Atrito
O atrito nos negócios descreve uma redução gradual, mas deliberada, do número de funcionários, que ocorre quando os funcionários se aposentam ou se demitem e não são substituídos. Às vezes, o termo também é usado para descrever a perda de clientes ou clientes à medida que amadurecem além do mercado-alvo de um produto ou empresa, sem serem substituídos por uma geração mais jovem.
O atrito é uma das maneiras pelas quais uma empresa pode diminuir os custos de mão-de-obra sem interromper as demissões.
Como funciona o atrito
Esse tipo de redução de pessoal é chamado de congelamento de contratação. É uma maneira de uma empresa reduzir custos de mão de obra sem interromper as demissões.
Reduzir a equipe por atrito naturalmente é menos devastador para o moral da empresa. No entanto, ainda pode ter um impacto negativo sobre os funcionários restantes, se levar a um aumento na carga de trabalho. Também pode limitar as oportunidades promocionais e o movimento dentro da empresa, resultando em um local de trabalho mais infeliz ou em mais desgaste do que o pretendido.
Sobre o Atrito do Cliente
Atrito também pode se referir a uma base de clientes cada vez menor. Isso, é claro, não é deliberado. A palavra é mais pertinente quando usada para descrever um produto cuja base de clientes está diminuindo porque seus clientes fiéis estão envelhecendo e os consumidores mais jovens não estão tomando seu lugar.
O atrito do cliente geralmente é encontrado quando uma empresa falha em adaptar seu produto às novas tendências. A cadeia de lojas de departamento Sears e a marca de carros Oldsmobile podem ser exemplos de produtos que não conseguiram capturar uma geração mais jovem de clientes.
Atrito versus demissões
Alterações no gerenciamento, estrutura da empresa ou outros aspectos das operações de uma empresa podem fazer com que os funcionários saiam voluntariamente, resultando em uma maior taxa de atrito.
Demitir funcionários resulta em desgaste, desde que a empresa não contrate imediatamente tantos novos funcionários quanto demitidos. Por exemplo, uma empresa pode reduzir sua equipe administrativa em seis para criar uma nova equipe de seis na Internet.
A rotatividade ocorre em uma empresa por vários motivos. Só pode ser chamado de desgaste se a empresa decidir não preencher a vaga.
Quando uma empresa se depara com uma crise financeira, deve fazer ligações difíceis e reduzir sua força de trabalho para se manter à tona. Nesses casos, a empresa pode implementar uma dispensa sem intenção de preencher essas posições novamente.
Em casos menos drásticos, como mudanças na estrutura da empresa ou modelo de negócios ou fusão, certos departamentos são cortados ou eliminados. Isso geralmente requer demissões em vez de desgaste.
Diferentemente das demissões, uma redução de pessoal devido ao desgaste é voluntária. O funcionário decidiu aceitar um novo emprego, se aposentar ou mudar para outra cidade. Uma política de atrito tira proveito dessa mudança inevitável para reduzir a equipe geral.
Principais Takeaways
- Uma redução na equipe devido ao desgaste é frequentemente chamada de congelamento de contratações.
- O atrito é uma maneira menos perturbadora de reduzir a folha de pagamento do que as demissões.
- Atrito também pode se referir a uma base de clientes cada vez menor.