Six Sigma
O Six Sigma é uma metodologia de controle de qualidade desenvolvida em 1986 pela Motorola, Inc. O método usa uma revisão orientada a dados para limitar erros ou defeitos no processo. O Six Sigma enfatiza a melhoria do tempo de ciclo e, ao mesmo tempo, reduz os defeitos de fabricação para um nível não superior a 3, 4 ocorrências por milhão de unidades ou eventos. Em outras palavras, o sistema é um método para trabalhar mais rápido com menos erros.
O Six Sigma aponta para o fato de que, matematicamente, seria necessário um evento de desvio padrão de seis da média para que um erro acontecesse. Como apenas 3, 4 dentre um milhão distribuídos aleatoriamente (e normalmente), os eventos ao longo de uma curva de sino ficariam fora de seis desvios-padrão (onde sigma representa "desvio padrão").
Nos últimos anos, o Six Sigma evoluiu para uma filosofia mais geral de gerenciamento de negócios, focada em atender aos requisitos do cliente, melhorar a retenção de clientes e melhorar e sustentar produtos e serviços comerciais. O Six Sigma se aplica a todos os setores. Muitos fornecedores, incluindo a própria Motorola, oferecem treinamento Six Sigma com as certificações especiais com os nomes de faixa amarela, faixa verde e faixa preta.
Principais Takeaways
- Six Sigma é uma metodologia de controle de qualidade desenvolvida em 1986 pela Motorola, Inc.
- Foi originalmente desenvolvido como gerenciamento um método para trabalhar mais rápido com menos erros.
- Agora, tornou-se um padrão da indústria com certificações oferecidas aos profissionais.
Os princípios do Seis Sigma
O Six Sigma representa uma ideologia de gerenciamento que se concentra em melhorias estatísticas em um processo de negócios. Defende medições qualitativas de sucesso sobre marcadores qualitativos. Portanto, os profissionais do Six Sigma são aqueles empresários que usam estatísticas, análises financeiras e gerenciamento de projetos para obter uma funcionalidade aprimorada dos negócios.
O Six Sigma evoluiu para definir inúmeras idéias dentro da esfera de negócios e às vezes é confuso. Primeiro, é uma referência estatística. Qualquer processo de negócios que produz menos de 3, 4 defeitos por 1 milhão de chances é considerado eficiente. Um defeito é qualquer coisa produzida fora da satisfação do consumidor. Segundo, é um programa de treinamento e certificação que ensina os princípios fundamentais do Seis Sigma. Os profissionais podem atingir os níveis de cinto de certificação Six Sigma, variando de faixa branca a faixa preta. Finalmente, é uma filosofia que promove a ideia de que todos os processos de negócios podem ser medidos e otimizados.
Os cinco passos do Seis Sigma
Os verdadeiros crentes e praticantes do método Seis Sigma seguem uma abordagem chamada DMAIC, que significa definição, medida, análise, melhoria e controle. É uma metodologia orientada estatisticamente que as empresas implementam como uma estrutura mental para a melhoria dos processos de negócios. A ideologia por trás do DMAIC é que uma empresa pode resolver qualquer problema aparentemente insolúvel seguindo as etapas do DMAIC.
- Uma equipe de pessoas, liderada por um campeão do Seis Sigma, define um processo defeituoso no qual se concentrar, decidido através de uma análise dos objetivos e requisitos da empresa. Essa definição descreve o problema, as metas e os resultados finais do projeto.
- A equipe mede o desempenho inicial do processo. Essas medidas estatísticas compõem uma lista de possíveis entradas que podem causar o problema e ajudam a equipe a entender o desempenho de referência do processo.
- Em seguida, a equipe analisa o processo isolando cada entrada ou motivo potencial da falha e testando-o como a raiz do problema. Através da análise, a equipe identifica o motivo do erro no processo.
- A partir daí, a equipe trabalha para melhorar o desempenho do sistema.
- Finalmente, a equipe adiciona controles ao processo para garantir que não volte a regredir e se torne ineficaz novamente.
O Lean Six Sigma é uma abordagem gerencial focada na equipe que busca melhorar o desempenho, eliminando desperdícios e defeitos. Ele combina métodos e ferramentas Six Sigma e a filosofia de manufatura enxuta / empresa enxuta, buscando reduzir o desperdício de recursos físicos, tempo, esforço e talento, garantindo qualidade nos processos organizacionais e de produção. Sob os princípios do Lean Six Sigma, qualquer uso de recursos que não crie valor para o cliente final é considerado um desperdício e deve ser eliminado.
Exemplo do mundo real
Conforme relatado pelo TheVoiceCalifornia.com, no condado de Ventura, Califórnia, o condado está creditando o uso do Lean Six Sigma por uma economia de US $ 43 milhões. O governo local começou a usar o programa em todo o país em 2008 e treinou mais de 5.000 funcionários no emprego da metodologia. O condado declara que a economia é proveniente de itens do orçamento, que não precisam mais de financiamento, além de economia nas horas dos funcionários.
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