Identificando e gerenciando riscos de negócios

A administração de uma empresa apresenta muitos tipos diferentes de riscos. Alguns desses riscos em potencial podem destruir uma empresa, enquanto outros podem causar sérios danos que podem ser caros e demorados para serem reparados. Apesar dos riscos implícitos nos negócios, os CEOs e os executivos de gerenciamento de riscos podem antecipar e se preparar para riscos potenciais, independentemente do tamanho do negócio.

Identificação de riscos

Se e quando um risco se tornar realidade, um negócio bem preparado pode minimizar o impacto nos ganhos, no tempo e na produtividade perdidos e no impacto negativo nos clientes. Para empresas iniciantes e organizações estabelecidas, a capacidade de identificar quais riscos representam uma ameaça para as operações bem-sucedidas é um componente essencial do planejamento estratégico de negócios. Os riscos de negócios são identificados usando vários métodos, mas cada estratégia de identificação se baseia em uma análise abrangente de atividades comerciais específicas que podem apresentar desafios à empresa. Sob a maioria dos modelos de negócios, as organizações enfrentam ameaças evitáveis, estratégicas e externas que podem ser gerenciadas através da aceitação, transferência, redução ou eliminação.

A contratação de um consultor de gerenciamento de riscos é um bom investimento para a maioria das empresas. Um consultor pode analisar um negócio e determinar quais riscos devem ser cobertos pelo seguro.

Abaixo estão os principais tipos de risco que as empresas enfrentam:

Riscos físicos

Riscos de construção são o tipo mais comum de risco físico. Incêndios ou explosões são os riscos mais comuns para um edifício. Para gerenciar o risco de construção e o risco para os funcionários, é importante que as organizações façam o seguinte:

• Certifique-se de que todos os funcionários saibam o endereço exato do prédio para fornecer ao operador do 911 em caso de emergência.
• Verifique se todos os funcionários sabem o local de todas as saídas.
• Instale alarmes de incêndio e detectores de fumaça.
• Instale um sistema de aspersão para fornecer proteção adicional à planta física, equipamento, documentos e, é claro, pessoal.
• Informe a todos os funcionários que, em caso de emergência, sua segurança pessoal tem prioridade sobre todo o resto. Os funcionários devem ser instruídos a deixar o prédio e abandonar todos os documentos, equipamentos e / ou produtos associados ao trabalho.

Risco do negócio

Existe risco de material perigoso onde derrames ou acidentes são possíveis. Os materiais perigosos mais frequentemente derramados ou liberados na atmosfera de um local de trabalho são:

• Ácido
• Gás
• Fumos tóxicos
• Poeiras ou limalhas tóxicas
• Líquidos ou resíduos venenosos

As unidades de materiais perigosos dos bombeiros estão preparadas para lidar com esses tipos de desastres. As pessoas que trabalham com esses materiais, no entanto, devem estar adequadamente equipadas e treinadas para lidar com eles com segurança.

As organizações devem criar um plano para lidar com os efeitos imediatos desses riscos. Agências governamentais e bombeiros locais fornecem informações para evitar esses acidentes. Essas agências também podem fornecer conselhos sobre como controlá-los e minimizar seus danos, caso ocorram.

Principais Takeaways

• Alguns riscos têm o potencial de destruir uma empresa ou, pelo menos, causar danos sérios que podem ser caros de reparar.
• As organizações devem identificar quais riscos representam uma ameaça para suas operações.
• As ameaças potenciais incluem riscos de localização, como incêndios e danos causados ​​por tempestades, abuso de álcool e drogas entre funcionários, riscos de tecnologia, como falta de energia e riscos estratégicos, como investimento em pesquisa e desenvolvimento.
• Um consultor de gerenciamento de riscos pode recomendar uma estratégia, incluindo treinamento de pessoal, verificações de segurança, manutenção de equipamentos e espaço e apólices de seguro necessárias.

Riscos de localização

Entre os riscos que a empresa enfrenta estão incêndios nas proximidades, danos causados ​​por tempestades, inundações, furacões ou tornados, terremotos e outros desastres naturais. Os funcionários devem estar familiarizados com as ruas que levam para dentro e para fora do bairro em todos os lados do local de trabalho. Os indivíduos devem manter combustível suficiente em seus veículos para sair e sair da área. O seguro de responsabilidade civil ou patrimonial é frequentemente usado para transferir os encargos financeiros dos riscos de localização para terceiros ou empresas de seguros comerciais.

Riscos Humanos

O abuso de álcool e drogas é um risco importante para o pessoal da força de trabalho. Os funcionários que sofrem de abuso de álcool ou drogas devem ser solicitados a procurar tratamento, aconselhamento e reabilitação, se necessário. Algumas apólices de seguro podem fornecer cobertura parcial para o custo do tratamento.

Proteger contra peculato, roubo e fraude pode ser difícil, mas esses são crimes comuns no local de trabalho. Um sistema de requisitos de dupla assinatura para verificação de cheques, faturas e contas a pagar pode ajudar a evitar peculato e fraude. Procedimentos contábeis rigorosos podem descobrir desvios ou fraudes. Uma verificação completa dos antecedentes antes de contratar pessoal pode descobrir ofensas anteriores no passado de um candidato. Embora isso possa não ser motivo para recusar a contratação de um candidato, ajudaria o RH a evitar colocar o novo contratado em uma posição crítica em que o funcionário esteja aberto à tentação.

Doença ou lesão entre a força de trabalho é inevitável e um problema persistente. Para evitar perda de produtividade, designe e treine pessoal de backup para lidar com o trabalho de funcionários críticos quando eles estiverem ausentes devido a um problema de saúde.

Riscos tecnológicos

Uma falta de energia é talvez o risco tecnológico mais comum. Os geradores de energia auxiliares movidos a gás são um sistema de backup confiável para fornecer energia elétrica para iluminação e outras funções. As fábricas usam vários geradores auxiliares de grande porte para manter a fábrica em operação até que a energia da concessionária seja restaurada.

Os computadores podem ser mantidos em funcionamento com baterias de backup de alto desempenho. Picos de energia podem ocorrer durante uma tempestade com raios (ou aleatoriamente); portanto, as organizações devem fornecer aos sistemas comerciais críticos dispositivos de proteção contra surtos para evitar a perda de documentos e a destruição de equipamentos. Estabeleça sistemas de backup de dados offline e online para proteger documentos críticos.

Embora as falhas de telefone e comunicação sejam relativamente incomuns, os gerentes de risco podem considerar o fornecimento de telefones celulares de empresas que usam apenas emergências a pessoas cujo uso do telefone ou da Internet é essencial para seus negócios.

Riscos estratégicos

Os riscos da estratégia não são totalmente indesejáveis. Instituições financeiras como bancos ou cooperativas de crédito assumem risco estratégico ao emprestar aos consumidores, enquanto empresas farmacêuticas são expostas ao risco estratégico por meio de pesquisa e desenvolvimento de um novo medicamento. Cada um desses riscos relacionados à estratégia é inerente aos objetivos de negócios de uma organização. Quando estruturada com eficiência, a aceitação dos riscos da estratégia pode criar operações altamente lucrativas.

As empresas expostas a riscos estratégicos substanciais podem reduzir o potencial de consequências negativas criando e mantendo infraestruturas que suportam projetos de alto risco. Um sistema estabelecido para controlar as dificuldades financeiras que ocorrem quando um empreendimento arriscado falha geralmente inclui a diversificação de projetos atuais, fluxo de caixa saudável ou a capacidade de financiar novos projetos de maneira acessível e um processo abrangente para revisar e analisar empreendimentos potenciais com base em retorno futuro do investimento.

Fazendo uma avaliação de risco

Após a identificação dos riscos, eles devem ser priorizados de acordo com uma avaliação de sua probabilidade.

Estabeleça uma escala de probabilidade para fins de avaliação de risco.

Por exemplo, os riscos podem ser:

1. Muito provável que ocorra
2. Tem alguma chance de ocorrer
3. Tem uma pequena chance de ocorrer
4. Tem muito pouca chance de ocorrer

Outros riscos devem ser priorizados e gerenciados de acordo com a probabilidade de ocorrência. As tabelas atuariais - análise estatística da probabilidade de ocorrência de qualquer risco e do possível dano financeiro resultante da ocorrência desses riscos - podem ser acessadas on-line e podem fornecer orientação na priorização de riscos.

Seguro contra riscos

O seguro é uma salvaguarda principal no gerenciamento de riscos, e muitos riscos são seguráveis. O seguro contra incêndio é uma necessidade para qualquer empresa que ocupa um espaço físico, seja de propriedade direta ou alugada, e deve ser uma prioridade. O seguro de responsabilidade do produto, como exemplo óbvio, não é necessário para uma empresa de serviços.

Alguns riscos são uma prioridade indiscutivelmente alta, por exemplo, o risco de fraude ou apropriação indébita quando os funcionários lidam com dinheiro ou realizam tarefas contábeis em contas a pagar e receber. As companhias de seguros especializadas subscreverão uma caução em dinheiro para fornecer cobertura financeira em caso de peculato, roubo ou fraude.

Ao garantir riscos potenciais, nunca assuma um cenário de melhor caso. Mesmo que os funcionários trabalhem há anos sem problemas e seu serviço tenha sido exemplar, o seguro contra erros de funcionários pode ser uma necessidade. A extensão da cobertura do seguro contra lesões dependerá da natureza do seu negócio. Obviamente, uma planta de fabricação pesada exigirá uma cobertura mais extensa para os funcionários. O seguro de responsabilidade do produto também é uma necessidade neste contexto.

Se uma empresa depende fortemente de dados computadorizados - listas de clientes e dados contábeis, por exemplo - backup externo e cobertura de seguro são obrigatórios. Por fim, contratar um consultor de gerenciamento de riscos pode ser um passo prudente na prevenção e gerenciamento de riscos.

Prevenção de Riscos

O melhor seguro de risco é a prevenção. Impedir que muitos riscos ocorram nos seus negócios é melhor alcançado por meio de treinamento de funcionários, verificações de antecedentes, verificações de segurança, manutenção de equipamentos e manutenção das instalações físicas. Um único funcionário responsável, com autoridade administrativa, deve ser nomeado para lidar com as responsabilidades de gerenciamento de riscos. Um comitê de gerenciamento de riscos também pode ser formado com membros atribuídos a tarefas específicas com a necessidade de se reportar ao gerente de riscos.

O gerente de riscos, em conjunto com um comitê, deve formular planos para situações de emergência, como:

• Fogo
• Explosão
• Acidentes com materiais perigosos ou ocorrência de outras emergências

Os funcionários devem saber o que fazer e onde sair do prédio ou do escritório em caso de emergência. Um plano para a inspeção de segurança das instalações e equipamentos físicos deve ser desenvolvido e implementado regularmente, incluindo o treinamento e a educação do pessoal, quando necessário. Uma revisão periódica e rigorosa de todos os riscos potenciais deve ser realizada. Quaisquer problemas devem ser resolvidos imediatamente. A cobertura do seguro também deve ser revisada e atualizada periodicamente ou rebaixada, conforme necessário.

A prevenção é o melhor seguro contra riscos. Treinamento de funcionários, verificações de antecedentes, verificações de segurança, manutenção de equipamentos e manutenção de instalações físicas são estratégias cruciais de gerenciamento de riscos para qualquer empresa.

A linha inferior

Embora os riscos comerciais abundem e suas conseqüências possam ser destrutivas, existem maneiras e meios de garantir sua proteção, preveni-los e minimizar seus danos, se e quando ocorrerem. Finalmente, a contratação de um consultor de gerenciamento de riscos pode ser um passo interessante na prevenção e gerenciamento de riscos.