Xoom 101: Como funcionam as transferências de dinheiro da Xoom?
A Xoom (XOOM), uma alternativa mais recente à Western Union (WU) e MoneyGram (MGI), entrou no cenário da transferência de dinheiro pela primeira vez em 2001. Apoiado por Sequoia Capital, New Enterprise Associates, SVB Capital e Fidelity Ventures, o serviço de transferência internacional permite que os clientes para enviar dinheiro online para 31 países em todo o mundo - incluindo Itália, Alemanha, França, Austrália, Filipinas, Índia, Canadá, Reino Unido, México, Argentina e Brasil.
Em 2013, os mais de 1 milhão de clientes ativos da Xoom enviaram mais de US $ 5, 5 bilhões para familiares e amigos em todo o mundo. A Xoom, com sede em São Francisco, permite que os clientes enviem esse dinheiro usando seu telefone celular, tablet ou computador.
Como funciona?
Os clientes podem transferir dinheiro para amigos e familiares executando as cinco etapas a seguir no Xoom.com:
- Inscreva-se para obter um conta grátis.
- Selecione as opções de transferência de dinheiro, incluindo o nome e o país do destinatário, valor e método de entrega (depósito bancário, retirada em dinheiro ou entrega porta a porta).
- Digite as informações do destinatário, incluindo seu nome completo, endereço, nome do banco e número da conta.
- Insira as Informações de Pagamento. Os clientes podem optar por pagar na conta corrente ou no cartão de débito ou crédito. (A Xoom não aceita dinheiro como fonte de financiamento.)
- Revise os detalhes e confirme a transferência.
Depois de terem uma conta Xoom, os clientes podem fazer logon e enviar dinheiro rapidamente a amigos e familiares a partir do seu celular, tablet ou computador. Xoom lançou seu site móvel em novembro de 2011; hoje, 45% de todas as transações da Xoom são enviadas por dispositivos móveis.
Quando você transfere dinheiro pelo Xoom, seu destinatário pode receber a transferência na moeda local ou em dólares americanos.
Quanto custa isso?
As taxas de serviço da Xoom variam de acordo com o seu país, o país para o qual você está transferindo dinheiro, sua fonte de financiamento, a moeda de pagamento e o valor total da transferência. Você pagará as taxas mais baixas se transferir dinheiro através de uma conta bancária nos EUA; no entanto, a transação pode levar até quatro dias úteis para a Xoom receber fundos do seu banco. Se você pagar com cartão de crédito ou débito, as taxas serão um pouco mais altas, mas o processamento da transação será mais rápido.
A maioria das transações da Xoom é enviada para o México e as Filipinas, financiada por uma conta bancária e desembolsada na moeda local. Para essas transações, o cliente paga uma taxa fixa de US $ 4, 99 para enviar qualquer valor até US $ 2.999.
A Xoom oferece uma calculadora de taxas e taxas de câmbio para ajudar os clientes a descobrir o preço total da transferência e o valor que o destinatário receberá (com base nas taxas de câmbio).
Digamos que você queira enviar US $ 500 para um amigo na Irlanda. De acordo com a calculadora Xoom, custaria US $ 504, 99 para enviar o dinheiro da sua conta bancária. Como alternativa, se você quiser pagar com cartão de crédito ou débito, pagará um total de US $ 525, 99.
As taxas são muito mais baixas para alguns países. Por exemplo, se você quiser enviar US $ 500 a um membro da família na Índia, custará um total de US $ 507, 99 para pagar via cartão de crédito / débito ou apenas US $ 502, 99 para pagar em sua conta bancária.
Prós e contras
A principal vantagem do Xoom é o preço: o serviço alega oferecer preços mais baixos em transferências internacionais do que o Western Union e o MoneyGram. A Xoom ganha seu dinheiro com taxas de transação, bem como com as taxas de câmbio cobradas quando o dinheiro é recebido em uma moeda que não seja o dólar americano.
Segundo o site da Xoom, seu serviço de transferência também é extremamente seguro. A Xoom diz que usa uma criptografia de segurança de dados de 128 bits para proteger todas as informações enviadas entre o navegador do cliente e seu site. A empresa é certificada e credenciada por organizações de privacidade de terceiros e regulamentada por agências governamentais estaduais e federais dos EUA. (Veja 5 tecnologias de transferência de dinheiro e seus riscos .)
A Xoom também oferece uma garantia de devolução do dinheiro. Se, por qualquer motivo, seu dinheiro não for recebido pelo destinatário, ele reembolsará sua transação na íntegra.
Então, e os contras? Alguns críticos reclamam que o Xoom costuma jogar muito seguro, resultando em problemas adicionais para o cliente e em longos tempos de processamento. O serviço recebeu inúmeras reclamações no site de Assuntos do Consumidor, no qual os clientes relatam que seu dinheiro foi retido por muito tempo, os agentes da Xoom fizeram muitas "perguntas não relacionadas" e, em alguns casos, a Xoom solicitou provas ou informações adicionais, como extratos bancários .
Obviamente, tomar essas medidas adicionais (e recusar-se a aceitar dinheiro como fonte de financiamento) são boas maneiras de evitar esquemas de lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo.
Apesar de todas as suas medidas de segurança, a própria Xoom foi recentemente vítima de um grande esquema de fraude. Em janeiro de 2015, a empresa anunciou que US $ 30, 8 milhões foram transferidos fraudulentamente para contas no exterior por meio de representação de funcionários e solicitações fraudulentas direcionadas ao seu departamento financeiro. Nenhuma transferência de dinheiro do cliente foi afetada diretamente, mas o incidente fez com que as ações da Xoom despencassem em até 17% nas negociações estendidas.
A linha inferior
Para clientes que desejam enviar dinheiro para amigos e familiares em todo o mundo, o Xoom pode ser uma alternativa acessível a outros serviços internacionais de transferência de dinheiro. A empresa também garante a segurança do cliente e oferece uma garantia de devolução do dinheiro. Para saber mais, consulte Encontre os principais serviços de transferência de dinheiro.