O que é um produto "Lemon" e como evitar a compra de um

Os produtos "limão", ou produtos com baixo desempenho e baixa durabilidade, geralmente são comprados devido à falta de informações que podem levar as pessoas a compras e investimentos ruins, em vez de evitar o produto por completo. Informações oportunas e relevantes são cruciais para mercados funcionais e eficientes. No entanto, em alguns setores e para alguns bens de credibilidade, os consumidores podem não ser capazes de avaliar minuciosamente os bens ou serviços que estão pensando em comprar. Isso leva à possibilidade de os consumidores comprarem limões.

Origens da teoria do problema dos limões

A teoria do problema dos limões foi descrita por George Akerlof em um artigo de 1970 intitulado "O mercado de limões: incerteza de qualidade e o mecanismo de mercado".

Akerlof explicou como as informações assimétricas fornecem incentivos para os vendedores de produtos de baixa qualidade apresentarem seus produtos como produtos de alta qualidade, reduzindo assim a qualidade geral do produto e a satisfação do consumidor. O "mecanismo de mercado" Akerlof se refere a - onde o mal expulsa o bem quando apenas a qualidade média dos produtos em um mercado é considerada - resulta em um equilíbrio sem comércio.

Akerlof postulou que, em alguns casos, certos mercados podem falhar completamente devido a esse mecanismo de mercado no qual existe um alto grau de incerteza sobre a qualidade do produto. George Akerlof compartilhou o Prêmio Nobel de 2001 em Ciências Econômicas com Michael Spence e Joseph Stiglitz por suas pesquisas em informações assimétricas.

Soluções para informações assimétricas

Quase sempre haverá situações em que os consumidores não poderão tomar uma decisão de compra educada, aumentando a probabilidade do problema dos limões. As informações assimétricas e o problema do mercado de limão são predominantes em muitos setores, com destaque para os setores automotivo, bancário, de saúde, farmacêutico e de serviços profissionais.

Aumentando a quantidade de informações

Felizmente, existem soluções para o problema da informação assimétrica. Entre essas soluções, aumentar o acesso à informação é fundamental. Dar aos consumidores maior acesso às informações aborda diretamente o problema das informações assimétricas. É quase impossível fornecer a todos os consumidores todas as informações necessárias para tomar uma decisão de compra informada em cada instância, mas se os consumidores puderem obter informações suficientes para tomar uma decisão fundamentada, a qualidade geral do produto poderá ser aumentada, juntamente com a satisfação agregada do consumidor.

Considere novamente o exemplo anterior de um mercado de carros usados. Um consumidor sem acesso a qualquer informação externa provavelmente teria que confiar na palavra do revendedor. O acesso a informações, como um site, ajuda a resolver o problema de informações assimétricas. Os consumidores podem verificar o histórico de um revendedor em um site ou podem encontrar uma lista de mecânicos locais que podem examinar o carro usado antes da compra. Se compradores anteriores puderem postar comentários no site, novos compradores podem ser avisados ​​sobre um revendedor sem escrúpulos que vende limões. Os consumidores podem até educar-se sobre questões mecânicas e elétricas básicas que podem ser problemáticas em um carro de baixa qualidade.

Soluções para o problema do limão

Obviamente, há mais de uma solução para o problema da informação assimétrica, ou "como evitar a compra de um limão".

Garantias: as garantias beneficiam tanto a empresa, atraindo clientes com uma garantia de bens e serviços de melhor qualidade, quanto consumidores que, no caso de receber um produto com defeito, podem devolver o item ou substituí-lo. Quase todos os fabricantes de dispositivos eletrônicos, por exemplo, oferecem garantias.

Padrões industriais: As empresas podem estabelecer requisitos para produzir bens e serviços que atendam aos padrões do setor, atraindo clientes que talvez não consigam avaliar adequadamente os produtos e serviços do setor. Esse método é praticado com mais freqüência por produtores de bens e serviços de alta qualidade que desejam se diferenciar de produtores de baixa qualidade.

Certificação de produto externo: semelhante à criação de padrões do setor, as empresas podem obter certificação de produto externo para que os consumidores possam confiar na verificação especializada da qualidade de seus produtos e serviços.

Regulamento de proteção ao consumidor: em muitos setores e governos, atuam para tratar de informações assimétricas, implementando leis de proteção ao consumidor projetadas para definir um padrão pelo qual todas as empresas devem cumprir legalmente. Por exemplo, os emissores de cartões de crédito estão sujeitos às leis de proteção ao consumidor estabelecidas pelo governo.

Leis de responsabilidade: As leis de responsabilidade fazem parte dos regulamentos de proteção ao consumidor, estabelecidos pelo governo. As empresas podem estar sujeitas a multas e multas se os padrões mínimos da indústria não forem atendidos.

Licenciamento: O licenciamento também se enquadra nos regulamentos de proteção ao consumidor. Uma empresa, como um serviço público, pode exigir uma licença do governo para vender certos bens e serviços.

Regulamento Social: A regulamentação social é uma medida significativa adotada pelo governo quando outras leis de proteção ao consumidor não fornecem funções regulatórias adequadas. A supervisão do setor bancário de um país é um tipo de regulamentação social projetada para proteger todos.

Bottom Line

Quando os consumidores não conseguem avaliar completamente o que estão comprando, sempre há uma chance de conseguirem um limão. O acesso à informação, juntamente com outras soluções regulamentares e de mercado, pode reduzir a probabilidade do problema dos limões e aumentar a qualidade do produto e a satisfação geral do consumidor.