Como as empresas inteligentes mantêm os funcionários envolvidos

Embora o “envolvimento dos funcionários” seja um dos tópicos mais populares no local de trabalho, pode ser apenas um slogan em muitas empresas. De acordo com uma pesquisa Gallup de 2015, apenas 31, 5% dos trabalhadores relatam estar envolvidos, e os gerentes (38, 4%) têm os mais altos níveis de engajamento de todos os funcionários.

A pesquisa Gallup também revela que a geração do milênio é a geração menos engajada na força de trabalho:

À medida que os baby boomers e os tradicionalistas (a Geração Silenciosa) se aposentam, as empresas precisam entender como envolver uma força de trabalho mais jovem e radicalmente diferente - especialmente a geração do milênio, que superou a Geração X como a maior geração de funcionários. Embora salários lucrativos sejam importantes para a geração do milênio, outros fatores são igualmente críticos para os funcionários da geração do milênio.

Autumn Manning, CEO da YouEarnedIt, uma plataforma de engajamento de funcionários com sede em Austin, Texas, conduziu uma pesquisa de engajamento de funcionários que revela três distinções entre funcionários engajados e não engajados:

Funcionários Envolvidos

• Quer se sentir parte da equipe
• Deseja feedback em tempo real
• Prefira vantagens e recompensas, como happy hour e yoga em grupo, a dinheiro ou folga remunerada

Funcionários Desmembrados

• Não tenha oportunidades de interagir com colegas de trabalho
• Estão sujeitos a maus gerentes
• Receba apenas análises anuais de desempenho

Algumas empresas parecem não entender a importância de manter os funcionários envolvidos. Não é incomum encontrar gerentes e executivos que dizem: "Você deveria estar feliz por ter um emprego" ou "Não me importo como você se sente em relação ao seu trabalho - apenas faça-o".

No entanto, os trabalhadores não envolvidos determinam amplamente o sucesso de uma organização. Quando seus funcionários não estão satisfeitos com o trabalho, eles não se importam em atingir as metas, fornecer um ótimo serviço ao cliente ou aumentar a receita. De fato, outra pesquisa da Gallup revelou que a perda de produtividade custa às empresas americanas entre US $ 450 bilhões e US $ 550 bilhões por ano, por isso é crucial que você mantenha seus funcionários envolvidos.

Criando um ambiente de trabalho desejável

Então, como as empresas podem criar o tipo de local de trabalho em que os funcionários se sentem envolvidos?

“Criando o melhor local de trabalho na Terra”, um relatório da Harvard Business Review, fez essa pergunta centenas de vezes ao longo de três anos e determinou que existem seis maneiras importantes de envolver os funcionários. A Investopedia pediu a alguns especialistas que avaliassem cada ponto.

1. Deixe as pessoas serem elas mesmas

Permita que seus funcionários sejam indivíduos em vez de forçá-los a categorias estereotipadas. Os funcionários ficam à vontade se tiverem a liberdade de olhar e pensar de maneira diferente. Blake Moore é o proprietário da mo marketing + pr, uma agência de marketing com sede em Detroit que contrata principalmente a geração do milênio. Moore diz à Investopedia: “O comportamento milenar é percebido como idiossincrático e até imprevisível.” Moore diz que abraçar a mentalidade milenar pode ser a diferença entre interagir com sucesso e colocar barreiras de comunicação.

Em suma, é importante tratar os funcionários como indivíduos. Este ano, o Center for Generational Kinetics nomeou a firma de contabilidade Porter Keadle Moore como um dos melhores locais para trabalhar para a geração do milênio. Christie Bell, diretora de recursos humanos da empresa, diz: "Você não pode adotar uma abordagem abrangente, é realmente necessário conhecer cada indivíduo como pessoa". Bell observa que é importante fazer uma conexão emocional com cada funcionário e diz que os líderes precisam trabalhar na construção de relacionamentos com sua equipe.

2. Liberte o fluxo de informações

Sempre conte a seus funcionários o que está acontecendo, mesmo que sejam más notícias. E seus líderes devem querer ouvir a verdade de seus funcionários, mesmo que isso não seja lisonjeiro. Se os funcionários não são penalizados por apontar pontos negativos sobre a empresa, isso promove um ambiente em que os funcionários sentem que têm uma voz real. Moore diz que a geração do milênio quer ser tratada como colaboradora, não como subordinada. Ele diz que eles têm opiniões fortes sobre o que querem no local de trabalho e lutam pelo que acreditam.

Bell também observa que a comunicação é essencial se você deseja manter os funcionários milenares envolvidos: “Seja o mais aberto possível. Forneça feedback regular, positivo e construtivo ”, diz Bell.

Para algumas empresas, isso pode exigir a alteração do processo de feedback tradicional.

Sherry Dixon, vice-presidente sênior da Adecco Staffing USA da divisão sul, diz que os Baby Boomers estão acostumados a receber feedback durante as revisões anuais ou semestrais. No entanto, essa prática é diferente de como os millennials gostam de ser gerenciados, diz Dixon: “Dado o desejo dos millennials por mobilidade ascendente, é provável que eles solicitem feedback regularmente, em vez de aguardar uma revisão anual de desempenho.” Dixon diz que esse tipo de um diálogo aberto e regular mantém os funcionários mais engajados em seu trabalho.

3. Amplie os pontos fortes das pessoas

Permita que bons funcionários desenvolvam suas habilidades e permita que funcionários com baixo desempenho aprimorem seu desempenho. As empresas podem conseguir isso fornecendo oportunidades de treinamento e coaching para ajudar os trabalhadores a desenvolver suas habilidades e agregar mais valor à organização.

O crescimento da carreira é um dos aspectos mais importantes do trabalho dos jovens profissionais, diz Dixon: “Não há dúvida de que a geração do milênio é ambiciosa. Com modelos de empreendedorismo como Mark Zuckerberg, a geração do milênio sonha grande. ”Bell diz que é importante garantir que seus artistas de destaque saibam que são estrelas. Ela aconselha que as empresas sejam intencionais sobre a elaboração de planos de carreira individuais para seus funcionários, forneçam oportunidades de orientação e criem caminhos para que os funcionários sejam promovidos.

Além disso, Bell adverte os líderes contra cometer o erro de assumir que os funcionários que "não fazem da mesma maneira que eu fiz" são preguiçosos ou incompetentes. Em vez disso, as empresas precisam adotar maneiras diferentes de resolver problemas ou concluir tarefas.

4. Defenda mais do que o valor do acionista

Dê aos funcionários algo em que acreditar, além de um salário. Faça da organização um lugar ao qual os trabalhadores se orgulham de estar associados. De acordo com Moore, a geração do milênio, “ quer dar a mínima para o trabalho e alinhar seus costumes com os de uma organização moral”. Moore sente que muitas empresas podem não entender o quão importante é esse conceito: “Quando a carga de trabalho se funde com a combinação pessoal interesses, emerge uma marca pessoal. E quando isso significa algo para todos nós, significa algo para os outros. ”Como resultado, Moore diz que a capacidade de fazer essa conexão separa boas e até grandes idéias do ruído branco.

5. Mostre como o trabalho diário faz sentido

Dê aos funcionários um trabalho que agrega valor, em vez de fazê-los executar tarefas sem sentido. Além disso, certifique-se de que eles entendam a importância de seu trabalho e como ele se encaixa no quadro geral. Moore diz que percebe que os membros da equipe milenar da empresa trazem pontos de vista, inteligência e insight únicos que ajudam a moldar as recomendações e as melhores práticas para o futuro.

6. Ter regras em que as pessoas possam acreditar

Regras e políticas da empresa são necessárias, mas deve haver uma razão de fácil compreensão para elas. Além disso, as regras devem ser aplicadas de maneira consistente a todos na organização.

Moore adverte que as tentativas de microgerenciar a geração do milênio provavelmente terminarão em decepção: “Desde a estruturação de tarefas e cronogramas até a manutenção de prazos e entregas para os clientes, a geração do milênio não quer ou precisa de muitas mãos dadas; abordagem completa. ”

A linha inferior

Manter seus funcionários envolvidos é fundamental para o sucesso da sua organização. Saber envolvê-los, bem como quais práticas evitar, podem ajudá-lo a criar uma equipe de funcionários empolgada para usar seus talentos para atingir os objetivos da empresa.