Como funciona o Amazon Fresh

A Amazon (AMZN) é um site de comércio eletrônico iniciado por Jeff Bezos em 1994. O site opera internacionalmente e é conhecido por fornecer serviços rápidos e produtos inovadores. Os produtos e serviços populares da Amazon incluem o Amazon Kindle (um e-reader / tablet), Amazon Prime (um serviço de associação com taxas de remessa mais baixas) e Prime Music e Amazon Instant Video (sites de streaming).

A Amazon Fresh, uma empresa de entrega de mantimentos que opera em partes de Seattle, Los Angeles, Nova York e Nova Jersey, é um novo serviço da gigante do comércio eletrônico.

Os Consumidores

O uso do Amazon Fresh é simples: os clientes usam o aplicativo Amazon Fresh ou acessam fresh.amazon.com, fazem login e começam as compras. Os consumidores podem escolher uma “Entrega atendida”, onde as compras são entregues em sacos plásticos e devem ser recebidas pelo consumidor, ou uma “Entrega não atendida”, onde os alimentos são entregues à porta do consumidor em sacolas com temperatura controlada.

A entrega no mesmo dia e na manhã seguinte está disponível e, para consumidores que gastam mais de US $ 50, a entrega é gratuita. Além de compras, o Amazon Fresh oferece produtos de higiene pessoal e refeições preparadas.

História e Competição

Pode ser surpreendente, mas a Amazon não é a primeira empresa a sonhar com um serviço rápido de entrega de compras. Desde meados da década de 90, empresas como Webvan e HomeGrocer vêm enviando alimentos para clientes famintos. Hoje, a maioria dos supermercados oferecerá serviço de entrega (desde que você faça as compras reais na loja) e, somente na cidade de Nova York, existem três grandes concorrentes ao Amazon Fresh: Fresh Direct, Peapod e Instacart.

Então, como esses concorrentes se comparam ao Amazon Fresh? A Bloomberg fez uma comparação das quatro empresas e concluiu que o Amazon Fresh é o serviço mais barato na área de Nova York. O Amazon Fresh também é bem classificado no site da Amazon e no Yelp. O principal problema que os consumidores parecem ter é o preço.

Preços

Quanto você pagaria pela conveniência de receber mantimentos à sua porta? Para algumas pessoas, o custo pode ser muito proibitivo, mas, para uma nova mãe ou trabalhador ocupado, US $ 299 / ano pode ser um preço aceitável a ser pago. Cabe ressaltar que essa taxa também inclui o Amazon Prime e seus benefícios associados.

Nos primeiros 90 dias, o preço de US $ 299 / ano é dispensado para os clientes Amazon Prime. Esta avaliação gratuita tem dois benefícios para o Amazon Fresh: Primeiro, os clientes têm a oportunidade de se viciar no serviço e continuar sua assinatura. Segundo, os clientes que usam serviços concorrentes podem experimentar o Amazon Fresh sem riscos e fazer suas próprias comparações quanto à qualidade dos mantimentos entregues e do serviço recebido.

O futuro

A Amazon integrou dois novos produtos para trabalhar em conjunto com a Amazon e a Amazon Fresh. O primeiro é o Amazon Dash. O Amazon Dash é um dispositivo que os clientes usam para encomendar suas compras no Amazon Fresh por meio de leitura de voz ou código de barras. O dispositivo se conecta ao aplicativo ou site Amazon Fresh via wifi e os clientes podem revisar os produtos solicitados antes de fazer um pedido. O dispositivo está disponível apenas por convite e é útil para pessoas que parecem nunca se lembrar de suas listas de compras.

O segundo dispositivo é o Amazon Dash Button. Considerado a princípio uma piada do April Fool, o dispositivo é montado em um local conveniente e programado para encomendar um determinado produto (sabão, cereais, lâminas de barbear etc.). Quando pressionado, o produto é pedido e enviado automaticamente para a porta do cliente. O botão Amazon Dash, como o Amazon Dash, ainda é apenas por convite.

A linha inferior

A Amazon é uma empresa de grande sucesso, quase impossível de evitar. Com uma infraestrutura impressionante já estabelecida em toda a América e entrega no mesmo dia disponível em determinados mercados, parecia inevitável que a Amazon entrasse no mercado de alimentos. Em breve, a Amazon Fresh celebrará oito anos desde sua estréia em Seattle, em 2007, e com um histórico comprovado de bom atendimento ao cliente e o apoio do dinheiro da Amazon, é provável que funcione por um longo tempo.