As conseqüências não intencionais da terceirização

A terceirização de mão-de-obra no exterior é um resultado natural da globalização dos mercados mundiais e do esforço das empresas em cortar custos para maximizar lucros. Se trabalhadores em países como Índia ou China puderem fazer o mesmo trabalho por uma fração do preço exigido pela mão de obra doméstica, esses trabalhos serão enviados para o exterior. É uma boa estratégia de negócios que aloca mão de obra para seu uso mais eficiente - pelo menos de acordo com economistas. No final, o efeito deve se agitar e ajudar os consumidores, diminuindo os custos de produção que podem ser repassados ​​aos compradores e aos acionistas que terão margens de lucro maiores. Sem terceirização, os Estados Unidos podem não ter mantido seu status de superpotência econômica, à medida que o mundo se tornava um mercado global integrado.

Mas, como na maioria das coisas, a terceirização não é boa; causa algumas conseqüências negativas não intencionais.

Terceirização reduz barreiras à entrada e aumenta a concorrência

Embora o aumento da concorrência seja incentivado pelo livre mercado e geralmente beneficie os consumidores, isso pode prejudicar as empresas que não conseguem acompanhar. A terceirização permite novos entrantes para indústrias onde a mão-de-obra teria sido muito cara. Uma empresa iniciante que pretenda fabricar dispositivos eletrônicos talvez não consiga decolar se tivesse que contratar operários americanos, mas agora pode facilmente encontrar trabalhadores qualificados, ansiosos e baratos, no exterior. As barreiras à entrada que existiam devido aos requisitos de capital necessários na inicialização podem ser bastante reduzidas.

Os pioneiros em um setor para terceirizar terão uma vantagem competitiva inicialmente, mas essa vantagem continuará sendo corroída à medida que mais concorrentes seguirem o exemplo e os novatos forem incentivados a participar. Quando todo mundo está fazendo isso, a vantagem inicial é removida completamente. A terceirização também incentiva a nova concorrência, causando fragmentação e desintegração da cadeia de suprimentos. Em outras palavras, novos operadores podem surgir para explorar o fato de que a fabricação pode ocorrer em uma região geográfica diferente do design do produto e do suporte ao cliente em outra. Cada parte de um negócio é efetivamente subcontratada, e isso significa que qualquer nova empresa pode contratar os mesmos contratados (ou concorrentes desses subcontratados) e produzir itens idênticos pelo mesmo custo que os grandes players.

A terceirização destrói a lealdade da empresa

Se um trabalhador souber que seu trabalho pode ser terceirizado para mão de obra estrangeira mais barata a qualquer momento, pode perder a confiança do empregador e desanimar. Como a terceirização passou de empregos não qualificados para incluir cargos administrativos e intelectuais, nem mesmo os funcionários de nível gerencial podem ter certeza de que seus empregos são seguros. A satisfação no local de trabalho e a produtividade do trabalhador podem ser impactadas negativamente.

Além disso, se um funcionário, ou grupo de funcionários, decidir que está sendo tratado injustamente ou está sendo mal remunerado, pode sair para iniciar sua própria empresa em concorrência direta com seu ex-empregador. Essa possibilidade é mais provável do que nunca devido às menores barreiras de terceirização à entrada.

Os consumidores também podem ser desligados pela terceirização. O caso mais onipresente é a terceirização do suporte ao cliente ou suporte técnico para lugares como a Índia. Quando os clientes ouvem um sotaque estrangeiro atender sua ligação para uma empresa americana, eles podem perder a confiança na empresa e até culpar a empresa por eliminar os empregos americanos. A situação se torna ainda mais sensível quando os clientes precisam compartilhar informações médicas ou financeiras com estranhos no exterior. Os clientes podem se unir para boicotar essas empresas ou espalhar sentimentos negativos pelas mídias sociais.

A terceirização pode eliminar empregos da força de trabalho doméstica

Embora haja muito debate sobre se a terceirização causa ou não desemprego ou realmente adiciona empregos à economia, é óbvio que elimina certos tipos de trabalho. Presumivelmente, os trabalhadores que perdem esses empregos passam a conseguir melhores empregos em novas indústrias ou através de um melhor treinamento e educação. Trabalhos de fabricação são um excelente exemplo. Hoje, muito do que é fabricado pelas empresas americanas é realmente produzido em fábricas estrangeiras. Embora seja verdade que o setor manufatureiro dos EUA como contribuinte do PIB não tenha caído muito, os tipos de empregos manufatureiros nos Estados Unidos hoje não são os mesmos de antes.

Atualmente, os empregos nas fábricas nos EUA são dominados por tecnologia da informação, robótica, máquinas de precisão e engenharia. Os trabalhos pouco qualificados que envolvem trabalho manual repetitivo foram terceirizados para mão-de-obra barata no exterior ou para tecnologia. Como resultado, cidades inteiras e comunidades que dependiam de linhas de montagem e fábricas tornaram-se cidades fantasmas virtuais. O chamado Rust Belt é um excelente exemplo desse fenômeno. Refere-se ao impressionante declínio econômico, perda de população e decadência urbana causada principalmente pelo encolhimento do setor industrial doméstico em todo o Nordeste, Centro-Atlântico e Centro-Oeste.

Terceirização afeta países terceirizados

A ascensão da classe média chinesa nas últimas décadas foi atribuída, em parte, à sua ascensão como potência global de exportação. Porém, à medida que mais trabalho for terceirizado para esse país, os trabalhadores chineses começarão a exigir salários mais altos. O efeito cascata prevê que a vantagem competitiva de baixo salário da China acabará sendo eliminada, e o impulso à produção econômica resultante também desaparecerá. A terceirização também retira mão-de-obra da força de trabalho de um país e define trabalhadores para que realizem tarefas que podem não ser críticas para o desenvolvimento ou crescimento de seu próprio país, mas, no entanto, pagam melhor. As pessoas podem ser atraídas a deixar as indústrias agrárias ou caseiras para ganhar mais dinheiro em uma cidade como operador de call center.

E o que acontece quando não há mais regiões de mão-de-obra barata para explorar? As empresas podem então recorrer à tecnologia para substituir os trabalhadores que causam desemprego de mão de obra não qualificada no exterior e em casa.

O influxo de investimentos do exterior, especialmente para a manufatura, também pode levar a um excesso de fábricas que expelem poluição e dióxido de carbono na atmosfera, afetando negativamente a saúde dos trabalhadores e das comunidades próximas. A China está agora exportando créditos de CO2 para países vizinhos como a Mongólia.

A linha inferior

A terceirização é uma boa estratégia de negócios para empresas que buscam uma vantagem competitiva na busca de mão-de-obra barata. Isso permite que essas empresas aumentem os lucros e repassem custos mais baixos aos consumidores. A terceirização também tem várias conseqüências não intencionais, como diminuir as barreiras à entrada e aumentar o nível de concorrência de uma empresa. Também afeta a lealdade e a satisfação da marca - tanto para os funcionários de uma empresa quanto para seus clientes. A terceirização também pode levar a interrupções na força de trabalho e até fazer com que comunidades inteiras fiquem desertas. Finalmente, as conseqüências não intencionais da terceirização podem se espalhar para os países para onde o trabalho está sendo enviado.