Roubo de identidade: o que fazer, para quem ligar

A violação de dados na Equifax, revelada no outono de 2017, expôs os dados pessoais - incluindo números do Seguro Social, datas de nascimento, números de cartão de crédito e outros detalhes - de quase 143 milhões de americanos. Isso torna todas as pessoas afetadas vulneráveis ​​ao uso indevido desses dados, desde compras de crédito falsas até roubo de reembolso de impostos. Se você é vítima de roubo de identidade, precisa agir - e rapidamente. Ao fazer isso, você minimiza a oportunidade do ladrão de causar mais danos e pode minimizar sua responsabilidade financeira. Mostraremos o que você pode fazer e com quem entrar em contato - protegendo-se no maior número de áreas possível - se suas informações ou identidade pessoal foram roubadas. (Para saber mais sobre esse crime flagrante, consulte Roubo de identidade: como evitá-lo . )

Para saber se seus dados pessoais foram violados, consulte o site da Equifax aqui. Depois que você souber que foi hackeado, precisará entrar no modo de controle de danos.

Cartões de crédito podem limitar sua responsabilidade

De acordo com o CFPB (Departamento de Proteção Financeira do Consumidor) "Se houver um uso não autorizado do seu cartão antes de denunciá-lo, o máximo que você deve pelas cobranças não autorizadas no cartão é de US $ 50. Você não se responsabiliza se alguém efetuar cobranças não autorizadas usando o seu cartão. número da conta do cartão de crédito. Muitos contratos do titular do cartão dizem que você não é responsável por nenhuma cobrança em nenhuma dessas circunstâncias. Se você não perdeu o cartão em si, mas o número da sua conta foi roubado, você não é responsável pelo uso não autorizado ".

Denunciando a fraude

Relatar o roubo e o uso fraudulento de sua identidade é o primeiro passo em sua luta para recuperar sua identidade. As etapas que você precisará executar variam de acordo com as ações que o criminoso tomou, mas a seguir, examinamos as entidades que as vítimas de roubo de identidade geralmente precisam entrar em contato.

Agências de informação de crédito
As principais agências de relatórios de crédito (Equifax, Experian e TransUnion) têm departamentos inteiros dedicados ao tratamento de fraudes. Em teoria, se você entrar em contato com um, todos eles serão alertados, mas convém contatá-los individualmente apenas para ter certeza. Peça às agências para sinalizar sua denúncia com um alerta de fraude, que diz às empresas para não atribuir crédito a qualquer pessoa que a solicite em seu nome. Existem dois tipos de alertas de fraude que você pode solicitar: um alerta inicial e um alerta estendido. Um alerta inicial permanece no seu relatório de crédito por 90 dias e um alerta estendido permanece no seu relatório de crédito por sete anos (para solicitar um alerta estendido, é necessário fornecer um relatório de roubo de identidade).

O alerta de fraude é um bom primeiro passo a tomar e, quando você envia um alerta de fraude, tem direito a uma cópia gratuita do seu relatório de crédito. Solicite o relatório e revise-o quanto a discrepâncias. Quando você informa as agências de denúncia de crédito sobre atividades fraudulentas que ocorreram em seu nome, o alerta diz às agências para proteger seu rating de crédito contra danos. No entanto, lembre-se de que as agências de relatórios de crédito não estão legalmente obrigadas a observar um alerta de fraude.

Credores
Entre em contato com todos os credores afetados pela fraude. Se seus cartões de crédito foram usados, cancele-os e abra novas contas. Peça que as contas sejam marcadas como 'fechadas a pedido do consumidor'. Se novas contas foram abertas em seu nome, feche-as e não pague nenhuma das cobranças, mas relate e resolva o problema com seus credores. Depois que os problemas forem resolvidos, solicite confirmação por escrito aos credores.

A polícia
Entre em contato com o departamento de polícia local e envie um relatório policial. Também pode ser necessário registrar um relatório no local em que o roubo ocorreu.

Agências de cobrança de dívidas
Se você for contatado por uma agência de cobrança de dívidas em relação a uma dívida que não incorreu, informe a agência de que você é vítima de roubo de identidade. Solicite informações de contato sobre o credor que contratou a agência de cobrança e entre em contato diretamente com o credor.

Administração da Segurança Social
Se o seu número de segurança social tiver sido mal utilizado, entre em contato com a Administração de Segurança Social. Se você se deparar com a decisão de alterar ou não seu número de previdência social, lembre-se de que será extremamente difícil separar sua identidade do número emitido originalmente.

Emitentes / agências de cheques
Se você suspeitar que seus cheques foram roubados, entre em contato com seu banco imediatamente e feche sua conta. Entre em contato também com as principais empresas de verificação de cheques (Certegy no 1-800-437-5120 e Telecheck no 1-800-710-9898).

Se sua identidade foi roubada, entre em contato com o SCAN, um banco de dados nacional que rastreia cheques sem fundos; talvez seja possível informá-lo se cheques inválidos foram escritos em seu nome. Você também deve entrar em contato com a Chex Systems e solicitar uma cópia do seu relatório de consumidor, que lista as contas correntes que foram abertas em seu nome.

Emissores de cartões ATM
Entre em contato com os emissores de cartões e cancele-os. Depois de restabelecer os cartões, escolha senhas exclusivas que você não usou no passado.

Fornecedores / agências de serviços de telefonia / serviços públicos

Se você tiver um serviço de telefone celular estabelecido em seu nome, entre em contato com a operadora imediatamente. Você também deve entrar em contato com a Federal Communications Commission.

Carteira de motorista

Se você suspeitar que uma carteira de motorista foi estabelecida em seu nome, entre em contato com o Departamento de Veículos Motorizados (DMV) do seu estado.

Administrador dos EUA
Se um ladrão de identidade entrou com pedido de falência em seu nome, entre em contato com o Agente Fiduciário dos EUA no Departamento de Justiça da região onde a falência foi declarada. No entanto, você pode precisar da assistência de um advogado para navegar na sua recuperação de uma falência falsa.

Recuperando e protegendo sua identidade

Recuperar sua identidade é uma tarefa difícil, demorada e potencialmente cara. Após a resolução dos problemas resultantes do roubo de identificação, você precisa permanecer vigilante. Só porque sua identidade foi roubada uma vez não significa que não pode acontecer novamente. Monitore sua identidade solicitando cópias de seus relatórios de crédito regularmente e revendo-os cuidadosamente. (consulte Relatório de crédito ao consumidor: o que há nele e a importância de seu rating de crédito .) Com um problema tão complicado quanto roubo de identidade, fazer um esforço agressivo para se proteger é muito mais fácil do que as etapas necessárias para recuperar uma vez crime foi cometido.