A história por trás do sucesso da Apple

Em 2 de agosto de 2018, a Apple fez história ao se tornar a primeira empresa de US $ 1 trilhão do mundo medida pela capitalização de mercado. Embora tenha sofrido uma gangorra no segundo semestre do ano, perdendo mais de US $ 450 bilhões no último trimestre de 2018, recuperou a maior parte desse valor e agora está em US $ 967, 87 bilhões em setembro de 2019.

Desde 2010, a Apple (AAPL) é uma das empresas mais valiosas do mundo. Ele ocupa a primeira posição anualmente a partir de 2012, com algumas disputas ocasionais por posição entre ela e a Exxon (XOM). A razão pela qual a Apple é tão valorizada é simples na superfície: a empresa fabrica produtos populares com margens generosas. No entanto, se a curiosa leitora se aprofundar um pouco mais, ela encontrará erros, derrubará CEOs e muito mais. Neste artigo, veremos a história por trás do sucesso da Apple.

Principais Takeaways

• Steve Jobs e Steve Wozniak co-fundaram a Apple em 1977, apresentando primeiro o Apple I e depois o Apple II.
• A Apple tornou-se pública em 1980, mas Jobs foi posteriormente demitido pelo conselho de administração da empresa - apenas para retornar triunfante vários anos depois.
• O sucesso da Apple está em uma visão estratégica que transcende a simples computação de desktop para dispositivos móveis e wearables.
• Tanto o desempenho quanto o design são os principais impulsionadores da marca Apple e seu sucesso contínuo.

Da Apple I a Steve Jobs 2.0

Antes de entender por que a Apple é tão bem-sucedida hoje em dia, é útil relembrar suas origens e história. Desde o primeiro computador Apple (o Apple I, que era apenas uma placa-mãe sem monitor ou teclado) até o mais recente iWatch, aqui está uma breve visão geral da cronologia dos produtos inovadores da Apple:

• A Apple, fundada por Steve Jobs e Steve Wozniak, começou no ramo de kits de computadores com o Apple I. Essa produção inicial, embora popular como colecionável agora, será lembrada principalmente por ajudar a empresa a obter capital suficiente para construir a Apple. II em 1977 - no mesmo ano em que a Apple foi oficialmente constituída. Wozniak construiu principalmente esses computadores e Jobs lidou com o lado do marketing.
• O Apple II elevou a receita da empresa até meados da década de 1980, apesar do hardware permanecer praticamente o mesmo. A Apple tentou atualizações como a Apple III e a Apple Lisa, mas estas não foram encontradas comercialmente. Embora o Apple II ainda estivesse sendo vendido, a Apple, como empresa, estava com problemas quando os anos 80 começaram.
• O lançamento do Macintosh em 1984 foi um salto à frente para a Apple, mas nos anos seguintes entre o Apple II e o Macintosh, a IBM o alcançou. As receitas decepcionantes do Macintosh e as lutas internas pelo controle levaram o conselho da Apple a demitir Jobs em favor de John Sculley. Jobs deixou a Apple para trabalhar na NeXT Inc. Sob Sculley, a Apple começou a crescer suas linhas de produtos.
• Sculley atuou como CEO da Apple até 1993. Durante esses anos, a Apple teve um forte crescimento ao criar novos produtos, incluindo impressoras a laser, Macintosh Portable, PowerBooks, Newton e muito mais. Os produtos da Apple continuaram a ser vendidos com um prêmio, então as margens foram generosas para a Apple e levaram a fortes resultados financeiros. No mesmo período, no entanto, computadores baratos com Windows estavam servindo um mercado intermediário muito, muito maior para pessoas que queriam computadores domésticos, mas não podiam comprar um Mac. Em comparação, a Apple parecia estar parando, apesar de ganhar dinheiro.
• Dois CEOs, Michael Spindler e Gil Amelio, falharam ao tentar reverter a expansão implacável dos clones da IBM que executam a Microsoft. O sistema operacional da Microsoft, Windows, estava se tornando o padrão do setor e o sistema operacional da Apple estava mostrando sinais de idade.
• Amelio resolveu resolver os problemas do sistema operacional comprando a NeXT Inc. - a empresa administrada por ninguém menos que o ex-fundador da Apple, Steve Jobs. (Para informações relacionadas, leia mais sobre Steve Jobs e a história da Apple.)

O CEO da Segunda Chance

Desde a introdução do Macintosh em diante, a Apple tem sido um reflexo ou uma reação ao gerenciamento de Steve Jobs. No Macintosh, a Apple estava tentando criar uma máquina que tornava a computação simples e agradável para o usuário. A Job's, em particular, pretendia criar uma experiência do usuário que convencesse todos a comprar um Mac. Jobs acreditava que um produto verdadeiramente revolucionário não podia depender das necessidades e desejos dos clientes, porque o cliente não pode entender a qualidade do produto até que ele o mantenha. Infelizmente, ele estava à frente de seu tempo em 1985 - precisamente 12 anos antes de seu tempo.

Quando Jobs derrubou Amelio e assumiu o reinado da Apple mais uma vez em 1997, o hardware alcançou sua visão de tudo que é digital. Ele lançou o iMac com uma forte campanha de marketing com o slogan "Think Different". Embora Jobs receba frequentemente crédito por gastar dinheiro e tempo em marketing, a Apple sempre foi excelente em marketing e branding. A diferença real entre o iMac e todos os produtos anteriores era a beleza e o design.

Não era uma instalação de torre e monitor como qualquer outro PC no mercado. O iMac quase parecia um capacete de corrida fotografado em alta velocidade, um borrão colorido voltando da tela. Em 1998, o iMac era a máquina mais esteticamente agradável do mercado. Era o computador que ninguém sabia que queria até vê-lo. Era elegante e, graças à atualização do sistema operacional, era fácil de usar.

O iEcosystem

O iMac foi apenas o começo quando a Apple lançou uma série de produtos de sucesso que refletiam o novo foco na elegância e na experiência do usuário. Isso incluía o iBook, o iPod, o iPhone, o MacBook Air e o iPad. O iPod se tornou o assassino da categoria nos MP3 players, o iPhone basicamente lançou e dominou o mercado de smartphones, e o iPad de alguma forma convenceu milhões de pessoas de que precisavam de mais uma tela para consumir conteúdo.

Todos esses dispositivos foram percebidos como melhores em qualidade - e certamente em design - do que nos produtos concorrentes. Jobs era implacável no design e doutrinou toda a cultura da Apple na arte do design. O outro ponto que ele trouxe a Apple de volta em seu segundo mandato é a facilidade de uso. Depois de alguns minutos usando o volante em um iPod ou tocando em ícones em um iPad, essas novas formas de controle se tornaram parte da simplicidade que torna a Apple tão atraente. Agora, todas as atualizações de produtos da Apple são antecipadas pela mídia e pelo público em geral, além dos fãs que a empresa teve desde o início.

Mais importante, todos esses produtos transferiram a Apple para um novo modelo de negócios, criando um ecossistema rígido de hardware, software e conteúdo. A Apple não criou o iTunes para ser um programa simples para os usuários transferirem MP3s para iPods, como foi o caso de muitas das ofertas de outros fabricantes. Em vez disso, a empresa atacou o conceito de um álbum dividindo-os em músicas que seriam vendidas individualmente por uma fração do preço de todo o álbum. O mesmo processo ocorreu com o software. Muitas funções populares do computador poderiam ser executadas nos dispositivos móveis da Apple usando aplicativos simples - disponíveis, é claro, na App Store da Apple.

Sendo a primeira grande impulsionadora de muitos desses mercados, a Apple construiu o estádio e estabeleceu as regras para o jogo. Quando você paga livros, filmes, aplicativos ou músicas em um dispositivo Apple, a Apple recebe um corte. Obviamente, esse negócio não gera tanta receita quanto vender um iPhone ou iPad, onde a marcação é muito mais generosa.

Dito isso, é o conteúdo que você compra através da Apple que prende muitas pessoas a comprá-la novamente quando o dispositivo i entra em anos. Portanto, a parte do conteúdo do ecossistema compensa para a Apple a curto e a longo prazo. Depois de migrar para a Apple por causa do design ou da simplicidade, é a integração com o seu conteúdo que o mantém lá.

A era pós-emprego

Steve Jobs morreu em 2011 de câncer no pâncreas. Atuando como CEO até pouco antes de sua morte, Steve Jobs entregou as rédeas da empresa a Tim Cook. A era pós-Jobs na Apple, no entanto, tem sido um sucesso pela maioria das medidas, com a Apple continuando a ser a empresa dominante em tecnologia tanto em participação de mercado quanto em preço de ações.

No entanto, alguns analistas acham que, sem Jobs como força criativa, a Apple se tornou apenas iterativa em seus lançamentos de tecnologia, em vez de transformadora. O principal lançamento da era pós-Jobs foi o Apple Watch. Na ausência de um novo produto inovador, a Apple depende fortemente do ciclo de produção do iPhone para impulsionar seu sucesso financeiro. Os críticos dizem que, sem Steve Jobs no comando, a Apple perdeu sua vantagem inovadora nos últimos anos e está usando sua marca para impulsionar as vendas. O Apple Watch, por exemplo, não atraiu o mesmo entusiasmo e culto que o iPhone, quando foi lançado.

Em 10 de setembro de 2019, a Apple realizou um evento de mídia social no qual anunciou novos serviços e edições atualizadas de produtos familiares. Em muitos aspectos, o anúncio de 2019 foi mais do mesmo. A Apple revelou um novo serviço de assinatura de videogames chamado Apple Arcade e uma atualização sobre o serviço de streaming de vídeo sob demanda Apple TV +, anunciado pela primeira vez em março de 2019, mas outras ofertas futuras se concentram em atualizações de produtos existentes. O iPad de 7ª geração, por exemplo, inclui uma tela Retina expandida de 10, 2 polegadas, além de alguns recursos adicionais de multitarefa, embora não seja uma revisão geral do popular tablet. O Apple Watch de quinta geração também inclui uma tela atualizada. O produto que investidores e clientes talvez tenham mais interesse em aprender, no entanto, é a versão mais recente do iPhone, o smartphone icônico da Apple. O iPhone 11 deve manter o mesmo design básico do telefone que as duas últimas atualizações, o que levou alguns investidores a bocejar, segundo a CNN.

No entanto, a empresa ainda produz alguns dos melhores produtos com o ecossistema mais integrado, mas a diferença entre a Apple e concorrentes como Samsung e Google não é mais tão pronunciada como era antes. De fato, empresas como a Samsung estão cada vez mais prontas para assumir a liderança no que diz respeito à inovação de produtos: apenas alguns dias antes do anúncio do iPhone 11 da Apple, a Samsung revelou uma nova linha de smartphones 5G e dobráveis.

A linha inferior

Há uma boa chance de você estar lendo este artigo em um dispositivo Apple ou com um próximo a você. Talvez você esteja fazendo isso no MacBook Air enquanto ouve um iPod touch e, ocasionalmente, olha para o mais novo Apple Watch em busca de alertas do iPhone 8 no seu bolso. A razão por trás disso - e por trás do sucesso da Apple - é que seus dispositivos são bonitos de se olhar e um prazer de usar. É por isso que a empresa possui uma marca tão poderosa e uma alta avaliação de estoque. O marketing ajuda e o frenesi da mídia e dos fãs nunca prejudica, mas é a qualidade dos produtos que impulsiona o sucesso da Apple. Adicione a isso o iEcosystem, que facilita muito mais ficar com a Apple do que tentar algo novo, e você tem uma história de sucesso que continuará por algum tempo. (Para leitura relacionada, consulte "As 5 linhas de negócios mais lucrativas da Apple")