Como o eBay ganha dinheiro

O eBay Inc. (EBAY) começou em meados dos anos 90 como uma forma de compradores e vendedores desconectados se encontrarem, através do método anteriormente desconhecido de digitar um URL. Segundo o folclore, o fundador e atual presidente Pierre Omidyar criou o site para ajudar sua namorada a negociar em dispensadores de doces Pez. A empresa agora desmascara oficialmente a lenda, criada para adicionar cor de relações públicas a essa nova maneira revolucionária e desconhecida de compra e venda. Hoje, o eBay gera receita por meio de transações realizadas em sua plataforma e por serviços de marketing, incluindo classificados e anúncios.

Como a maioria dos seus irmãos boom das pontocom, principalmente os bem-sucedidos que ainda fazem negócios atualmente, o eBay cresceu tanto organicamente quanto por meio de aquisições. Neste século, ele comprou uma empresa aproximadamente a cada três meses; incluindo o Skype, que mais tarde foi vendido à Microsoft Corp. (MSFT) e StubHub - para não mencionar uma participação trimestral no Craigslist. Mas facilmente a aquisição mais notável do eBay foi a do PayPal (PYPL) em 2002, que foi comprada por US $ 1, 5 bilhão e cindida para sua própria empresa em 2015. Isso faz com que isso pareça uma história de duas preocupações relacionadas. Em breve, o PayPal será negociado publicamente e a cisão removerá, pelo menos temporariamente, o eBay de sua posição como um titã de US $ 68 bilhões. De fato, estima-se que a venda quase reduza pela metade o eBay. O PayPal foi responsável por 40% da receita combinada da empresa em 2014. Em julho de 2015, o eBay concluiu seu plano de transformar o PayPal em sua própria empresa e, no início de 2018, o eBay anunciou que utilizaria a startup holandesa Adyen como sua serviço de pagamentos principais no lugar do PayPal.

No final de 2018, o eBay tinha 179 milhões de compradores ativos, com mais de um bilhão de listagens ao vivo em sua plataforma. O Volume Bruto de Mercadorias (GMV), responsável pelo valor total de todas as transações concluídas na plataforma principal do Marketplace, bem como no StubHub, foi de US $ 95 bilhões. Isso gerou receita líquida de US $ 10, 7 bilhões, acima dos US $ 9, 9 bilhões em 2017, de acordo com o relatório anual de 2018. Em 12 de julho de 2019, o eBay tinha uma capitalização de mercado de pouco menos de US $ 36 bilhões.

Um dos primeiros itens vendidos no eBay foi um ponteiro laser quebrado.

Modelo de negócios do eBay

O eBay é uma ideia que surgiu no momento perfeito - o momento em que a tecnologia avançou a ponto de o mercado mundial definitivo se tornar viável, inaugurando uma era em que gastar dinheiro em tijolos, argamassas ou fachadas de lojas se tornou mais ou menos opcional. Não que o eBay não tenha grandes investimentos, lembre-se. Facilitar um site no qual os participantes do mercado se reúnem exige mais de 50.000 servidores, consumindo mais de 20 megawatts de energia, tudo oculto por trás da interface de um único site despretensioso. Na verdade, isso não é bem verdade. A empresa opera dezenas de sites, incluindo a marca eBay localizada em diferentes mercados, da Suécia à Polônia e Hong Kong.

Mesmo 20 anos após sua fundação, apenas a descrição do eBay é elegante em sua concreção: um mercado para praticamente qualquer coisa, sem nenhum custo para os compradores. De fato, os indivíduos podem configurar contas do eBay em apenas alguns minutos. Uma vez ativada, uma conta permite que os usuários comprem, vendam, se comuniquem com outros titulares de contas do eBay e deixem comentários após concluir as transações. Os itens podem ser listados para venda de várias maneiras, sendo dois dos mais comuns um método no estilo de leilão - no qual compradores interessados ​​podem oferecer lances crescentes no item - e um método direto de compra, no qual os compradores podem pagar um preço definido para ignorar a configuração do leilão. Os vendedores frequentes podem criar uma loja do eBay para consolidar suas transações e obter benefícios adicionais. A empresa também vende classificados.

O eBay divide sua receita em duas categorias: receita líquida de transações e serviços de marketing e outras receitas (MS&O).

Principais Takeaways

• O eBay é principalmente um mercado de comércio eletrônico consumidor a consumidor, que gera receita por meio de taxas de transação e serviços de marketing.
• Como um dos poucos sucessos remanescentes da era das pontocom, o eBay ostenta mais de 179 milhões de usuários individuais.
• A empresa é fortemente investida em outras empresas e, em um momento ou outro, possuía todo ou parte do PayPal, Skype, Craigslist, StubHub e outros.

Negócio de transação do eBay

Os indivíduos que desejam vender itens através da plataforma do eBay se beneficiam da enorme base de usuários da empresa, com os itens listados potencialmente atingindo dezenas de milhões de possíveis clientes. No entanto, devido ao quase monopólio do eBay no mercado de comércio eletrônico consumidor a consumidor, esse acesso tem um custo: taxas de listagem ou transação. A empresa cobra taxas dos vendedores para listar um item pelos custos de compra ou transação, com base no valor final do item na conclusão bem-sucedida de um leilão.

Como qualquer pessoa que pagou as taxas de listagem de 10% do eBay pode atestar, essa participação de mercado permite à empresa ganhar uma quantia absurda de dinheiro. Em 2018, o eBay ganhou US $ 7, 4 bilhões em taxas de transação por meio de sua plataforma Marketplace. Um adicional de US $ 1 bilhão em receita veio das transações do StubHub.

Negócio de serviços de marketing do eBay

Mas nem todo o dinheiro do eBay vem de taxas de listagem. Ou você não notou a lista destacada em cada página toda vez que faz compras? O eBay faturou US $ 1, 2 bilhão em receita com publicidade no ano passado. Se o eBay fosse puramente uma agência de publicidade, estaria entre as duas dúzias maiores dos Estados Unidos. Além disso, a empresa gerou mais US $ 1 bilhão em receita de classificados para 2018.

Por meio do programa eBay for Charity, o eBay permite que os clientes ofereçam suporte a mais de 60.000 organizações sem fins lucrativos em todo o mundo.

Planos futuros

O eBay declarou em seu relatório anual de 2018 que um de seus principais focos no futuro era o desenvolvimento da experiência do usuário em sua plataforma. No lado do comprador, a empresa terá como objetivo reduzir o atrito, adicionar novas maneiras de comparar valor e pesquisar inventário exclusivo. A experiência dos vendedores também se transformará; os vendedores terão novas ferramentas à sua disposição, bem como pontos de dados adicionais. Embora o eBay já tenha uma base considerável de clientes, ele pretende continuar a se expandir no futuro, principalmente incentivando novos clientes a fazer uma primeira compra. Por fim, todos os clientes verão benefícios como resultado da infraestrutura aprimorada de entregas e devoluções.

Além da licitação

Fora do próprio mercado, o eBay continuará expandindo seus negócios de publicidade e sua filial de pagamentos, tentando transformá-los em oportunidades de US $ 1 bilhão e US $ 2 bilhões, respectivamente.

Principais desafios

Dadas as mudanças drásticas e velozes no setor de comércio eletrônico desde o lançamento do eBay, a empresa enfrenta um ataque consistente de desafios ao seu modelo de negócios. Ele deve continuar a se adaptar às mudanças nos gostos dos clientes, novas tecnologias e crescente concorrência para permanecer lucrativo. Embora o eBay seja uma operação considerável, ele é ofuscado por outros gigantes da tecnologia como Alibaba, Amazon e Google, que também fizeram esforços de comércio eletrônico. Como tal, é crucial para o eBay continuar a desenvolver seu canto do mercado e cultivar sua base de usuários.

Volatilidade Econômica

Assim como em outros negócios de comércio eletrônico, as mudanças na economia global podem influenciar os hábitos de consumo dos clientes, potencialmente causando um impacto negativo nos negócios do eBay. As batalhas comerciais em andamento também podem afetar o eBay, já que o comércio internacional é um componente crucial de sua prática comercial.