Garantia expressa
Uma garantia expressa é um contrato de um vendedor para fornecer reparos ou substituição de um produto, componente ou serviço com defeito dentro de um período de tempo especificado após a compra. Os compradores confiam nessas promessas ou garantias e às vezes compram itens por causa deles.
Principais Takeaways
- Uma garantia expressa é um contrato de um vendedor para fornecer reparos ou substituição de um produto, componente ou serviço com defeito dentro de um período de tempo especificado.
- De acordo com a Lei Federal de Garantia Magnuson-Moss, uma empresa deve fornecer uma garantia expressa por escrito se um produto for vendido por mais de US $ 15.
- Os detalhes sobre um produto ou serviço descritos em um anúncio podem definir o precedente para uma garantia expressa.
- Na ausência de garantias comunicadas, uma garantia implícita pode entrar em vigor.
Como funciona uma garantia expressa
Uma garantia é uma garantia de que um item cumprirá as promessas do vendedor. De acordo com a Lei Federal de Garantia Magnuson-Moss, aprovada pelo Congresso em 1975, uma empresa deve fornecer uma garantia expressa por escrito se um produto for vendido por mais de US $ 15.
A garantia pode ser redigida de várias maneiras diferentes. Pode dizer algo como: "Garantimos todos os móveis contra defeitos de construção por um ano. Quando um defeito estrutural é trazido à nossa atenção, iremos repará-lo ou substituí-lo".
A maioria das garantias expressas vem do fabricante ou estão incluídas no contrato do vendedor. Eles também podem ser criados por uma simples declaração em um anúncio ou um sinal em uma loja.
Considerações Especiais
Os detalhes sobre um produto ou serviço descritos em um anúncio podem definir o precedente para uma garantia expressa. Reivindicações feitas em anúncios sobre a qualidade, funcionalidade, vida útil e eficácia de um produto podem constituir uma garantia expressa.
Se o produto não atender aos padrões estabelecidos na publicidade ou sofrer uma avaria dentro de um prazo estabelecido, o cliente poderá ter direito a um serviço de reparo gratuito ou, quando possível, a uma substituição completa.
Porém, nem todas as reclamações feitas por um vendedor estão consagradas na lei de garantia. Declarações exageradas que às vezes aparecem na publicidade não constituem necessariamente garantias expressas.
Por exemplo, se uma montadora afirma que seu carro é "o melhor do mundo" e o comprador, após várias viagens, discorda dessa afirmação, ele ou ela não é necessariamente elegível para reembolso, a menos que seja especificamente indicado.
Exemplos de garantia expressa
Comércio eletrônico
As empresas de comércio eletrônico normalmente incluem garantias expressas sobre os produtos que vendem em parte devido à natureza de como as compras on-line são realizadas. O cliente não pode experimentar ou examinar fisicamente a mercadoria que está prestes a comprar.
A forma como o produto funciona e parece quando é recebido pode diferir drasticamente do que o cliente imaginou enquanto navegava online. A inclusão de uma garantia expressa oferece a eles uma sensação de garantia de que os problemas com a compra serão corrigidos de alguma maneira.
Por exemplo, se um consumidor compra uma jaqueta de negócios on-line, mas quando chega o item tem o tamanho errado, a cor errada ou os botões ausentes, uma garantia expressa pode dar ao consumidor o reembolso ou a substituição. Nesses casos, o vendedor on-line é geralmente responsável por pagar a conta de quaisquer despesas de envio adicionais.
Vendas de automóveis
Os revendedores de automóveis tendem a anunciar termos de garantia expressa para reparos nos veículos que vendem. Isso pode incluir estipulações sobre quilometragem e duração da propriedade que limitam a extensão dessa cobertura. Depois que o veículo for de propriedade de um determinado período de tempo ou ultrapassado o limite de quilometragem, a garantia expressa não será mais aplicável.
Garantia expressa vs. garantia implícita
Garantias expressas são promessas específicas feitas por um vendedor a um comprador, oralmente ou por escrito. Na ausência de garantias comunicadas, uma garantia implícita pode entrar em vigor.
Garantias implícitas são garantias não escritas de que um produto ou serviço funcione conforme o esperado. Por exemplo, se você compra um conjunto de fones de ouvido, espera que eles funcionem quando os utiliza pela primeira vez - a menos que tenha sido informado o contrário quando concordou em comprá-los.
O Código Comercial Uniforme (UCC) faz referência a uma "garantia implícita de comercialização", afirmando que qualquer bem vendido em uma transação deve ser adequado aos propósitos comuns para os quais normalmente é usado.
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