Controle de qualidade
O controle de qualidade (CQ) é um processo através do qual uma empresa procura garantir que a qualidade do produto seja mantida ou aprimorada com erros reduzidos ou nulos. O controle de qualidade exige que a empresa crie um ambiente no qual a gerência e os funcionários busquem a perfeição. Isso é feito treinando a equipe, criando referências de qualidade e testando os produtos para verificar variações estatisticamente significativas.
Um aspecto importante do controle de qualidade é o estabelecimento de controles bem definidos. Esses controles ajudam a padronizar a produção e as reações a problemas de qualidade. Limitar a margem de erro especificando quais atividades de produção devem ser concluídas e qual o pessoal reduz a chance de os funcionários se envolverem em tarefas para as quais eles não têm treinamento adequado.
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Como funciona o controle de qualidade
O controle de qualidade envolve o teste das unidades e a determinação se elas estão dentro das especificações do produto final. O objetivo do teste é determinar quaisquer necessidades de ações corretivas no processo de fabricação. Um bom controle de qualidade ajuda as empresas a atender às demandas dos consumidores por melhores produtos.
O teste de qualidade envolve cada etapa do processo de fabricação. Os funcionários geralmente começam com o teste de matérias-primas, retiram amostras ao longo da linha de fabricação e testam o produto acabado. O teste nas várias etapas da fabricação ajuda a identificar onde um problema de produção está ocorrendo e as etapas corretivas necessárias para evitá-lo no futuro.
O controle de qualidade usado em uma empresa é altamente dependente do produto ou da indústria. Na fabricação de alimentos e medicamentos, o controle de qualidade inclui a garantia de que o produto não deixa o consumidor doente; portanto, a empresa realiza testes químicos e microbiológicos de amostras da linha de produção. Como a aparência dos alimentos preparados afeta a percepção do consumidor, os fabricantes podem preparar o produto de acordo com as instruções da embalagem para inspeção visual.
Na fabricação de automóveis, o controle de qualidade se concentra na maneira como as peças se encaixam e interagem, garantindo que os motores operem de maneira suave e eficiente. Em eletrônica, os testes podem envolver o uso de medidores que medem o fluxo de eletricidade.
As técnicas de controle de qualidade
Existem vários métodos para medir o desempenho do controle de qualidade. Um gráfico de controle de qualidade é um gráfico que mostra se os produtos ou processos amostrados estão atendendo às especificações pretendidas - e, se não, o grau pelo qual eles variam dessas especificações. Quando cada gráfico analisa um atributo específico do produto, ele é chamado de gráfico univariado. Quando um gráfico mede variações em vários atributos do produto, é chamado de gráfico multivariado.
Os produtos selecionados aleatoriamente são testados para o atributo ou atributos fornecidos pelo gráfico. Uma forma comum de gráfico de controle de qualidade é o Gráfico de Barras X, onde o eixo y no gráfico rastreia o grau em que a variação do atributo testado é aceitável. O eixo x rastreia as amostras testadas. A análise do padrão de variação descrito por um gráfico de controle de qualidade pode ajudar a determinar se os defeitos estão ocorrendo aleatoriamente ou sistematicamente.
O Método Taguchi de controle de qualidade é outra abordagem que enfatiza os papéis de pesquisa e desenvolvimento, design de produto e desenvolvimento de produto na redução da ocorrência de defeitos e falhas nos produtos. O Método Taguchi considera o design mais importante que o processo de fabricação no controle de qualidade e tenta eliminar variações na produção antes que elas ocorram.
Principais Takeaways
- O controle de qualidade (CQ) é um processo através do qual uma empresa procura garantir que a qualidade do produto seja mantida ou aprimorada com erros reduzidos ou nulos.
- O controle de qualidade envolve o teste das unidades e a determinação se elas estão dentro das especificações do produto final.
- O controle de qualidade usado em um negócio é altamente dependente do produto ou da indústria, e existem várias técnicas para medir a qualidade.
O papel dos inspetores de controle de qualidade
Os inspetores de controle de qualidade protegem o consumidor de produtos defeituosos e a empresa de danos à sua reputação devido a processos de fabricação inferiores. Se o processo de teste revelar problemas com o produto, o inspetor terá a opção de corrigir o problema, devolvê-lo para reparos ou etiquetar o produto para rejeição. Quando surgem problemas, o inspetor notifica os supervisores e trabalha com eles para corrigir o problema.
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