Nível de qualidade aceitável (AQL)
O limite de qualidade aceitável (AQL) é uma medida aplicada aos produtos e definida na ISO 2859-1 como o "nível de qualidade que é o mais tolerável". O AQL informa quantos componentes defeituosos são considerados aceitáveis durante as inspeções de qualidade de amostragem aleatória. Geralmente é expresso como uma porcentagem ou proporção do número de defeitos em comparação com a quantidade total.
A AQL de um produto pode variar de indústria para indústria; produtos médicos, por exemplo, possuem AQLs rigorosos porque produtos defeituosos são um risco à saúde.
Compreendendo o Nível de Qualidade Aceitável (AQL)
As mercadorias de uma amostra são testadas aleatoriamente e, se o número de itens com defeito estiver abaixo da quantidade predeterminada, diz-se que esse produto atende ao nível de qualidade aceitável (AQL). Se o nível de qualidade aceitável (AQL) não for atingido para uma amostragem específica de mercadorias, os fabricantes revisarão os vários parâmetros no processo de produção para determinar as áreas que causam os defeitos.
Como exemplo, considere um AQL de 1% em uma execução de produção. Essa porcentagem significa que não mais que 1% do lote pode estar com defeito. Se uma produção é composta por 1.000 produtos, apenas 10 produtos podem estar com defeito. Se 11 produtos estiverem com defeito, todo o lote será descartado. Essa figura de 11 ou mais produtos defeituosos é conhecida como limite de qualidade rejeitável (RQL).
O AQL é uma estatística importante para empresas que buscam o nível de controle de qualidade Six Sigma 503, que é uma metodologia de controle de qualidade desenvolvida em 1986 pela Motorola, Inc. O AQL também é conhecido como limite de qualidade aceitável.
Principais Takeaways
- O limite de qualidade aceitável (AQL) é o pior nível de qualidade tolerável para um produto.
- O AQL difere de produto para produto. Os produtos que podem causar mais riscos à saúde terão um AQL mais alto.
- Lotes de produtos que não atendem ao AQL, geralmente com base em uma medição percentual, são rejeitados quando testados durante as inspeções pré-embarque.
Considerações Especiais
A AQL de um produto pode variar de indústria para indústria. Por exemplo, é mais provável que os produtos médicos tenham um AQL mais rigoroso, pois produtos defeituosos podem resultar em riscos à saúde.
Por outro lado, um produto com efeitos colaterais benignos de um possível defeito pode ter um AQL menos rigoroso, como o controle remoto de uma TV. As empresas precisam pesar o custo agregado associado aos testes rigorosos e à deterioração potencialmente mais alta devido a uma menor aceitação do defeito com o custo potencial de uma retirada do produto.
Obviamente, os clientes preferem produtos ou serviços com defeito zero - o nível de qualidade aceitável ideal. No entanto, vendedores e clientes geralmente tentam chegar e definir limites de qualidade aceitáveis com base em fatores tipicamente relacionados a preocupações comerciais, financeiras e de segurança.
Defeitos do AQL
Instâncias de falha em atender aos requisitos de qualidade do cliente são denominadas defeitos. Na prática, existem três categorias de defeitos:
1. Defeitos críticos : Defeitos, quando aceitos, podem prejudicar os usuários. Tais defeitos são inaceitáveis. Defeitos críticos são definidos como 0% de AQL.
2. Defeitos principais : Defeitos geralmente não aceitáveis pelos usuários finais, pois provavelmente resultam em falha. O AQL para grandes defeitos é de 2, 5%.
3. Defeitos menores : Defeitos que provavelmente não reduzirão materialmente a usabilidade do produto para a finalidade a que se destina, mas que diferem dos padrões especificados; alguns usuários finais ainda comprarão esses produtos. O AQL para defeitos menores é de 4%.
Fato rápido
Embora seja chamado de nível de qualidade "aceitável", o AQL é, na verdade, o pior nível de qualidade tolerável, em média, durante um período que abrange vários lotes.
AQL na Prática
Nível de qualidade aceitável (AQL) : Normalmente, o AQL é considerado o pior nível de qualidade que ainda é considerado satisfatório. É o percentual máximo de defeito que pode ser considerado satisfatório. A probabilidade de aceitar um lote AQL deve ser alta. Uma probabilidade de 0, 95 se traduz em um risco de 0, 05.
Nível de qualidade rejeitável (RQL) : Isso é considerado um nível de qualidade insatisfatório e às vezes é conhecido como porcentagem de tolerância de lote com defeito (LTPD). O risco do consumidor foi padronizado em algumas tabelas como 0, 1. A probabilidade de aceitar um lote RQL é baixa.
Nível de qualidade da indiferença (IQL) : Esse nível de qualidade está entre o AQL e o RQL.
Empresas diferentes mantêm interpretações diferentes de cada tipo de defeito. No entanto, compradores e vendedores concordam com um padrão AQL adequado ao nível de risco que cada parte assume. Esses padrões são usados como referência durante uma inspeção pré-embarque.
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