carona Uber. Talvez isso se deva em parte ao tamanho menor da empresa e à esfera de operação limitada. No entanto, em 2017, um grupo trabalhista de Nova York acusou Lyft de roubo de salário. Uma história no Washington Post afirma que os motoristas alegaram que o serviço os estava enganando, deduzindo dinheiro para viagens de motoristas nas rodovias interestaduais.

Uber

A Uber foi fundada em 2009 por Travis Kalanick e Garrett Camp como UberCab. Após a renúncia de Kalanick como CEO em 2017, Dara Khosrowshahi tomou o seu lugar. Ronald Sugar foi nomeado presidente em agosto de 2018. Kalanick permanece no conselho de administração da empresa.

A Uber é uma empresa muito maior que a Lyft e recebeu uma imprensa negativa de tudo, desde processos de assédio sexual até o uso de software para rastrear motoristas da Lyft. Conforme relatado pela National Public Radio, a Uber resolveu uma ação coletiva apresentada por ex e atuais funcionários de cor e trabalhadoras. A alegação citou eventos de discriminação e assédio. O acordo de US $ 10 milhões ocorreu depois que a empresa demitiu 20 funcionários por assédio em 2017.

Também em 2017, o FBI abriu uma investigação sobre o uso de software pela Uber para rastrear os motoristas da Lyft. Um artigo de abril de 2017 do Wall Street Journal relatado no USA Today afirma que os investigadores estavam investigando o uso de software pelo Uber para obter informações sobre motoristas que trabalham para ambas as empresas e descobrir informações sobre as cobranças de serviço da Lyft.

Tornar público e participação de mercado

A Uber registrou papelada para seus documentos para abertura de capital no mesmo dia que Lyft, 6 de dezembro de 2018. Após atrasos, a empresa registrou documentos finais para serem listados na Bolsa de Valores de Nova York (NYSE) usando o símbolo UBER. Segundo a CNBC, a oferta deve ser uma das maiores de 2019. A empresa multinacional de carona foi avaliada em US $ 120 bilhões pelos bancos de Wall Street e reportou US $ 11, 27 bilhões em receita em 2018.

A Uber também pode ter perdido participação de mercado nos primeiros meses da liderança do CEO Dara Khosrowshahi, que assumiu o primeiro lugar na empresa após a saída do co-fundador e ex-CEO Travis Kalanick em junho de 2017. Uma pesquisa de 2019 concluída pela "BusinessOfApps .com "considerou a participação de mercado da Uber em torno de 69%. O pedido de abertura de capital da empresa S-1 mostra que o serviço forneceu 1, 49 bilhão de viagens apenas no quarto trimestre de 2018.

Operações e Serviços

O Uber atende centenas de cidades em dezenas de países, incluindo EUA e Canadá, além de outras cidades do mundo na América Central e do Sul, África, Ásia, Austrália, Nova Zelândia e UE. Dependendo da sua localização, o Uber pode ser o seu único táxi opção alternativa. Nos EUA, o serviço lista mais de 300 cidades, de Las Vegas, Chicago e Nova York a Fargo, Pensacola e Kalamazoo.

Assim como a Lyft, a Uber oferece várias classes de serviços cuja disponibilidade varia de acordo com a cidade.

• O UberX é o serviço básico de sedan para passeios diários para até quatro pessoas.
• O UberXL fornece serviço de SUV acessível para grupos de até seis pessoas.
• O UberSUV fornece serviço de SUV de luxo para grupos de até seis pessoas.
• O UberPOOL permite que clientes com diferentes pontos de partida e de chegada que viajam na mesma direção compartilhem caronas em sedãs e compartilhem o custo.
• O UberBLACK oferece passeios com motoristas profissionais em carros da cidade negra para até quatro pessoas.
• O UberWAV oferece passeios em veículos acessíveis a cadeiras de rodas e scooters por motoristas treinados em assistência a passageiros.
• O UberSELECT fornece carros sofisticados e sofisticados com motoristas de primeira linha para até quatro pessoas em ocasiões especiais.
• O UberTAXI permite que você chame um táxi amarelo no aplicativo Uber.

Mesmo se você escolher o UberX, a opção de menor custo, você não será pego de surpresa. O Uber possui requisitos mínimos de veículo para motoristas em cada cidade. Por exemplo, em Los Angeles, os veículos devem ter pelo menos um ano modelo 2003 ou mais recente, quatro portas ou uma minivan. O automóvel deve estar em boas condições, sem danos cosméticos que possuam ar condicionado funcionando. Além disso, o carro não pode ter uma marca comercial e deve ter passado por uma inspeção no veículo no local da operação.

O custo dos serviços Uber

As tarifas do Uber consistem em uma tarifa básica mais uma taxa de tempo e distância, e as tarifas variam de acordo com o tipo de veículo e a cidade de serviço. O aumento dos preços durante os períodos de pico de demanda aumentará a tarifa.

Cada classe de veículo tem uma tarifa mínima para que valha a pena o tempo do motorista para atender os clientes, mesmo em viagens muito curtas. Em algumas cidades, o Uber não fornece estimativas antecipadas de tarifas, mas calcula a cobrança total após a viagem. A opção UberSUV é a mais cara das ofertas e a UberX cobra as tarifas mais caras.

Aplicativo Uber e Beacon

O Uber usa um farol iluminado semelhante ao Amp da Lyft para ajudar os passageiros a identificar sua viagem. Montado na frente, o para-brisa do lado do passageiro, o Beacon, permite que os passageiros mantenham sua viagem à distância facilmente. Os motoristas também exibem cartazes com o logotipo Uber nos pára-brisas dianteiro e traseiro. Os aplicativos ajudam os motoristas e os motociclistas a se identificarem, fornecendo números de placas e descrições dos carros.

Depois de solicitar uma carona, o aplicativo Uber mostra todos os motoristas próximos, suas fotos, especificações de automóveis e o número da licença do carro. O aplicativo também permite que os clientes calculem suas tarifas com antecedência e determinem a chegada e a localização do motorista.

Uber e entrega de comida

O Uber lançou o Uber Eats em 2014 para competir com outros serviços como o GrubHub e os Postmates. A Uber conquistou uma grande parceria quando o McDonald's anunciou em dezembro de 2016 que se aventuraria na entrega com o Uber Eats. Em dezembro de 2017, a empresa anunciou que o serviço era lucrativo em 40 das 165 cidades em que operava. Em fevereiro de 2019, o Uber Eats estava disponível em quase 500 cidades em todo o mundo.

Uber Driver Environment

Segundo o "ridester.com", a Uber possui 2 milhões de motoristas registrados e aprovados em todo o mundo. Os motoristas do Uber são uma combinação de motoristas profissionais e não profissionais que passaram nas verificações de registros de condução e antecedentes. Eles enviam fotos para um ID de crachá e o aplicativo de notificação.

O Uber não solicitou gorjetas antes, mas a partir de 2017 permite que os clientes adicionem gorjetas à tarifa e permite que os motoristas aceitem gorjetas em dinheiro. O Uber permite que os passageiros dividam tarifas com os amigos por meio do aplicativo.

Os trabalhadores reivindicaram salários baixos e uma cultura de trabalho ruim, mas o Uber está trabalhando para melhorar as situações. Nos EUA, eles instituíram um programa de recompensas para motoristas com base no número de viagens que os motoristas fazem ao longo da vida.

Principais Takeaways

• Uber e Lyft oferecem alternativas inovadoras para táxis e serviços de transporte privado de longa data.
• Ambos oferecem aos passageiros uma maneira conveniente e inovadora de solicitar e pagar por viagens através de seus smartphones.
• As empresas têm diferenças consideráveis ​​em suas áreas de serviço, ofertas e cultura.
• Como os motoristas de cada empresa são contratados independentes, com tipos e personalidades diferentes de veículos, mesmo que você use consistentemente o mesmo serviço na mesma cidade, cada viagem será diferente.