Análise de Valor do Processo (PVA)

O que é análise de valor do processo?

A Análise de Valor do Processo (PVA) é o exame de um processo interno que as empresas se comprometem a determinar se ele pode ser simplificado. O PVA analisa o que o cliente deseja e, em seguida, pergunta se uma etapa de um processo é necessária para alcançar esse resultado. O objetivo do PVA é eliminar etapas e despesas desnecessárias incorridas na cadeia de valor necessária para criar um bem ou serviço sem sacrificar a satisfação do cliente. O resultado é que um bem ou serviço pode ser entregue ao cliente mais rapidamente e a um custo menor.

Principais Takeaways

• Uma Análise de Valor do Processo (PVA) examina cada etapa de um processo de negócios específico para determinar se ele pode ser aprimorado ou otimizado, mantendo a satisfação do cliente.
• As empresas que realizam um PVA desejam fornecer bens ou serviços aos clientes a um custo menor e mais rapidamente.
• Uma desvantagem da realização de um PVA é o potencial que a empresa elimina um processo ou altera uma etapa que resulta em conseqüências indesejadas, como atrasar a entrega de mercadorias ou prejudicar o relacionamento com seus clientes.

Compreendendo a Análise de Valor do Processo (PVA)

Ao conduzir o PVA, os gerentes considerarão se alguma nova tecnologia pode ser implementada com lucro, se estão sendo cometidos erros que podem ser evitados, se há etapas extras desnecessárias no processo e assim por diante. Quaisquer etapas do processo identificadas como não agregadoras de valor econômico podem ser alteradas ou descartadas. Um processo pode ser examinado repetidamente à medida que surgem novas tecnologias que podem tornar o processo mais eficiente.

Um PVA exige que os gerentes analisem objetivamente todas as áreas de suas operações, identificando as atividades que não agregam valor e não são econômicas.

A gerência pode conduzir PVAs para revisar e avaliar processos em uma ampla gama de áreas de negócios em toda a empresa. Por exemplo, uma empresa pode avaliar os processos e o funcionamento da logística de entrada, operações, logística de saída, marketing, vendas e atendimento ao cliente.

Crítica da Análise de Valor do Processo (PVA)

Um risco de PVA é que algumas etapas críticas de um processo possam ser eliminadas. Os processos às vezes incluem pontos de controle para garantir que as regras sejam seguidas. Essas regras podem ser projetadas para estabelecer controles de custos, salvaguardar procedimentos contábeis adequados e outros controles internos. A eliminação de um ponto de controle necessário pode resultar em consequências indesejadas para a empresa.

Por exemplo, se um PVA se concentra demais na redução de custos, a empresa corre o risco de remover ou alterar um processo que mantém os negócios funcionando sem problemas. Uma ilustração disso seria uma empresa que decide terceirizar seu departamento de atendimento ao cliente a um fornecedor terceirizado, apenas para descobrir que o fornecedor não possui a força de trabalho ou a experiência para fornecer um bom atendimento ao cliente. Para evitar que situações como essa ocorram, uma empresa pode contratar um analista de controles para ajudar a supervisionar o PVA e consultar a equipe e a gerência de contabilidade interna.

Exemplos de Análise de Valor do Processo (PVA)

Algumas empresas adotaram o PVA para otimizar seus processos de compra. Para pequenas compras, eles optaram por emitir cartões de compras para gerentes das principais empresas de cartões de crédito. Isso se mostrou menos dispendioso do que exigir que pequenas compras passem pelo processo de várias etapas normalmente necessário para grandes compras.

Às vezes, as empresas realizam PVAs quando fazem uma aquisição. Um PVA pode revelar se a empresa adquirida possui processos menos eficientes do que os da empresa adquirente ou vice-versa. Um PVA também pode ajudar a administração a maximizar a sinergia ou o potencial benefício financeiro que espera obter através da combinação de empresas.

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