Como a Netspend funciona e ganha dinheiro (TSS)

O NetSpend é uma empresa com um cartão de débito pré-pago que, segundo ele, oferece uma alternativa competitiva para cartões de débito em conta, cartões de crédito e dinheiro. Os clientes fornecem à empresa seus nomes e endereços, e a empresa envia a eles cartões personalizados que eles ativam e carregam com fundos. A empresa alega que seus cartões oferecem vantagens aos consumidores que não possuem contas bancárias, cartões de crédito ou acesso a serviços financeiros tradicionais.

O que é o NetSpend?

O NetSpend é baseado em Austin, Texas, e é uma subsidiária integral da Total System Services Inc. (NYSE: TSS). A empresa opera uma rede de 70.000 centros de distribuição e 130.000 pontos de recarga, onde os consumidores podem comprar cartões NetSpend e carregá-los em dinheiro. Os locais incluem varejistas, locais de pagamento de cheques, lojas de conveniência, mercearias, farmácias, provedores de seguros e empresas de preparação de impostos. O NetSpend também fornece soluções de cartão de folha de pagamento que permitem aos empregadores depositar diretamente os contracheques nas contas de cartão de seus funcionários.

Como o NetSpend funciona?

O NetSpend oferece cartões pré-pagos Visa e MasterCard a seus clientes. Instituições financeiras estatais e federais reguladas fazem parceria com o NetSpend para emitir os cartões, que são segurados pela Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC). Os cartões permitem aos consumidores adicionar, gastar, sacar e gerenciar dinheiro. Os clientes podem acessar recursos como transferências bancárias de pessoa para pessoa, depósito direto do empregador ou cheques do governo, alertas de texto, um programa de recompensas, ferramentas de orçamento e uma opção de conta de poupança com taxas diferenciadas.

Como o NetSpend ganha dinheiro?

O NetSpend oferece a seus clientes três planos de serviço. O plano de pagamento conforme o uso foi desenvolvido para clientes que esperam ter um número limitado de transações. Com esse plano, não há custo para abrir uma conta e nenhuma taxa do plano. Os clientes pagam US $ 1 cada vez que selecionam crédito em um varejista e fazem uma compra e US $ 2 cada vez que selecionam débito, inserem seu número de identificação pessoal (PIN) e fazem uma compra. De acordo com o plano FeeAdvantage da empresa, os clientes não pagam nenhuma taxa para abrir a conta, mas pagam uma taxa mensal de US $ 9, 95. O plano permite compras ilimitadas com a opção de débito ou crédito nas lojas. O plano Premier FeeAdvantage não possui taxa de conta e compras ilimitadas de débito ou crédito, mas os clientes pagam uma taxa mensal de plano de US $ 5. No entanto, para se qualificar para esse plano, os clientes devem fazer um total de US $ 500 em folha de pagamento ou depósitos diretos com benefícios do governo durante o mês civil.

O NetSpend também cobra US $ 2, 50 por saque em caixa eletrônico (ATM) doméstico e US $ 4, 95 por saque em caixa eletrônico internacional. A empresa cobra US $ 1 por cada declínio de transação em caixa eletrônico. A empresa não cobra taxas pelo depósito direto e pela transferência online de conta para conta, mas US $ 4, 95 pelas transferências de conta para conta realizadas por um agente de atendimento ao cliente. O NetSpend cobra taxas de carregamento de cartão de varejo que variam de acordo com o local e podem cobrar taxas de carregamento de cheques móveis. A empresa pode cobrar taxas por certos tipos de transferências bancárias externas.

O NetSpend não cobra taxas para consultas de saldo on-line, mas pode cobrar taxas de 50 centavos por consulta para solicitações por telefone. A empresa também cobra taxas por pedidos de cheques, extratos adicionais, emissão de cartão adicional, substituição do cartão e entrega acelerada do cartão. O NetSpend avalia taxas por transações de Débito ACH recusadas e solicitações de pagamento interrompido. Os clientes que solicitam um cartão personalizado pagam uma taxa de US $ 4, 95 por cartão. A empresa cobra taxas de manutenção em contas inativas.

O que os clientes pensam?

O NetSpend recebe altas notas gerais de atendimento ao cliente de seus usuários. O site ConsumerAffairs.com tinha 3.149 avaliações dos produtos e serviços da empresa em agosto de 2016. Dos 1.023 revisores que classificaram o NetSpend, 713 deram à empresa uma classificação de quatro ou cinco estrelas, 46 deram uma classificação de três estrelas, 42 classificações a empresa com duas estrelas e 222 deu uma classificação de uma estrela. Muitos dos revisores positivos mencionaram a facilidade de ativação e o excelente atendimento ao cliente, enquanto algumas das críticas negativas citaram o mau atendimento ao cliente.