Apelo à ação (CTA)
Uma chamada à ação (CTA) é um termo de marketing que se refere à próxima etapa que um profissional de marketing deseja que seu público ou leitor dê. O CTA pode ter um link direto para vendas. Por exemplo, ele pode instruir o leitor a clicar no botão comprar para concluir uma venda ou pode simplesmente levar a audiência ainda mais para se tornar um consumidor dos bens ou serviços dessa empresa. O CTA pode sugerir que o leitor assine um boletim informativo que contém atualizações de produtos, por exemplo. Para ser eficaz, um CTA deve ser óbvio e deve seguir imediatamente a mensagem de marketing.
Noções básicas sobre call to action (CTA)
A natureza do CTA varia de acordo com o meio de publicidade. Por exemplo, um anúncio de televisão para uma organização de caridade pode terminar com um CTA que direciona as pessoas a ligar para um número 1-800 ou a visitar uma página da Web, enquanto o boletim eletrônico mensal de uma instituição de caridade pode conter apenas um botão "doar agora" no corpo .
CTAs e testes AB
Os anunciantes descobriram que os dados do CTA representam uma excelente oportunidade para o teste AB, que testa a eficácia dos métodos de marketing. As palavras e a aparência são importantes para as conversões. As pessoas que fogem do termo "avaliação gratuita" às vezes reagem de maneira diferente a "experimentá-lo" ou a "acessar agora". No marketing digital, em particular, é possível executar testes quase em tempo real, ajustando o CTA como dados nas taxas de cliques.
Um CTA pode ser o culminar de um anúncio ou apenas uma etapa do processo. Os filtros de vendas onde os leads são coletados, cultivados e convertidos terão vários CTAs. Por exemplo, o processo pode começar com um CTA para o cliente em potencial tentar uma assinatura de avaliação e continuar com vários CTAs de ponto médio para incentivar uma atualização. Isso pode ser seguido com um CTA "final" para manter o acesso se o lead não tiver sido convertido. Em seguida, pode haver um CTA adicional enviado dentro de um certo período após o "último" CTA com um desconto ou outra atração para o cliente em potencial. Cada ação do CTA pode ser redigida de maneira diferente, com base no último CTA ignorado pelo cliente em potencial e no feedback de todos os clientes em potencial dos testes da AB.
O marketing digital usa feedback analítico para ajustar a aparência e a frequência dos CTAs. A mídia impressa e outras mídias tradicionais carecem de mecanismos de feedback que possam corresponder a esse imediatismo, mas ainda há públicos que podem ser alcançados usando esses canais tradicionais. Seja digital ou tradicional, é difícil transformar o público em clientes se um anúncio não tiver um CTA claro.
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