Provedor de Assistência a Longo Prazo
Um ombudsman de cuidados de longo prazo é um funcionário do governo que supervisiona asilos e instalações de vida assistida. O ombudsman é especialista nas leis e regulamentos aplicáveis aos lares de idosos e instalações de vida assistida. Um ombudsman de assistência a longo prazo visita regularmente instalações locais, investiga reclamações, ajuda os consumidores a selecionar casas de repouso e instalações de vida assistida e advogados em nome de seus residentes. A lei federal exige que os estados tenham esse programa de supervisão e defesa de consumidores.
Entendendo um Ombudsman Care a Longo Prazo
Como os provedores de assistência de longo prazo têm experiência em primeira mão com as instalações que visitam, esses funcionários são uma excelente fonte de informações para os consumidores que tentam selecionar um lar de idosos ou um centro de vida assistido. Os ombudsmen podem ajudar a restringir uma lista de instalações com excelentes classificações e a criar uma pequena lista de casas a serem visitadas pessoalmente.
Os dados de 2015, de acordo com a Administração para a Vida Comunitária, indicam que 1.300 funcionários em período integral e 7.734 voluntários prestavam serviços aos residentes.
O papel dos provedores de justiça
Ouvidores educam os residentes e suas famílias sobre seus direitos como consumidores de cuidados de longo prazo. Além de investigar e ajudar a resolver reclamações específicas, os provedores de cuidados de longo prazo também advogam por melhorias nos cuidados e condições das instalações. Esses funcionários também ajudam a formar conselhos de residentes dentro de instalações que capacitam os residentes e lhes permitem influenciar seus próprios cuidados e condições de vida.
Os tipos de reclamações que os provedores de cuidados de longo prazo podem precisar tratar incluem tratamento indigno, abuso, negligência, atendimento inadequado e alta inadequada. Os residentes de instituições de longa permanência têm os mesmos direitos que os indivíduos que vivem de forma independente. Infelizmente, como demonstraram vários casos de abuso de idosos, asilos e instalações de vida assistida nem sempre respeitam esses direitos.
De acordo com a Administration for Community Living, as cinco queixas mais comuns tratadas pelo ombudsman são:
- Despejo ou descarga inadequada
- Pedidos de assistência não atendidos
- Atitudes ruins dos funcionários, talvez mostrando falta de respeito pelos moradores
- Administração de medicamentos
- Qualidade de vida, como conflitos com outros residentes
Direitos do consumidor
Os indivíduos não perdem seus direitos de privacidade, direitos de propriedade pessoal, direito de ser informados e fornecer consentimento para cuidados médicos ou quaisquer outros direitos quando entram em um estabelecimento de cuidados de longo prazo. No entanto, muitos moradores dessas instalações são incapacitados, incapacitados ou têm capacidades mentais ou físicas diminuídas, o que os torna vulneráveis a maus-tratos. O programa de ouvidoria é necessário para ajudar a conter esses abusos.
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