Política de Responsabilidade Zero
A política de responsabilidade zero é uma condição em um contrato de cartão de crédito declarando que o titular do cartão não é responsável por cobranças não autorizadas. A política de responsabilidade zero que todos os principais emissores de cartão de crédito fornecem a todos os portadores de cartão significa que todas as cobranças fraudulentas relatadas ou que o emissor do cartão de crédito detecta serão removidas da conta e o titular da conta não precisará pagar por eles.
Política de responsabilidade zero explicada
Como titular de cartão de crédito, vários cenários podem fazer com que cobranças fraudulentas apareçam em uma conta. Os hackers podem acessar o banco de dados de uma empresa que retém as informações do cartão de crédito dos consumidores, que podem ser usadas diretamente ou vendidas no mercado negro para terceiros, resultando em compras não autorizadas. Por meio de um processo chamado skimming, um criminoso pode adulterar um dispositivo de passagem de cartão de crédito em uma loja para que, quando um cartão for usado para fazer uma compra autorizada. No entanto, essas informações da conta são transmitidas ao fraudador e usadas para fazer transações não autorizadas. O consumidor também pode revelar acidentalmente os detalhes do cartão de crédito em uma tentativa de phishing, onde o fraudador se apresenta como um representante de uma instituição na qual o consumidor confiaria, concedendo, sem saber, acesso para fazer compras no cartão.
Como as políticas de responsabilidade zero são implementadas
Nessas situações e em outras em que um cartão de crédito é perdido ou roubado, o cliente terá zero responsabilidade por quaisquer cobranças feitas que não tenham iniciado e aprovado, desde que cumpram determinadas obrigações. Isso inclui notificar o emissor do cartão de crédito assim que qualquer transação fraudulenta for notada e um cuidado razoável for exercido na proteção dos cartões de crédito contra perda ou roubo. A política de responsabilidade zero se aplica independentemente de como a transação fraudulenta foi conduzida; o cliente não será responsável por transações não autorizadas realizadas pessoalmente, por telefone, online ou por meio de um aplicativo móvel.
Os emissores de cartão de crédito oferecem políticas de responsabilidade zero porque, sem elas, os consumidores podem acreditar que é muito arriscado ter um cartão de crédito. Os consumidores não querem se expor aos custos potencialmente altos que poderiam acumular se um fraudador obtiver acesso e abusar de sua conta. As políticas de responsabilidade zero têm algumas exceções, no entanto. Eles podem não se aplicar a todas as transações comerciais de cartão de crédito, por exemplo, ou a todas as transações estrangeiras. As disposições dessas políticas são detalhadas pelo emissor do cartão de crédito, que deve ser contatado para obter mais informações sobre como a empresa processa esses casos.
Compare contas de investimento Nome do provedor Descrição Divulgação do anunciante × As ofertas que aparecem nesta tabela são de parcerias das quais a Investopedia recebe remuneração.