Como o destino pode se expandir internacionalmente (TGT)

A Target Corp. (TGT) fez sua primeira incursão internacional em 2013 com uma entrada infeliz no Canadá. A rápida expansão da Target foi criticada desde o início, mais recentemente com seu plano de abrir mais de 100 lojas em um curto período de tempo. Desde que saiu do Canadá em 2015, a Target desviou sua atenção da expansão internacional e em direção a outros objetivos. Como, porém, a Target pode retornar com lucro ao Canadá e se expandir para outros países? (Para leitura relacionada, consulte: O destino finalmente escapa da experiência canadense com falha .)

Estratégia renovada de site e comércio eletrônico

Uma enorme fonte potencial de receita para a Target é seu novo site internacional. A Target recentemente comprometeu parte de US $ 1 bilhão para melhorar seus negócios de comércio eletrônico e, embora o site esteja ativo e seja mais ou menos mundial, não é o que o consumidor espera de um dos principais varejistas dos Estados Unidos.

Para melhorar seus negócios online, a Target precisa mais do que apenas um site. A Target precisa estabelecer uma rede de armazéns em diferentes países. Tal como está, um pedido canadense da Target teria seus itens enviados de um centro de distribuição da Target nos EUA, sujeitando os produtos a altos custos de envio e taxas de importação.

Ao estabelecer centros de distribuição - um no Canadá, outro no Reino Unido e outro no Japão - mercadorias provenientes de fábricas internacionais poderiam contornar os EUA e entrar diretamente no país de destino de onde a mercadoria é fabricada. Isso não é apenas mais barato para o consumidor, mas também mais rápido, tanto em termos de tempo de entrega quanto no tempo em que o item é mantido em estoque.

Após a instalação dos centros de distribuição, a Target precisa adequar seu site a cada mercado regional - Canadá, Europa, Ásia - e exibir apenas produtos disponíveis para esses clientes. Um dos maiores problemas dos clientes canadenses eram as prateleiras vazias das lojas. Hoje, o site internacional da Target é uma replicação on-line de prateleiras vazias - produtos à venda que não podem ser adicionados ao carrinho. Por ter um site da Target Canada dedicado, os compradores canadenses poderiam comprar o que viam e enviá-lo de maneira rápida e econômica a partir de um armazém canadense sem ter que pagar impostos altos.

Locais temporários para construir a marca

Quando os sites de comércio eletrônico da Target estiverem totalmente funcionais e amigáveis ​​ao consumidor, a Target poderá se expandir fisicamente para novos mercados. O varejista precisará trabalhar com o espaço de varejo da loja de departamento ou com as lojas pop-up em vários shopping centers. A chave não é abrir o mais rápido possível para obter o maior número possível de clientes, mas manter a reputação da Target. (Para saber mais, consulte: Alvo para buscar crescimento, diminuindo .)

Como prova a experiência canadense da Target, é difícil voltar a consumir os consumidores desiludidos imediatamente. Uma pequena loja itinerante no Reino Unido, por exemplo, apresentaria a Target e suas marcas à população. As pessoas que já estavam familiarizadas com o Target corriam para a loja temporária para comprar o que podiam pessoalmente, enquanto aquelas para quem o Target é novo teriam a oportunidade de ver as marcas e fazer compras on-line.

Fornecendo lentamente um bom serviço e prateleiras estocadas, a demanda por produtos Target aumentará. O aumento da popularidade da loja seria suficiente para que o varejista pensasse em expandir ainda mais e abrir locais permanentes.

Expansão lenta com lojas físicas

As lojas permanentes seriam as próximas, mas não chegariam nem perto da balança que a Target estava comprando no Canadá. Um retorno da Target ao Canadá precisaria ver lojas que se assemelham aos locais CityTarget ou TargetExpress: pequenas, com estoque denso e em centros urbanos. No Canadá, a Target poderia eventualmente expandir-se para grandes lojas suburbanas, mas, dada a popularidade das compras on-line, operando tantos locais quanto antes, seria um exagero. (Para leitura relacionada, consulte: Big Box Stores vs. Small Retailers. )

Na Europa e na Ásia, as lojas menores são tudo o que a Target pode pagar. O varejo de grandes caixas é muito caro para a Target em cidades de alto custo e, como a Target deveria ter um excelente site de comércio eletrônico quando abrir lojas, grande parte de sua receita pode vir de fontes on-line, juntamente com a entrega ou via coleta na loja.

Dado o histórico da Target com problemas na cadeia de suprimentos, um conceito que ele pode analisar é o pedido na loja. Em lojas menores, com pouco espaço de armazenamento, a Target pode configurar um sistema no qual os clientes podem experimentar mercadorias e solicitar na loja para serem entregues em seus endereços. Um sistema configurado para esse fim pode servir como uma maneira de garantir que os clientes que desejam comprar algo nunca sejam recusados ​​devido à falta de estoque.

Fornecer métodos alternativos para obter mercadorias que sejam o dobro de segurança para problemas de controle de estoque enquanto estiver usando a infraestrutura de entrega existente é um complemento barato que todos os varejistas deveriam fazer. (Para saber mais, consulte: Principais ideias de investimento para shoppings do futuro. )

A linha inferior

Após uma tentativa fracassada de entrar no mercado canadense, a administração da Target decidiu expandir-se para o mercado. A expansão internacional da Target foi apressada e problemática, mas os acionistas não devem aceitar que a Target não tenha mais aspirações internacionais.

Primeiro, a Target precisa renovar seu site para permitir que compradores internacionais paguem preços competitivos ao comprar na Target. Em seguida, a Target pode se expandir para outros países, movendo-se lentamente e tomando cuidado para não prejudicar sua reputação corporativa. Uma meta internacional é possível e necessária para o varejista crescer em qualquer lugar próximo ao tamanho de seus concorrentes mais próximos.