Risco de reputação
Risco de reputação é uma ameaça ou perigo para o bom nome ou posição de uma empresa ou entidade. O risco de reputação pode ocorrer das seguintes maneiras:
- Diretamente, como resultado das ações da própria empresa
- Indiretamente, devido às ações de um funcionário ou funcionários
- Tangencialmente, através de outras partes periféricas, como parceiros de joint venture ou fornecedores
Além de ter boas práticas de governança e transparência, as empresas precisam ser socialmente responsáveis e ambientalmente conscientes para evitar ou minimizar o risco à reputação.
Principais Takeaways
- O risco de reputação é uma ameaça ou perigo oculto para o bom nome ou posição de uma empresa ou entidade e pode ocorrer de várias maneiras.
- O maior problema com o risco de reputação é que ele pode literalmente irromper do nada e mesmo sem aviso prévio.
- O risco de reputação pode representar uma ameaça à sobrevivência das maiores e melhores empresas e tem o potencial de eliminar milhões ou bilhões de dólares em capitalização de mercado ou receitas em potencial.
Entendendo o risco de reputação
O risco de reputação é um perigo oculto que pode representar uma ameaça à sobrevivência das maiores e melhores empresas administradas. Muitas vezes, pode acabar com milhões ou bilhões de dólares em capitalização de mercado ou em receitas em potencial e ocasionalmente pode resultar em uma mudança nos níveis mais altos de administração.
O maior problema com o risco de reputação é que ele pode literalmente irromper do nada
O risco de reputação também pode surgir das ações de funcionários errantes, como fraudes flagrantes ou grandes perdas comerciais divulgadas por algumas das maiores instituições financeiras do mundo. Em um ambiente cada vez mais globalizado, o risco de reputação pode surgir mesmo em uma região periférica distante da base.
Em alguns casos, o risco de reputação pode ser mitigado por meio de medidas imediatas de controle de danos, essenciais nesta era de comunicação instantânea e redes de mídia social. Em outros casos, esse risco pode ser mais insidioso e durar anos. Por exemplo, as empresas de gás e petróleo têm sido cada vez mais alvo de ativistas por causa dos danos percebidos ao meio ambiente causados por suas atividades de extração.
Exemplo de risco de reputação
O risco de reputação explodiu em plena vista em 2016, quando o escândalo envolvendo a abertura de milhões de contas não autorizadas por banqueiros de varejo (e incentivado ou coagido por determinados supervisores) foi exposto na Wells Fargo.
O CEO, John Stumpf, e outros foram expulsos ou demitidos. Os reguladores sujeitaram o banco a multas e multas, e vários grandes clientes reduziram, suspenderam ou interromperam completamente os negócios com o banco. A reputação da Wells Fargo foi manchada e a empresa continua a reconstruir sua reputação e sua marca em 2019.
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