6 coisas que aprendemos da carta anual de Jeff Bezos

Vinte anos atrás, o CEO da Amazon.com Inc. (AMZN), Jeff Bezos, escreveu sua primeira carta aos acionistas como uma empresa pública. Naquela época, a startup de Seattle vendia livros on-line e construía sua infraestrutura. Bezos chamou de "Dia 1". Era o primeiro dia da Internet e o primeiro dia da Amazon. Bezos enfatizou que a empresa estava focada no longo prazo e incansavelmente focada em seus clientes. Não permitiria que as pressões de ser uma empresa pública a dissuadissem de sua missão. A receita em 1997 foi de US $ 147 milhões, um aumento de 838% em relação a 1996. Em 2017, a receita da Amazon superou US $ 177 bilhões. A empresa é uma das mais valiosas do mundo em termos de valor de mercado, e Bezos é a pessoa mais rica do planeta. Sua carta de 2018 aos acionistas, no entanto, exibe muitas das mesmas declarações de missão ambiciosas, mas humildes, e se concentra na satisfação do cliente como a de duas décadas atrás. A empresa, porém, está em um universo completamente diferente em termos de alcance, mercados, base de clientes, infraestrutura, impacto e operações.

Embora não seja uma lista abrangente, aqui estão seis coisas que aprendemos da carta anual de Bezos aos acionistas:

• O Amazon Prime possui mais de 100 milhões de membros em todo o mundo. Eles pagam US $ 99 por ano. Faça as contas.
• Em 2017, pela primeira vez na história da empresa, mais da metade das unidades vendidas no Amazon Marketplace eram de vendedores externos. Mais de 300.000 pequenas empresas nos EUA começaram a vender na plataforma.
• A Amazon Prime Video adquiriu os direitos televisivos de "O Senhor dos Anéis" para uma produção de várias temporadas e os direitos de "Cortes", uma minissérie de TV do produtor executivo Steven Speilberg, estrelado por Javier Bardem.
• O Amazon.in é o mercado que mais cresce na Índia e o site mais visitado em computadores e dispositivos móveis, de acordo com a comScore e a SimilarWeb. O aplicativo de compras para celular também foi o mais baixado na Índia, sempre.
• A Amazon emprega 560.000 pessoas em todo o mundo. Ele contratou 130.000 pessoas em 2017, sem incluir os funcionários adicionados por meio de aquisições.
• Jeff Bezos não pode fazer parada de mãos.

Embora a última nota seja um pouco boba, Bezos se refere a uma história em sua carta anual sobre uma amiga que estava desesperada para aprender a fazer uma e ficou frustrada quando não conseguiu dominá-la em poucas semanas. Ela contratou um treinador para ajudá-la, mas o treinador disse que leva pelo menos seis meses para aprender a fazer um pino de pé independente, mas a maioria das pessoas fica frustrada e desiste, assumindo que deveria ser capaz de dominá-lo em algumas semanas. Como escreve Bezos, "... Crenças irreais sobre o escopo - geralmente ocultas e não discutidas - matam altos padrões. Para alcançar altos padrões você mesmo ou como parte de uma equipe, você precisa formar e comunicar proativamente crenças realistas sobre o quanto algo está indo estar..."

Muitas pessoas duvidaram de Bezos e de seus objetivos ambiciosos quando ele abriu o capital de sua startup em Seattle, há mais de vinte anos. Ele, da risada alta e buzina, está rindo agora, mesmo que ainda seja o "primeiro dia".

Caleb Silver - Editor-chefe