Pensamento em grupo
O pensamento de grupo é um fenômeno que ocorre quando um grupo de indivíduos chega a um consenso sem raciocínio crítico ou avaliação das consequências ou alternativas. O pensamento de grupo é baseado em um desejo comum de não perturbar o equilíbrio de um grupo de pessoas. Esse desejo cria uma dinâmica dentro de um grupo em que criatividade e individualidade tendem a ser sufocadas para evitar conflitos.
Groupthink Explained
Em um ambiente de negócios, o pensamento de grupo pode fazer com que funcionários e supervisores negligenciem possíveis problemas na busca de um consenso. Como o pensamento crítico individual é enfatizado ou desaprovado, os funcionários podem se autocensurar e não sugerir alternativas por medo de perturbar o status quo.
Uma Breve História do Conceito de Pensamento em Grupo
O psicólogo social da Universidade de Yale, Irving Janis, cunhou o termo pensamento de grupo em 1972. Janis teorizou que grupos de pessoas inteligentes às vezes tomam as piores decisões possíveis com base em vários fatores. Por exemplo, todos os membros de um grupo podem ter antecedentes semelhantes que poderiam isolá-los das opiniões de grupos externos.
Algumas organizações não têm regras claras sobre as quais tomar decisões. O pensamento de grupo ocorre quando uma parte ignora alternativas lógicas e toma decisões irracionais.
Fato rápido
O pensamento de grupo nem sempre é problemático. Nos melhores casos, permite que um grupo tome decisões, conclua tarefas e conclua projetos com rapidez e eficiência. Nos piores casos, leva a uma tomada de decisão deficiente e a uma solução ineficiente de problemas.
Traços do pensamento de grupo
Janis identificou oito sinais, sintomas ou traços de pensamento de grupo, os quais levam a conclusões erradas. Em resumo, o grupo pode ter uma ilusão de invencibilidade e considerar que nada do que o grupo decide fazer pode dar errado.
Coletivamente, o grupo racionaliza qualquer possível resultado negativo. Os membros estão convencidos de que sua causa é correta e justa; assim, eles ignoram quaisquer dilemas morais de suas decisões. O corpo do grupo tende a ignorar as sugestões de qualquer pessoa fora do grupo.
Qualquer dissidente no grupo é pressionado a chegar ao consenso. Depois que a pressão é exercida, os membros se censuram para evitar novas manobras. Uma vez que as decisões são tomadas, o grupo assume que são unânimes.
Alguns membros de um grupo podem atuar como um guarda-costas; essas sentinelas impedem que conselhos contrários cheguem aos líderes da organização. Com o pensamento do grupo, uma restrição de tempo exacerba todos esses problemas, e quaisquer decisões que precisam ser tomadas com rapidez podem não ser submetidas à devida diligência. Infelizmente, todos esses traços de pensamento em grupo podem levar ao desastre.
O pensamento de grupo é uma dinâmica que pode levar a más decisões e até desastres; é um fenômeno em que um grupo de indivíduos considera que são infalíveis.
Considerações Especiais
Um estudo de caso
Depois que o ônibus espacial Challenger explodiu 73 segundos após a decolagem na manhã de 28 de janeiro de 1986, os investigadores descobriram que uma série de más decisões levou à morte de sete astronautas. No dia anterior ao lançamento, os engenheiros da Morton Thiokol, empresa que construiu os amplificadores de foguetes sólidos, haviam alertado os gerentes de vôo da Nasa que as vedações do O-ring nos foguetes auxiliares falhariam nas temperaturas congelantes previstas para aquela manhã. Os O-rings não foram projetados para nada abaixo de 53 graus Fahrenheit.
Principais Takeaways
- O pensamento de grupo é um fenômeno no qual os indivíduos ignoram problemas potenciais na busca do pensamento de consenso.
- Qualquer dissidente no grupo que tente introduzir um argumento racional é pressionado a chegar ao consenso e pode até ser censurado.
- O desastre do ônibus espacial Challenger, a Baía dos Porcos, Watergate e a Guerra do Vietnã são considerados possíveis conseqüências do pensamento do grupo.
O pessoal da NASA anulou os fatos científicos apresentados pelos engenheiros especialistas em seus campos e foi vítima de um pensamento coletivo. Quando os revisores de prontidão de vôo receberam a aprovação do lançamento de gerentes de nível inferior da NASA, nenhuma menção foi feita às objeções de Morton Thiokol. O ônibus lançou como programado, mas o resultado foi desastroso. Outros eventos que podem ser considerados falhas de pensamento de grupo incluem a invasão da Baía dos Porcos, Watergate e a escalada da Guerra do Vietnã.
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