Definição de garantia
Uma garantia é um tipo de garantia que um fabricante ou parte semelhante faz com relação à condição de seu produto. Também se refere aos termos e situações em que os reparos ou trocas serão feitos no caso de o produto não funcionar como descrito ou pretendido originalmente.
Uma garantia é uma garantia da condição de um produto.
Como funciona uma garantia
As garantias geralmente têm exceções que limitam as condições nas quais um fabricante será obrigado a corrigir um problema. Por exemplo, muitas garantias para utensílios domésticos comuns cobrem o produto apenas por um ano a partir da data da compra e, geralmente, apenas se o produto em questão contiver problemas resultantes de peças defeituosas ou mão de obra.
Como resultado dessas garantias limitadas do fabricante, muitos fornecedores oferecem garantias estendidas. Essas garantias estendidas são essencialmente apólices de seguro para produtos que os consumidores pagam antecipadamente. A cobertura geralmente dura alguns anos acima e além da garantia do fabricante e geralmente é mais branda em termos de termos e condições limitados.
Principais Takeaways
- As garantias geralmente têm condições que limitam a garantia.
- As garantias podem ser negadas por vários motivos.
- Existem diferentes tipos de garantias e termos.
Razões pelas quais uma garantia pode ser negada
As garantias geralmente se aplicam apenas a produtos que não foram alterados ou modificados após a compra. Por exemplo, uma garantia para um automóvel pode ser invalidada se o proprietário adicionar peças não padronizadas que alterem substancialmente a funcionalidade, desempenho, confiabilidade e estabilidade do veículo.
Embora seja popular para os aficionados do carro trocar de motor ou fazer outras melhorias no sistema de transmissão para obter um tipo específico de desempenho do veículo, essas modificações, na maioria dos casos, anulariam a garantia. Quando esses ajustes de pós-venda são feitos, isso pode afetar a confiabilidade do veículo de maneiras pelas quais o revendedor e o fabricante não são responsáveis.
Cada empresa possui seu próprio processo para tratar de garantias. Mesmo se um produto ainda estiver dentro do prazo designado por uma garantia, a empresa poderá exigir vários pontos de prova para mostrar que o produto falhou no curso normal do uso operacional. Se o produto falhou por causa das ações do proprietário e não por qualquer falha no projeto ou fabricação, a garantia provavelmente não será honrada. Por exemplo, o proprietário do produto pode ter colocado o produto em um ambiente extremo muito quente ou muito frio para seu uso razoável.
Os termos de garantia podem variar de reparos gratuitos no produto defeituoso a uma substituição completa do produto. O proprietário do produto pode ser instruído a levar o produto ao reparador autorizado mais próximo, de volta ao vendedor ou enviado diretamente ao fabricante.
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