Ciclo PDCA
O Ciclo Planejar-Fazer-Verificar-Agir (PDCA) é uma técnica iterativa de solução de problemas em quatro etapas usada para melhorar os processos de negócios. Originalmente desenvolvido pelo físico americano Walter A. Shewhart durante a década de 1920, o ciclo inspira-se na avaliação contínua das práticas de gestão e na disposição da gerência de adotar e desconsiderar idéias não suportadas.
O método foi popularizado pelo Dr. W Edwards Deming, pioneiro em controle de qualidade, na década de 1950 e cunhou o termo Ciclo "Shewhart" pela primeira vez após seu mentor. Foi Deming quem percebeu que o Ciclo PDCA poderia ser usado para melhorar os processos de produção nos EUA durante a Segunda Guerra Mundial.
Dada sua natureza cíclica, o Ciclo PDCA é algo que as empresas podem implementar uma vez e depois usar para iterar e melhorar continuamente suas operações.
Como o ciclo PDCA funciona
O Ciclo PDCA pode ajudar a diferenciar uma empresa de seus concorrentes, especialmente no mundo corporativo de hoje, onde qualquer coisa que possa ajudá-los a otimizar seus processos para reduzir custos, aumentar lucros e melhorar a satisfação do cliente pode oferecer uma vantagem.
Muitos gerentes, potencialmente sem saber, usam o Ciclo PDCA para ajudar a direcionar suas organizações, pois abrange os princípios muito básicos do planejamento estratégico. Os quatro componentes da verificação PDCA estão descritos abaixo.
Plano
Um plano de projeto bem definido fornece a estrutura a partir da qual operar. Importante, deve refletir a missão e os valores da organização. Também deve mapear as metas do projeto e indicar claramente a melhor maneira de alcançá-las.
Faz
Essa é a etapa em que o plano é acionado. O plano foi feito por uma razão, por isso é importante que os jogadores o executem conforme descrito. Esse estágio pode ser dividido em três sub-segmentos, incluindo o treinamento de todo o pessoal envolvido no projeto, o processo real de realizar o trabalho e o registro de informações ou dados para avaliação futura.
Verifica
Normalmente, deve haver duas verificações ao longo do projeto. Primeiro, as verificações devem ser feitas juntamente com a implementação para garantir que os objetivos do projeto estejam sendo alcançados. Segundo, uma revisão mais abrangente do projeto deve ser feita após a conclusão, para permitir que sucessos e falhas sejam abordados e que futuros ajustes sejam feitos.
Açao
Ações corretivas são feitas na etapa final. Uma vez identificados e contabilizados os erros passados, o Ciclo PDCA pode ser redefinido e repetido novamente no futuro, talvez para obter melhores resultados sob as novas diretrizes.
Benefícios do ciclo PDCA
As empresas que buscam aprimorar seus processos internos e externos geralmente implantam a metodologia PDCA para minimizar erros e maximizar resultados. Uma vez efetivadas, as empresas podem repetir o Ciclo PDCA e torná-lo uma constante em sua organização como algo de um procedimento operacional padrão. O fato de uma das quatro etapas ser a implementação de ações corretivas torna a metodologia ideal para buscar a melhoria contínua.
Principais Takeaways
- O ciclo PDCA é uma técnica de quatro etapas usada para a solução de problemas nos negócios.
- Muitos gerentes, sem saber, usam o Ciclo PCDA, pois abrange grande parte da mesma estrutura que o gerenciamento estratégico.
- A última etapa do ciclo PDCA (ação) exige que ações corretivas sejam tomadas, permitindo que o sistema seja usado para melhoria contínua pelas empresas.