Impactos financeiros do assédio moral no local de trabalho

A sociedade está se tornando mais consciente do bullying em todos os aspectos do mundo - em qualquer lugar, da escola à online. Estamos reconhecendo que o assédio moral pode ser encontrado em muitas situações diferentes. O bullying no local de trabalho também se tornou um tópico de discussão mais comum, com estimativas sugerindo que algo entre 25 e 50% da força de trabalho tenha sido sujeito a alguma forma de bullying no local de trabalho. Quase metade da população trabalhadora já testemunhou isso em algum momento. O assédio moral no local de trabalho pode assumir várias formas e geralmente é intencional.

O bullying no local de trabalho pode incluir abuso verbal, intimidação, humilhação e sabotagem. Esses maus tratos geralmente não são ocorrências únicas; elas acontecem por um período significativo de tempo e fazem com que a vítima sofra perda de auto-estima e, possivelmente, até problemas de saúde física ou mental a longo prazo. Além dos danos às vítimas de bullying, as organizações estão descobrindo que o bullying no local de trabalho também custa dinheiro.

Produtividade reduzida Considerando que as pessoas não costumam ter um bom desempenho ao trabalhar em situações de alta ansiedade, os empregadores enfrentam uma perda de produtividade devido ao assédio moral no local de trabalho. Bill Sutton, da Universidade Stanford, sugeriu que a produtividade pode cair até 40% quando os trabalhadores se distraem com o bullying. Além da distração, os funcionários intimidados também sentem uma perda de motivação, fazendo com que evitem fazer esforços extras ou trabalhar horas extras.

Tempo perdido Quando as pessoas estão envolvidas em situações de alto estresse, é comum que se esforcem ao máximo para evitar a situação desagradável. Talvez eles apareçam doentes quando não estiverem, ou talvez até continuem com folhas de estresse prolongadas. Pesquisas realizadas no Reino Unido sugerem que o assédio moral no local de trabalho tem sido um fator na perda de 18, 9 milhões de dias úteis a cada ano. Esse tipo de absenteísmo se traduz em uma grande perda de tempo no local de trabalho. A Royal & Sun Alliance, a maior companhia de seguros comerciais do Reino Unido, sugeriu que isso custasse às empresas aproximadamente 18 bilhões de libras esterlinas anualmente, o que equivale a aproximadamente oito a 10% dos lucros de uma empresa.

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Rotatividade de funcionários O bullying no local de trabalho tem sido associado a altas taxas de rotatividade. Um relatório divulgado pelo noworkplacebullies.com sugere que até 30% dos funcionários intimidados se demitirão de seus empregos, e 20% daqueles que testemunham bullying também deixarão a organização. Os números divulgados pelo overcomebullying.com sugerem que o número de funcionários que saem devido ao assédio moral pode ser muito maior - talvez até 70% dos funcionários intimidados deixem seus empregadores. Por sua vez, isso traz um impacto econômico para o empregador. Sempre que um funcionário sai do local de trabalho, há custos de substituição associados ao recrutamento, contratação e treinamento de novos funcionários. Indiretamente, o assédio moral no local de trabalho também costuma trazer um declínio no moral, tornando o local de trabalho ainda mais suscetível a altas taxas de rotatividade, pois os funcionários de toda a organização sofrem os efeitos de um ambiente de trabalho menos feliz.

Impacto na reputação da empresa Quando alguém está infeliz, normalmente ele ou ela conta a alguém sobre isso. Mesmo que um funcionário não esteja dizendo à sua empresa o que está acontecendo no trabalho, há uma boa chance de ele estar dizendo à sua família e amigos fora da organização. Embora possa ser difícil conectar diretamente o bullying no local de trabalho à diminuição das vendas de uma empresa, certamente é possível que, à medida que a empresa desenvolva uma má reputação por permitir intimidações no local de trabalho, tenha impacto nas vendas da empresa. Isto é especialmente verdade se for uma organização que depende do consumo público para sobreviver.

A Medical Concerns Society também se tornou mais consciente dos impactos físicos negativos da depressão e da ansiedade. Níveis altos de estresse podem ter um impacto real na saúde dos funcionários, talvez na forma de problemas médicos relacionados à pressão alta, depressão, dores de cabeça de enxaqueca ou ansiedade. Isso pode custar ao empregador na forma de baixa por doença, custos de seguro de saúde e pedidos de indenização do trabalhador.

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Custos legais Em algumas circunstâncias, os empregadores foram responsabilizados pelo bullying que ocorre em suas organizações. Muitos empregadores pagaram danos a um funcionário por problemas de saúde física ou mental, estresse, salários perdidos e outros problemas associados ao assédio moral no local de trabalho. Os empregadores podem adicionar os custos legais associados ao processo judicial. Vários casos extremos de bullying forçaram os empregadores a pagar milhões de dólares em acordos para o pessoal. Os empregadores também devem considerar reivindicações indevidas e construtivas nesta categoria, especificamente quando o funcionário intimidado foi rescindido indevidamente por um supervisor agressor.

Custos de reabilitação Se um funcionário intimidado optar por não sair da empresa, o empregador poderá ser forçado a pagar os custos de reabilitação, como honorários de aconselhamento para ajudar o funcionário a remediar quaisquer danos emocionais em que tenha incorrido. Além disso, uma vez que um agressor no local de trabalho é identificado, normalmente há custos associados à reabilitação do agressor, a fim de permitir que eles funcionem de maneira mais apropriada no local de trabalho. Esses custos podem incluir itens como gerenciamento de raiva ou treinamento de liderança, atividades de formação de equipes, treinamento de sensibilidade e aconselhamento.

Conclusão Embora seja difícil tabular os custos exatos que um empregador enfrenta quando um agressor está operando dentro da organização, há poucas dúvidas de que haja impactos financeiros. Apesar desse fato sombrio, alguns pesquisadores sugerem que o assédio moral no local de trabalho pode realmente estar aumentando. Há poucas dúvidas de que funcionários felizes investem mais no sucesso das organizações que os empregam; portanto, empregadores sábios prestam atenção e fazem o que podem para aumentar a produtividade, a retenção e o moral dos funcionários, adotando uma postura rígida sobre a questão do bullying no local de trabalho.