Amazon investe em dados de saúde com o PillPack

A aquisição do PillPack pela Amazon.com Inc. (AMZN) oferece mais do que apenas uma entrada no mercado de farmácias, mas também transforma o gigante do varejo em um detentor de dados pessoais e confidenciais de assistência médica, o que significa mais regulamentação do que costumava ser.

Com a aquisição do PillPack, a Amazon saberá ainda mais sobre os consumidores nos EUA. Embora todos os dados coletados sobre as pessoas sejam valiosos para seus negócios e para todos os tipos de anunciantes, a gigante do comércio eletrônico terá que seguir com cuidado os dados de saúde ou arriscar a ira dos reguladores. De acordo com o Wall Street Journal, as restrições impostas aos dados de assistência médica e as medidas que as empresas precisam seguir para protegê-las são diferentes de como a Amazon deve lidar com dados sobre, por exemplo, as preferências de compra dos consumidores. A última coisa que a gigante do comércio eletrônico quer é levantar preocupações com a privacidade. (Veja mais: Amazon compra PillPack - os estoques em cadeia da Rx perdem bilhões.)

HIPPA restringe o compartilhamento de dados de pacientes

De acordo com o Wall Street Journal, embora os profissionais de marketing sejam livres para compartilhar dados sobre compras sem receita médica e sobre atividades de navegação, o governo federal restringe o compartilhamento de dados médicos sob a Lei de Portabilidade e Responsabilidade do Seguro de Saúde, ou HIPAA. Segundo essa regra, as empresas não podem vender dados de pacientes a terceiros ou comercializar serviços complementares com base na condição médica do paciente. O HIPAA permite que as empresas compartilhem informações se o paciente der seu consentimento. Ryan Stark, advogado sênior de HIPPA e privacidade do Harrisburg, na Pensilvânia, Page, Wolfberg & Wirth, disse ao Wall Street Journal que a Amazon pode precisar manter o PillPack separado de sua operação de comércio eletrônico ou tomar medidas para garantir que todos os aspectos dos negócios da Amazon atendam às padrões de privacidade do governo federal. Uma porta-voz da Amazon disse ao jornal que a empresa cumprirá todas as regras e regulamentos, incluindo o HIPAA.

Citando pessoas familiarizadas com o assunto, o Wall Street Journal observou que a Amazon pagou cerca de US $ 1 bilhão em dinheiro pelo PillPack, superando o Walmart Inc. (WMT) no processo. Com o acordo, a Amazon pode enviar remédios para clientes em 49 estados, o que significa que reunirá muitas informações sobre os pacientes. (Veja mais: As mais recentes perturbações da Amazon: Entregas Prime Rx.)

Legisladores cada vez mais exigentes quanto à privacidade de dados

O acordo da Amazon ocorre quando os legisladores estão ficando mais rígidos sobre como as empresas de tecnologia lidam com os dados dos consumidores. A Califórnia acaba de aprovar uma nova lei de privacidade de dados que começa em 2020, dando aos consumidores o direito de saber quais empresas de informações estão coletando, por que elas estão fazendo e com quem estão compartilhando. Os clientes também podem dizer às empresas para se livrarem das informações e não compartilharem seus dados com terceiros. As empresas são obrigadas a fornecer o mesmo nível de serviço, mesmo que os clientes optem por não compartilhar seus dados com a empresa.