Compras on-line estão matando tijolo e argamassa?
Imagine uma noite depois de um cansativo dia de trabalho, você cai para uma soneca rápida, mas acaba puxando uma pele de Rumplestilts, caindo em um sono profundo que dura anos. Quando você finalmente acorda, é o ano de 2025 e você está na hora das férias. Você sai correndo de casa, procurando freneticamente por lugares para fazer suas compras ... mas não há. Você não pode encontrar uma única loja de varejo entre os supermercados, postos de gasolina, restaurantes, concessionárias de carros e outras empresas que está acostumado a ver. (Descubra as melhores jogadas para tirar proveito do aumento esperado nos pagamentos móveis e nas transferências de dinheiro. Consulte Pagamentos móveis previstos para o Skyrocket .)
Então as memórias voltam à tona. Você se lembra que no verão de 2011, quando sua longa soneca começou, as compras on-line já haviam começado a causar estragos sérios nas livrarias tradicionais e nos locais de aluguel de filmes. As pessoas estavam cada vez mais recebendo livros e filmes on-line. Agora, quase 15 anos depois, empresas de varejo físicas de todos os tipos estão praticamente extintas.
Provavelmente, isso é um exagero no que está por vir. Mas, a menos que você esteja sonolento como o Rumplestiltskin, estará bem ciente de como a Internet começou a mudar no varejo. Aqui está a situação atual de quatro redes de lojas físicas que sofreram financeiramente ou alteraram dramaticamente seus negócios, devido ao aumento das compras on-line.
Fronteiras
Atualmente a segunda maior rede de livrarias do país, a Borders é a mais recente vítima de compras on-line. Em 18 de julho, a empresa anunciou que encerraria suas atividades, fechando centenas de lojas e demitindo cerca de 11.000 funcionários. A incapacidade de competir com a livraria on-line Amazon.com é um dos principais motivos da morte da Borders, dizem especialistas. A Books-A-Million, terceira maior rede de livrarias do país, está em negociações para adquirir um pequeno número de lojas da Borders, então talvez pelo menos algumas das pessoas demitidas possam manter seu emprego como funcionários da Books-A-Million .
Capítulos
Não há relatos de sérios problemas financeiros nessa enorme cadeia de livrarias, que é essencialmente a "Barnes & Noble of Canada". Mas as compras online certamente provocaram grandes mudanças em seu modelo de negócios. A empresa agora realiza muito mais vendas de livros on-line e introduziu uma grande variedade de produtos que não são livros em suas lojas físicas. Os clientes ainda encontrarão um café Starbucks na maioria dos locais dos Capítulos, embora o número de áreas de estar tenha sido normalmente reduzido. (Comprar no conforto do seu sofá tem grandes benefícios - e alguns efeitos colaterais desagradáveis. Confira Compras on-line: conveniência, pechinchas e alguns golpes .)
Barnes & Noble
Como os capítulos, a Barnes & Noble está tentando se adaptar à forte concorrência on-line da Amazon.com e de outros. Recentemente, a maior iniciativa da empresa foi a introdução da NOOK, uma livraria eletrônica baseada no Android, e planeja investir fortemente no varejo online daqui para frente. No curto prazo, as operações de tijolo e argamassa da Barnes & Noble provavelmente permanecerão razoavelmente sólidas por causa de suas amplas seleções de livros e comodidades de alta qualidade, como cafés Starbucks, áreas de leitura confortáveis e eventos literários. No entanto, apenas o tempo dirá se a empresa pode sobreviver principalmente nas superlojas de livros a longo prazo, à medida que a competição on-line se intensifica.
Sucesso de público
Outrora o rei indiscutível da indústria de aluguel de vídeos, com mais de 4.000 locais e cerca de 60.000 funcionários, a Blockbuster sucumbiu à concorrência da Netflix e outros serviços de aluguel de DVD online. A empresa entrou em falência há quase um ano e foi adquirida em abril pela Dish Network, com sede em Dallas. Até então, quase 1.000 lojas da Blockbuster haviam sido fechadas. A Blockbuster agora está tentando competir diretamente com a Netflix por meio do serviço Total Access, que permite que os assinantes aluguem DVDs on-line.
A linha inferior
Estes são apenas quatro exemplos de operações de varejo físicas que sentiram os efeitos das compras on-line em vários graus, de ter que mudar a maneira como fazem negócios e ficar sem dinheiro. Não é de surpreender que a concorrência com o comércio eletrônico só aumente. Na última década, as vendas no varejo online cresceram mais de 20% ao ano, em comparação com apenas 2, 9% nas vendas no varejo em geral. Ainda assim, é improvável que empresas de tijolo e argamassa desapareçam completamente. Em vez disso, muitos especialistas veem o varejo evoluindo a um ponto em que os varejistas costumam ter lojas on-line e tradicionais que se complementam. Entretanto, provavelmente haverá mais baixas como Borders e Blockbuster. (Para uma leitura mais detalhada, consulte O que podemos aprender dos líderes técnicos de 2011. )