Efeito halo
O efeito halo é um termo para o favoritismo do consumidor em relação a uma linha de produtos devido a experiências positivas com outros produtos desse fabricante. O efeito halo está correlacionado à força e lealdade à marca e contribui para o valor da marca.
O oposto do efeito halo é o efeito chifre, nomeado para os chifres do diabo. Quando os consumidores têm uma experiência desfavorável, eles correlacionam essa experiência negativa com tudo o que está associado a uma marca.
Como funciona o efeito Halo
As empresas criam o efeito halo capitalizando seus pontos fortes existentes. Com a concentração dos esforços de marketing em produtos e serviços de alto desempenho e sucesso, a visibilidade da empresa aumenta e a reputação e o valor da marca se fortalecem.
Quando os consumidores têm experiências positivas com produtos de marcas altamente visíveis, eles cognitivamente formam um viés de fidelidade à marca em favor da marca e de suas ofertas. Essa crença é apesar de não ter experiências positivas com as outras ofertas. O raciocínio é que, se uma empresa é excepcionalmente boa em uma coisa, sem dúvida será boa em outra coisa.
As empresas criam o efeito halo capitalizando seus pontos fortes existentes.
O efeito halo aumenta a lealdade à marca, fortalece a imagem e a reputação da marca e se traduz em alto valor da marca. As empresas usam o efeito halo para se estabelecerem líderes em seus setores. Quando um produto é impresso positivamente na mente dos consumidores, o sucesso desse produto afeta infecciosamente outros. Por fim, as empresas podem ganhar participação de mercado e aumentar os lucros.
Um exemplo do efeito Halo
O efeito halo se aplica a uma ampla variedade de categorias, incluindo pessoas, organizações, idéias e marcas. Por exemplo, a Apple Inc. se beneficia significativamente do efeito halo. Com o lançamento do iPod, houve especulação no mercado de que as vendas dos laptops Mac da Apple também aumentariam devido ao sucesso do iPod.
Figurativamente, um halo se forma e se estende sobre a marca. Permite efetivamente a expansão das ofertas de produtos. Por exemplo, o sucesso do iPod da Apple permitiu o desenvolvimento de outros produtos de consumo, como o Apple Watch, iPhone e iPad. Se o produto a seguir empalidecer em comparação com o produto líder, o sucesso do produto líder ajudará a compensar a falha.
Esse fenômeno de um produto impactando favoravelmente outro - como é o caso da Apple - considerado um exemplo quase perfeito do efeito halo. Os compradores de iPod continuavam voltando e, consequentemente, as vendas do iPhone estavam firmes, continuando o ciclo.
Principais Takeaways
- As empresas perseguem o efeito halo porque estabelece a lealdade à marca e clientes fiéis repetidos.
- As empresas usam o efeito halo para se estabelecerem líderes em seus setores.
- O oposto do efeito halo é chamado efeito chifre, que é quando uma empresa lança um produto ruim que destrói a lealdade e a percepção positiva do mercado.